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¿Qué es el email marketing y cómo puedes implementar estrategias que funcionen para tu negocio de afiliado?

¡Bienvenido a esta guía de email marketing! Escribí esta guía pensando en que te sea útil para que encuentres ejemplos, mejores prácticas y errores que, como afiliado, debes evitar.

Si estás buscando una guía detallada sobre qué es el email marketing, por qué es importante y cómo hacerlo de la manera más inteligente posible, entonces estás en el lugar correcto.

He cometido muchos (muuuchos) errores de email marketing en mi más de una década como propietario de un negocio en línea. También he hecho muchas cosas bien. Y, por supuesto, he aprendido mucho en el proceso.

Esta guía es mi forma de compartir ese conocimiento y experiencia directamente contigo, de forma gratuita. ¿Por qué? Porque sé lo importante que es el marketing por correo electrónico para cualquier afiliado. Y quiero que hagas bien el marketing por correo electrónico, por tu bien y el de las personas a las que tu negocio intenta servir.

Quiero devolver lo que he aprendido. ¡Así que acomódate porque tenemos un viaje emocionante por delante!

Pero antes de entrar en detalles, tenemos que responder una pregunta simple…

¿Qué aprenderás aquí?

  • ¿Qué es el email marketing?
  • ¿El marketing por correo electrónico es para todos?
  • Cómo funciona el email marketing
  • Cómo hacer email marketing
  • Mejores prácticas de email marketing
  • Los 25 errores más comunes del email marketing

¿Qué es el email marketing?

¿Qué es el email marketing? En la definición más simple, estás usando el correo electrónico para promocionar o comercializar tus productos y servicios a tu audiencia. Pero como cualquier forma de marketing, el aspecto de «promoción o mercadeo» a menudo tiene prioridad sobre uno menos aparente pero posiblemente mucho más importante.

¿Cuál es ese elemento menos visible pero más importante del marketing por correo electrónico?

Relaciones. Conocer a tu audiencia, comprender sus puntos débiles, brindar valor, estar a su servicio. Saber que cada persona al otro lado de ese correo electrónico es un ser humano con intereses, miedos, necesidades y deseos.

De esta manera, el marketing por correo electrónico exitoso es como el marketing exitoso a través de cualquier otro canal. Y definitivamente existen muchas formas y canales para el marketing: redes sociales, tu sitio web, anuncios, vallas publicitarias (si ese es tu estilo). Entonces, ¿por qué querrías centrarte en el email marketing?

En pocas palabras, el email marketing es una de las mejores formas (y quizás la mejor forma) de fomentar una relación con tu público y promocionarles tus productos y servicios. El correo electrónico te permite conectarte uno a uno con tu audiencia, ayudándote a fortalecer tu relación con ellos y, sí, cuanto antes lo admitamos mejor: también hacerlos sentir más cómodos cuando, finalmente, les presentas algo que vendes.

El correo electrónico también tiene dos ventajas clave como canal de marketing: es fácil y económico. A menos que hayas vivido en una isla remota durante los últimos treinta años, probablemente sepas cómo enviar un correo electrónico. Y el costo de enviar ese correo electrónico, ya sea a una persona o a 1,000, varía entre cero y nada (excepto quizás un pequeño porcentaje de lo que le pagas a la compañía eléctrica y al proveedor de servicios de Internet todos los meses).

Ahora, el email marketing puede volverse más costoso si te registras con un proveedor de servicios de correo electrónico, y hablaremos de eso pronto, pero en general, sigue siendo una de las formas de comunicación menos costosas que existen.

Tu lista de correo electrónico también es una valiosa póliza de seguro. Las plataformas de redes sociales pueden cambiar sus reglas por capricho, o incluso desaparecer por completo (¡hola Orkut!), los sitios web pueden bloquearse o ser pirateados. . . pero una lista de correo electrónico será tu pilar. Es algo que nadie te puede quitar. Mientras tengas una copia de respaldo de tus suscriptores de correo electrónico actuales y alguna forma de enviar y recibir correos electrónicos, bueno, todavía estás en el negocio.

Aprendí esto de la manera más difícil en 2015, cuando destruí mi sitio web CUATRO VECES, y cuyos efectos duraron más de un mes. Mi lista de email marketing se convirtió en mi refugio para estar en contacto con mi incipiente audiencia y mantenerlos actualizados sobre lo que estaba sucediendo con el sitio. Avisándoles que no se preocupen, que todo estaba bien e inclusive, dando regalos para que no crean que me había escapado o algo por el estilo. Era como mi WhatsApp, pero con esteroides.

