¿Quieres saber como vender por internet? Cuando creas una página para vender productos o servicios por internet, estás creando una herramienta que actúa como tu vendedor digital on line. Y la mejor parte, es que las creas una vez, y hacen su trabajo 24 x 7 x 365.
Todo lo que tienes que hacer es dirigir el tráfico a estas páginas y la página de venta hace el resto.
Si necesitas ayuda con dirigir el tráfico hacia tu sitio web, consulta estas publicaicones:
La página de venta es obviamente útil tanto para el afiliado como para la empresa, porque aquí es donde finalmente se realiza la transacción. Es posible que un afiliado no necesariamente deba crear una página de venta, ya que el afiliado está más preocupado por llevar al cliente potencial o prospecto a la página de venta del negocio.
Sin embargo, comprender y utilizar las landing page se convierte en una necesidad si el afiliado se convierte, como yo en su momento, en un empresario y comienza a vender por internet sus propios productos o servicios
Consulta esta publicación para tener más información sobre como pasar de afiliado a empresario:
O si el afiliado proporciona contenido para la venta, que, a su vez, ofrece seguimiento para una o más ofertas posteriores.
Los componentes principales de una página de venta exitosa son, de hecho, muy definibles, lo que facilita su desglose en sus elementos individuales. En esta publicación, te explico cada una de sus partes, para que no te pierdas nada importante.
Como expliqué en una publicación anterior:
la Landing page u Opt-in page es la que genera el lead o prospecto; la página de destino genera la venta. Tu trabajo como afiliado o vendedor es enviar a un cliente potencial (el prospecto) a una página de destino (que es responsabilidad del comerciante), pero también es importante que tu (el afiliado) comprendas los conceptos básicos de una buena página de destino.
Cuando tu sitio web envía un prospecto a una página de aterrizaje o suscripción, eso significa que puedes retener al cliente potencial (nombre y dirección de correo electrónico) y enviar ofertas de afiliados indefinidamente con la mente puesta en los dos propósitos: primero y principal, servir a sus necesidades, y si haces eso bien, lograrás lo segundo: vender por internet el producto o servicio que estás promocionando. Sí, puedes enviar al prospecto directamente a la página de destino del comerciante, pero luego pierdes la oportunidad de volver a ese prospecto con ofertas de otros programas de afiliados de los que formas parte.
Colores e imágenes
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Si estás pensando seriamente en vender por internet, tu página de ventas debe verse profesional. ¿Son apropiados los colores y las imágenes? Las personas generalmente compran para «evitar la pérdida» (el enfoque negativo) o para buscar una ganancia (financiera, una nueva habilidad, bienestar), por lo que los colores y las imágenes importan.
Por ejemplo, si ayudas a las personas las personas de Ventas y Marketing a lograr sus objetivos online ¿las imágenes invocan escenas de negocios? Las imágenes que elijas deben servir para reforzar el problema con el que estás ayudando para que los prospectos puedan ver tu solución de manera más favorable.
El titular y el subtítulo
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Cuando creas paginas para vender por internet, el titular es el primer y más prominente conjunto de palabras que tu prospecto leerá. El titular, o simplemente el encabezado, es el elemento más importante en una página de destino. Comunica breve y sucintamente la razón por la que se debe leer el resto de la página de ventas. Tu intención es captar la atención del prospecto.
¿A qué me refiero con «captar la atención del prospecto»? Aquí hay un par de ejemplos:
El subtítulo entra en mayor detalle, mejorando el mensaje del titular. Presenta un punto de dolor (o una ganancia deseable) con el que el prospecto puede relacionarse de inmediato. Para los titulares anteriores, los subtítulos pueden ser los siguientes:
Desde el punto de vista del dolor, imagina tener un titular como "¿Frustrado por las plagas que arruinan tu jardín?" con un subtítulo como "¿Odias salir a tu jardín y ver horribles marcas de mordeduras en tus hermosas plantas y ver diezmadas tu flores debido a las plagas!"
