En 2016, la Unión Europea (UE) adoptó una nueva ley para reforzar la privacidad y la seguridad de los datos personales para sus ciudadanos. La ley fundacional de esta legislación es el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta ley impone sanciones a las empresas que no cumplan con los estándares GDPR.
Ahora, puedes decir que estás en, por ejemplo, Centro o Sudamérica y tu audiencia de marketing de afiliación se encuentra principalmente en tu área geográfica. Entonces, ¿por qué debería importarte?
Por diseño, internet llega a todo el mundo, y es muy posible que los ciudadanos de la UE estén en tu lista de email marketing. Y la lista de clientes o prospectos es un activo típico para los afiliados activos.
La conclusión para los afiliados es que deben saber si se ven afectados y qué hacer para salvaguardar sus negocios. Aquí hay algunos recursos que puedes utilizar para tener más información sobre el GDPR:
Uso seguro de imágenes y otro contenido
En este blog, he utilizado imágenes que pertenecen a otros, pero me aseguré de usar las que son libres de derechos. Para ti, eso también es importante. Gran parte de lo que encuentras en Internet está protegido por las leyes de derechos de autor, y debes tener en cuenta esto, especialmente si estás escribiendo, editando o publicando contenido de cualquier tipo.
Las imágenes tienen protección de derechos de autor, al igual que el texto escrito. En los siguientes párrafos, abordo el permiso por escrito para el contenido y los derechos de contenido especial con más detalle.
Obtener permiso por escrito
Si alguna vez necesitas usar el texto o la imagen de otra persona en tu sitio web, plataformas de redes sociales o en cualquier otro lugar, obtén permiso, por escrito. Además, no asumas que si, por ejemplo, una imagen está en un sitio popular o motor de búsqueda, está disponible de forma gratuita. Lo más probable es que alguien la posea, y recibirás un aviso legal y un cargo por usar la imagen.
La lección es que si usas la(s) imagen(es) de otra persona, escribe que el uso es adecuado y que ellos son responsables de la imagen. De esa manera estarás bien. Envíales por correo electrónico los detalles completos de cómo usarás la imagen y obtén permiso por escrito por correo ordinario o correo electrónico.
Por cierto, las leyes de derechos de autor también deberían funcionar a tu favor. Si creas tus propias páginas de anuncios, imágenes, gráficos, infografías, etc., asegúrate de tener tus derechos de autor para proteger tu propiedad intelectual. De esa manera, las personas necesitan tu permiso por escrito si quieren usar tu contenido.
Descripción de los derechos de contenido especial
Una estrategia común en el marketing de afiliación es que un afiliado ofrezca algún contenido adicional atractivo (como un libro electrónico, informe, audio y/o video) en caso de que el prospecto haga clic en tu enlace de afiliado en particular y posteriormente compre el artículo.
Por ejemplo, un afiliado con un nicho en jardinería puede ofrecer contenido adicional como «17 consejos para la jardinería de interiores durante el invierno» para cualquier prospecto que pase por tu enlace de afiliado mientras se dirigen a la página de destino del comerciante. De esta manera, el afiliado tiene la oportunidad de generar una comisión de afiliado de ese comerciante específico y ahora has capturado los nombres y correos electrónicos de los prospectos para más ofertas de seguimiento.
Incluso he visto cinco, diez o incluso una docena (¡o más!) de bonos agregados para hacer más atractiva la oferta. Recuerdo haber recibido el mismo correo electrónico que ofrecía la misma pieza exacta de contenido de diez afiliados diferentes, y cada uno superó al otro con distintas bonificaciones.
Por supuesto, si tienes la intención de comprar el contenido de todos modos, también puedes elegir el afiliado que ofrezca la mayoría de los recursos gratuitos (¿por qué no?).
Así que surge la pregunta: ¿De dónde vino todo ese contenido adicional? La respuesta más obvia es que es contenido de Derechos Maestros de Reventa (MRR) o Contenido de Derechos de Marca Privada (PLR):
Ten en cuenta que debes leer todos los derechos que se adjuntan a MRR y PLR porque muchos editores pueden agregar otras restricciones. Algunos no te darán derechos completos de marca privada, sino que te darán «derechos personales» que te permiten usarlo completamente para tu propio beneficio, pero no tienes la capacidad de venderlo a otros. En MRR, por ejemplo, puedes tener derecho a venderlo al precio que consideres adecuado, pero no se te permite regalarlo o convertirlo en un bono gratuito. Como dicen: lee la letra pequeña.