Copy (Texto de ventas)
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Cuando pasas el título y el subtítulo, llegas al «copy» o «texto de venta» principal, que describe la oferta con mayor detalle. Puedes utilizar un par de métodos diferentes para crear este texto persuasivo al vender productos online.
Tu tarea es mirar muchas páginas de destino, especialmente las de tus competidores, y notar completamente cómo comunican todos los siguientes elementos a sus prospectos. Nunca debes copiar literalmente sus textos (especialmente porque muchos especialistas en marketing tienden a redactar sus páginas de destino), pero debes estimular tu creatividad para mejorar la efectividad de tus páginas.
Fórmula AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción
La fórmula AIDA se remonta a mucho tiempo atrás, y me refiero a décadas antes de Internet o incluso de la televisión a color. Es una fórmula que se probó a través de millones de folletos y volantes de pedidos por correo y también en catálogos de pedidos por correo y otros medios impresos.
Dado que funciona bien con la naturaleza humana, la fórmula AIDA ciertamente continuará funcionando con páginas de destino o de venta, email marketing y cualquier otro medio que esté destinado a ser leído por los seres humanos, creado por parte de personas que busquen vender por internet. Estos son los elementos que la componen:
Atención:
La primera parte de la fórmula es "Atención", y eso en última instancia está encarnado por tus títulos. El equivalente, por ejemplo, en el correo electrónico es la línea de asunto. El titular, el «captador de atención», es posiblemente el elemento individual más importante de tu página de venta (o correo electrónico si ese es el caso) por una razón muy simple: si no capta la atención de tu público ¿cómo pueden notar el resto de su página de destino o mensaje de marketing?
Teniendo en cuenta eso, trabaja más duro en el titular. Haz 10 o 20 o más titulares hasta que uno realmente te atrape. ¿Tienes más de dos y no sabes cuál usar? Si no puedes decidir entre dos grandes titulares, ¿por qué no considerar hacer una prueba A/B: probar dos páginas de destino donde la única diferencia es el titular? Te explico más sobre las pruebas AB al final de esta publicación
Interés:
Cuando ya tienes su atención, ¿cómo la mantienes? Tu texto tiene que mantener el interés de tu audiencia para que sigan leyendo (o sigan viendo, si se trata de un video de ventas) a medida que cada oración y párrafo los lleva hacia la oferta.
Deseo:
A medida que leen tu texto, de a poco vas aumentando su deseo de compra. Ya sea que estés vendiendo un producto o un servicio, un nuevo avión supersónico o una mejor trampa para ratones, ¿por qué deberían querer lo que estás ofreciendo? No olvides que estás vendiendo los beneficios de lo que está ofreciendo, no simplemente describiendo las características.
En última instancia, les está contando sobre los beneficios y las características, pero desde el principio y antes de llegar al precio, te estás centrando en los beneficios. Las características suelen aparecer más adelante en la página de destino. El lugar más obvio para encontrar las características se describe en la sección posterior: el elemento «qué hay para mí acá dentro»
Acción:
¡Genial! Captaste su atención, mantuviste su interés, aumentaste su deseo de compra, ¡ahora es el momento de actuar! La «acción» significa que hacen algo, como hacer la compra haciendo clic en el botón de pago para comprar las cosas increíbles que está proporcionando en tu fenomenal página de ventas.
Vuelve a ver la imágen de arriba y repasa cada uno de los puntos que te acabo de describir.
Fórmula PAS: Problema Agitar Solución
Las partes del párrafo anterior, la fórmula AIDA, han sido el pilar de la publicidad y de los textos persuasivos durante décadas. Siguen siendo una fórmula sólida hoy en día y perdurará en el futuro. Pero eso no significa que no puedas descubrir más sobre cómo se escribe un gran texto para vender por internet.
La fórmula PAS es esencialmente una derivación de esa fórmula clásica. Estos son los elementos individuales (no confíes en mi destreza con los textos de ventas, ¡ahora entenderás por que!):
Problema:
El punto de dolor se trata de abordar la preocupación de tu prospecto. Este dice:
«¡Hey, tienes un grano horrible en el medio de la frente! ¡Deberías solucionar eso antes de que tu vida social se vaya al cuerno y ni siquiera tu hermana quiera aparecer en una selfie a tu lado!»
El lector dice:
«Así es. Tengo que arreglar ese grano, y odio a mi hermana también. Será mejor que comience el tratamiento».
Agitar:
El elemento «agitar» simplemente toma el punto de dolor y lo aumenta a todavía más. Por ejemplo:
«Si no abordas el problema con ese grano con nuestro tratamiento especial, empeorará. Todos los estudios demuestran que el 98% de los enfermos de granos se mudan a cuevas y son propensos a que nadie se extrañe de su ausencia».
El lector piensa:
«M**da, es mejor que solucione ese grano. Me pregunto si tienen una solución».
Solución:
El prospecto ya está listo para la venta. Por ejemplo:
«¡Pero tenemos la solución! Nuestra crema especial, Grano-Fin, fue formulada por un equipo especial de médicos que una vez trataron a gorilas de montaña cuando eran adolescentes. Después de seis semanas de aplicación diaria, se convirtieron en los machos alfa de sus respectivas manadas, ¡y tú también lo serás!»
Testimonios
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Al vender servicios por internet, lo que realmente puede impulsar la oferta que les estás presentando es la afirmación de otros que ya han comprado o experimentado el producto o servicio y son clientes o clientes felices. En el mundo actual de las redes sociales, esto también se puede denominar "prueba social".
Con eso en mente, consigue al menos tres personas felices que participaron de la venta e inclúyelas en tus testimonios. Tales testimonio se verían como esto:
A medida que logres vender por internet más y más, asegúrate de pedir testimonios a tus clientes satisfechos. Si tu producto o servicio funciona bien, los testimonios generalmente no son difíciles de obtener. Las respuestas más comunes de tus clientes suelen ser del tipo «No sé qué escribir» y cuestiones relacionadas con la privacidad.
Una respuesta común es hacer algunas preguntas sobre lo que les gustó de su producto/servicio y luego escribir el testimonio para ellos y pedirles su permiso para mostrarlo. Para la privacidad, también es común usar solo su primer nombre y la inicial de su apellido, o solo las iniciales junto con su ciudad o país de identificación (si tu marketing alcanza más allá de tus fronteras).
Bonos (Regalos)
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¿A quién no le gustan las cosas gratis? Creo que está arraigado en la naturaleza humana. Traslada eso a la venta de productos online y encontrarás que los bonos gratuitos son tan necesarios para tus ofertas como cualquier otro elemento. No es raro ofrecer varios bonos para que tu oferta sea realmente irresistible. ¿Quieres vender por internet? Entonces piensa: «¿Qué puedes ofrecer?»
Los bonos no tienen que ser necesariamente cosas caras. Muchas veces el bono puede ser una oferta relacionada con información fácilmente producida, como un informe, un libro electrónico, video, audio o contenido digital similar.
El elemento «Que hay para mí, aquí dentro»
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Al querer saber como hacer una página web para vender por interent, la regla de oro es que hagas hincapié en los beneficios (primero) y, en última instancia, en el momento de la venta, proporciones las características. Al igual que esa compañía que te vendía «una buena noche de sueño» cuando, en realidad, se referían a tu:
- Colchón de espuma sintética
En esta parte de la página de destino, les dices exactamente lo que recibirán: las características. ¿Por qué? Porque no quieres que la gente te pida que les devuelvas su dinero porque lo que recibieron no es lo que esperaban.
En esta parte de tu página de venta, lo haces explícito diciendo, por
ejemplo, «El contenido incluye diez videos, un audio MP3 de 30 minutos y
un PDF instructivo de 28 páginas con imágenes de alta calidad, todo
empaquetado dentro de un cómodo y único archivo ZIP descargable».
O si se trata de un producto físico, el elemento «lo que hay dentro» puede decir: «El elegante paragüero es una unidad gris cobalto, de 80 cm de alto y 30 de ancho, que pesa solo 2 kilos y no contiene gluten. Baterías no incluidas»
Por ejemplo, en mi curso de VBA para Excel menciono que recibirán:
Biografía
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Si quieres saber cómo crear una página web para vender productos que sea eficaz, entonces, no te debe faltar la sección de biografía de una página de ventas, porque les dice a los lectores que eres alguien que sabe de lo que estás hablando. La biografía es esencialmente un currículum condensado con tus credenciales, experiencia, libros escritos, cursos impartidos y otra información que enfatiza su experiencia y por qué es excelente para hacer este producto/servicio u otra oferta.