Abordar asuntos legales en sitios web
En este blog, me explayé sobre las páginas de destino e hice referencia a los avisos legales que son necesarios en varias páginas de tu sitio web. La FTC requiere que todos los sitios proporcionen avisos legales para el beneficio de los consumidores y otros visitantes de tu sitio. Repasa estas publicaciones:
Ten en cuenta que los avisos legales no tienen que ser de 87 páginas de extensión. Algunas notificaciones legales pueden ser tan pequeñas como un párrafo. Algunos de estos avisos dependen del tipo de negocio en el que estés involucrado.
Si tienes un negocio de marketing de afiliación en el nicho de los árboles y las coronas de navidad, por ejemplo, tienes menos necesidad de notificar a tu audiencia sobre problemas legales que si estás vendiendo seguros, hipotecas o kits de auto-cirugía cerebral.
Pero no importa cómo lo manejes, debes abordar qué avisos legales debes proporcionar al público en tus páginas. Estos son los avisos más importantes para incluir en tu sitio web y por qué deberías tenerlos, junto con un recordatorio sobre cómo seguir las reglas legales de otros sitios que puedes usar en el marketing de afiliación.
Política de privacidad
Tu sitio debe tener una política de privacidad. Este documento explica a los visitantes de tu sitio cómo manejas la información con respecto a aquellos que visitan tus páginas y especialmente aquellos que proporcionan información como un nombre y una dirección de correo electrónico (para aquellos que se suscriben a tu lista de correo electrónico).
Una política de privacidad es un documento que explica cómo una organización maneja cualquier información de clientes o empleados recopilada en sus operaciones. La política de privacidad responde a preguntas como las siguientes:
A menudo, la primera declaración que se encuentra en una política de privacidad en línea es una en el sentido de que, al visitar la página web (lo que estás haciendo si estás leyendo la política), aceptas los detalles de la política de privacidad del sitio (después de leerla).
Descargos
La FTC está muy preocupada cuando un sitio web o blog hace afirmaciones exageradas. Si tu sitio o blog tiene textos como «Este producto cura el cáncer en tres días» o «Gane un millón de dólares este fin de semana, garantizado», entonces los problemas estarán llamando a tu puerta antes de lo que te imaginas.
El lenguaje de descargo de responsabilidad más apropiado es algo parecido a esto:
«Aquellos usuarios de nuestro programa que siguen los pasos precisos descritos en nuestras instrucciones, en promedio, han logrado resultados de pérdida de peso de hasta diez kilos dentro de las seis semanas de uso regular. Sin embargo, no podemos garantizar resultados similares para todos los usuarios porque no todos los usuarios tienen los mismos objetivos, compromiso, enfoque, etc.»
Condiciones del servicio
El documento de términos de servicio (TOS) es esencialmente el documento que rige la actividad en el sitio para los visitantes del sitio. Los comerciantes (o afiliados) explican lo que harán o no harán con respecto a tu visita al sitio.
La mejor manera de formular tus documentos legales es consultar la guía de la FTC en su página de centro de negocios (https://www.ftc.gov/es/guia-para-negocios) y mirar las páginas legales de varios sitios (especialmente las de tus competidores o las activas en tu nicho)
Reglas de otros sitios
Como último punto de precaución, ten en cuenta las reglas de los sitios y plataformas individuales en los que te encuentras. Las plataformas de afiliados y los lugares de redes sociales tienen sus propios términos de servicio, y vale la pena mantenerse dentro de sus pautas para que puedas mantener tus canales de comunicación y marketing lo más abiertos posible.
Si, por ejemplo, estás construyendo un negocio próspero en JVZoo y tus estrategias de marketing principales ocurren en Facebook, entonces debes estar muy al tanto del cuerpo de reglas de JVZoo como del de Facebook que rigen su uso. Después de todo, me encantaría verte lo más cerca posible del 100% de satisfacción (lo siento, no hay garantía).