Por ejemplo, si estás vinculando o vendiendo un programa de jardinería, informar a los clientes potenciales que tienes experiencia agrícola y que ha estado cultivando durante 33 años puede darles confianza para tomar la decisión de compra.
Botones de pago
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¿Como vender un servicio por internet? Por supuesto, cuando presentas una oferta con una decisión de compra adjunta, debe haber un mecanismo para realizar una compra. Ese mecanismo es el botón de pago, en el que los prospectos hacen clic en el punto de compra. Luego irán a una página separada para finalizar esa transacción.
Para muchos, eso significa servicios de pago como:
O plataformas como:
u otra plataforma que pueda ayudarlos a realizar transacciones de compras con PayPal o tarjeta de crédito.
Por lo general, un botón de pago debe presentarse al menos dos veces:
1. El primero debe aparecer en el medio de una página de destino después de
que los lectores hayan visto el título, el subtítulo, el video (si se
incluye uno) y el texto de ventas, y justo antes de la garantía.
2. El segundo botón puede aparecer más tarde después de los testimonios y el texto «lo que hay para mí, aquí dentro»
Sin embargo, si estás vendiendo un artículo barato y se necesita poco texto de ventas, un botón de pago puede ser suficiente.
Si estás vendiendo un producto de gama alta y la página de destino es relativamente larga, el botón de pago puede mostrarse más de una o dos veces. Una consideración adicional (si se trata de una oferta costosa) es darle al comprador más de una forma de comprar, como «Puede ahorrar dinero haciendo un solo pago de $197 o hacer tres fáciles pagos de $79».
Garantía
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En esta parte de la página de venta de productos digitales, le dices al lector qué garantía (si la hay) existe para esta oferta en particular del comerciante. Existe una garantía para dar al lector confianza en la realización de la compra, y también indica que usted respalda su oferta y las afirmaciones realizadas.
Los estudios dicen abrumadoramente que una garantía de devolución de dinero clara y fuerte de hecho aumenta las ventas totales y tiene un impacto muy significativo en las conversiones (convirtiendo a los visitantes/lectores de una página de venta en compradores).
También es muy recomendable que proporciones la garantía tan pronto como se muestre el precio, lo que puede servir para que el comprador potencial esté menos preocupado por el costo de tu oferta, especialmente si es costosa, como $50, $99 o más.
Ten en cuenta que si bien, una garantía de devolución de dinero aumenta las ventas de forma demostrable, a veces, es mejor no extralimitarse. Todavía recuerdo que un (ex) colega tenía una garantía de devolución de dinero de 30 días para su costoso curso de bienes raíces, y que se vendía muy bien.
Pero en un momento de descuido profesional, o exceso de ego y confianza, aumentó su garantía de devolución de dinero a seis meses, pensando que, con esa actitud, sus ventas se dispararían.
De hecho, sí, sus ventas se dispararon a nuevas alturas, pero el período de garantía de devolución de dinero de seis meses fue demasiado extenso y, de hecho, alentó a personas inescrupulosas a tomar el curso y luego simplemente pedir la devolución (ya sea que el programa funcionara bien o no), por lo que el número de personas que decidieron hacer uso de la garantía también se disparó a nuevas alturas.
El problema con mi ex colega era que ya se había gastado el dinero y, en última instancia, no tenía suficiente efectivo a mano para cubrir todas las solicitudes, y esta situación llevó a su empresa a la quiebra judicial. Pasó de tener una exitosa empresa de centenares de miles de dólares, a una empresa fallida en menos de 12 meses (¡ouch!).
De una manera menos dramática, la garantía de devolución de dinero debe considerarse cuidadosamente con algunos tipos de productos. Si vendes, por ejemplo, artículos de regalo personalizados, entonces se debe considerar una garantía de devolución de dinero solo si el comerciante comete errores con la personalización; de lo contrario, la garantía de devolución de dinero no corresponde.
Antes de anunciar una garantía de cualquier tipo, averigua qué garantías se utilizan comúnmente para tu tipo de producto o en tu nicho. Sin duda, puedes averiguarlo con una concienzuda búsqueda en internet, o aprovechando a los miembros activos de una asociación empresarial involucrada en tu tipo de producto o servicio.
Te recomiendo encarecidamente que veas las garantías explícitamente hechas en las páginas de ventas de tus competidores.
Preguntas frecuentes (FAQs)
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En la venta de productos por internet, siempre es bueno anticipar cualquier pregunta o inquietud que tus prospectos puedan tener por adelantado y crear una sección de «preguntas frecuentes». Esto es especialmente importante si el producto es caro. A muchos compradores les gusta esta información y es conveniente tanto para ellos como para ti.
De lo contrario, los compradores potenciales te enviarán preguntas por mail, y a medida que recibes y respondes todas esas preguntas, una pregunta frecuente tiene mucho sentido, especialmente si la oferta es algo complicada o necesita una justificación adicional para que se tome una decisión de compra.
Avisos legales
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Ya sea que seas un vendedor, un afiliado o un comerciante, tu página de suscripción y tu página de destino necesitan enlaces en la parte inferior que sirvan como avisos legales según lo exija la ley. Agencias como la Comisión Federal de Comercio (www.ftc.gov) exigen esto como tu deber para con los visitantes de tu página de venta.
Otros factores para el éxito
Para los vendedores o afiliados que recién están comenzando, no importa lo que estés vendiendo, ten en cuenta que no siempre tienes que leer la mente de tu mercado. Debes probar, probar, probar para descubrir qué los hace aceptar tu oferta. Los siguientes párrafos te brindan orientación sobre las pruebas y otros factores para el éxito con tus landing page y páginas de venta.
Pruebas A/B
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Siempre queremos tener resultados óptimos con nuestros esfuerzos de marketing, pero ¿cómo saber si los estamos obteniendo? Al igual que dicen los vendedores de bienes raíces, que todo se trata de «ubicación, ubicación, ubicación», una verdad evidente y similar, cuando queremos saber cómo hacer una página web para vender productos, se aplica al marketing: «pruebas, pruebas, pruebas». Nunca sabrás tan bien como tus lectores lo que ellos quieren o cómo responderán, hasta que pruebes distintos enfoques. Aquí es donde entran en juego las pruebas A/B.
En este caso, asigna a tu página de destino habitual la designación de «A». Y digamos que tienes una página casi idéntica, pero con una ligera pero fundamental diferencia en lo que hace a la oferta, pero agregas un una cuenta regresiva de tiempo y un atractivo bono gratuito que no está presente en la página de oferta «A» y le subes el precio en 10 dólares.
Nómbrala a esta segunda versión «B». ¿Ves a lo que me refiero?
Digamos que estás pagando para que se envíe tráfico a tus páginas A y B y que estás enviando 1,000 visitantes a cada una. ¿Y ahora qué?
La página «A» generó ventas totales de 25 unidades a $50 por venta (nuevamente, $1250 en ventas brutas).
Pero descubres que la página «B» generó 22 ventas por un total de $ 1320 (22 × $60).
Así que ahora esta prueba te da una comparación clara cuando se miden ventas brutas totales.
¿Cuál lo hizo mejor?
¿«A» con $1250? o
¿«B» con $1320?
Obviamente, a «B» le fue mejor por $70 ($1320 menos $1250). Con menos ventas, a un precio ligeramente más alto, y con un añadido gratuito y de calidad que no tuvo más costo que el tiempo de creación.
Las pruebas te mostraron qué oferta fue mejor recibida por el mercado. Ahora tu antigua página (la página A) se puede eliminar, y la que queda que era la B, pasa a ser la nueva A. Ahora, en el futuro, puedes probar una página de pruebas B diferente con una nueva oferta o enfoque para ver si puede funcionar mejor en ventas brutas en comparación con tu nueva página A.
El punto aquí es seguir probando para que puedas seguir mejorando tus resultados.
Si deseas conocer por qué las pruebas A/B también son importantes en el lanzamiento de productos y las listas de email marketing, en esta publicación lo detallo con mucha profundidad:
No te olvides del SEO
Tu página de venta es encontrada por prospectos que son dirigidos allí (por correo electrónico o una gran cantidad de otros lugares) o que han encontrado tu página utilizando motores de búsqueda. No querrás perderte a nadie, así que asegúrate de que tu página esté optimizada para aquellos que usan motores de búsqueda (que somos la mayoría).
Aclarado eso, comprender y usar la idea de optimización de motores de búsqueda (SEO) es crucial. Para decirlo brevemente, asegúrate de que tu página tenga los términos más relevantes tanto en tu texto de anuncio visible (titulares, texto principal, etc.) como en los aspectos de las páginas de destino que no son fácilmente visibles (como meta etiquetas y nombres de imágenes).
Para tener más detalles sobre el SEO, revisa estas publicaciones del blog:
Uso de una ventana emergente de salida
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Has visto ventanas emergentes antes. Cualquiera que quiera saber como hacer una pagina web para vender productos las debe haber visto mil veces en distintas páginas de venta:
Ahí estás en una página de destino para ese elegante paragüero sin gluten ni baterías que estabas mirando. Pero, por alguna razón misteriosa, decides no comprarlo (todavía) y haces clic en la «X» en la esquina superior derecha de la página de destino o haces clic en el botón «Atrás» de tu navegador en un intento de abandonar la página por completo.
Antes de que te vayas, aparece una pequeña ventana, la ventana emergente de salida, que te implora que ingreses tu dirección de correo electrónico antes de irte para que puedas recibir el informe gratuito «Cómo elegir paragüeros».
Las ventanas emergentes (ya sea ventanas emergentes de entrada para los que entran o ventanas emergentes de salida para los que se van) están destinadas a ser solo otro intento de recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico del prospecto (también conocido como «captura de clientes potenciales»). Este efecto suele estar disponible en la mayoría de los creadores de páginas.
Aprovecha la sabiduría de los demás
Cuando se trata del mundo del marketing, ya sea online u offline, quiero destacar que no hay secretos. Esto significa que gran parte de lo que necesitas aprender, ya sea para una página de destino, una página de producto exitosa en Amazon, un anuncio en YouTube o cualquier otro mensaje o imagen de acceso público y visible, proviene de notar y analizar lo que está frente a ti y cómo puedes aplicarlo a tus actividades.
Si diez páginas de destino (financieramente) exitosas ofrecen tres bonificaciones atractivas, siete testimonios y una garantía de devolución de dinero de 60 días y generalmente están en el mismo nicho o industria que tú, entonces considera hacer lo mismo. Si deseas probar algo mejor (intentando ser creativo), entonces no perjudicarás tus posibles ventas si, por ejemplo, agregas otro bono o encuentras a una persona de alto perfil para proporcionar un testimonio en video.
La conclusión es que no tienes que reinventar la rueda, pero vale la pena ser sensible a cómo puedes proporcionar un buen o mejor trato que otros en tu nicho o industria.
Herramientas que te ayudan a crear páginas que generan ventas
Afortunadamente para nosotros, hay excelentes paquetes de software y servicios para ayudar a crear páginas de destino. Aquí hay algunos:
→ OptimizePress [Descargo de afiliado: Si haces clic en el link y realizas una compra, gano una comisión sin costo adicional para ti]
Juzgar los resultados
Después de que termines tu campaña de marketing, ¡no te detengas! Siempre es bueno analizar lo que sucedió y descubrir cómo hacer las cosas mejor la próxima vez. Ten en cuenta que cuando eres afiliado, el comerciante está trabajando en y por tu éxito.
Un comerciante exitoso se complace en compartir ideas sobre lo que ha funcionado y lo que no ha funcionado y puede ayudarte a evitar perder tiempo y dinero en estrategias de marketing buenas y malas.