Es por eso que esto no es una subestimación: mi lista de correo electrónico se ha convertido en el activo número uno de mi empresa, mucho más que mi sitio web. Y por eso tengo en una misión para ayudar a otros a construir sus listas de email marketing de manera inteligente también.

Y cuando se trata de puro potencial para hacer dinero, el correo electrónico no se queda atrás. De hecho, ¡he visto negocios con menos de 200 suscriptores de correo electrónico que tienen lanzamientos de productos de cinco cifras! ¿Cómo? Porque cada uno de esos dueños de negocios se enfoca en hacer crecer una lista de correo electrónico con el tipo correcto de personas y luego servir a esa audiencia con el tipo correcto de productos. Ya sea que seas un afiliado, crees tus propios productos o servicios o ni siquiera esté seguro de lo que va a vender todavía, una lista de correo electrónico es «LA» forma ideal de conectarse con tu audiencia.

¿Quieres más pruebas del poder del marketing por correo electrónico? Una vez, un solo correo electrónico de difusión me ayudó a obtener más de $1300 en ganancias de afiliados en una tarde. Y el 100% de mis ganancias se pueden atribuir directamente a mi lista de correo electrónico. Pero igual de importante, el correo electrónico me ha ayudado a descubrir los principales dolores y problemas de mi audiencia, que luego pueden usarse para crear contenido e ideas de productos para ayudar a aliviar esos dolores y problemas.

El correo electrónico es simplemente una de las mejores formas de proporcionar valor y construir una relación de confianza con tu audiencia. Y sí, también ganarse la vida de forma ética y honesta.

¿El email marketing es para todos los afiliados?

Por lo tanto, el marketing por correo electrónico es una excelente manera de construir tu audiencia y ganar dinero promocionando productos y servicios relevantes. Pero, ¿es esta forma de marketing para todos? En una palabra, sí.

Quizás te estés preguntando: “¿Qué pasa si quiero usar el correo electrónico para comercializar a los millennials? Veo que todo el tiempo están solo en Instagram y Snapchat. ¿Tienen direcciones de correo electrónico?» De hecho, los estudios han demostrado que el correo electrónico sigue siendo increíblemente importante para los millenials. No, no es mi opinión interesada, es la conclusión de la gente de Harvard Business Review, la editorial de la escuela de negocios de Harvard, que, como te puedes imaginar, «algo» del tema saben. ¿No te parece? 😉

¡Así que puedes borrar esa preocupación de tu lista!

¿Hay escenarios en los que el email marketing no tiene sentido? Tal vez tu audiencia te haya dicho que no usa o no le gusta el correo electrónico (tal vez los encuestaste y a muy pocos de ellos les gusta recibir correos electrónicos). O tal vez estás teniendo mucho éxito conectándote con tu audiencia y comercializando tus productos o servicios a través de otros canales como Facebook o Instagram, y no tienes el tiempo o la energía para probar un nuevo canal de marketing.

O tal vez el correo electrónico no es lo tuyo. Y eso está bien. Lo entiendo totalmente. Todo lo que pido es que mantengas la mente abierta, porque realmente creo que, cuando se hace de la manera correcta, el email marketing puede funcionar increíblemente bien para cualquier persona que intente construir un negocio y hacer crecer su audiencia.

Como yo lo veo, la pregunta importante no es: ¿el email marketing es para mí? sino más del tipo: ¿Cómo puedo utilizar mejor el email marketing dados los matices y las necesidades de mi industria/nicho/audiencia?

Al final del día, el email marketing te permite hablar con tu audiencia en un formato accesible y familiar para casi todos. Y aunque la barrera de entrada con el email marketing es baja, las posibilidades son altísimas. Cómo aprovechar esta promesa y llevar tu negocio al siguiente nivel con el email marketing es precisamente lo que exploraremos a lo largo de esta guía.

A pesar de las redes sociales, el email marketing para los afiliados, sigue siendo tan importante como siempre

El correo electrónico ha existido desde la década de 1960 y ha sido de uso popular durante décadas. En términos de plataformas de marketing en línea, el correo electrónico es una noticia vieja. En la era de Facebook, Twitter, Instagram, el correo electrónico es prácticamente un dinosaurio. ¿Verdad?

Falso.

Aquí está el Wall Street Journal, quien lo expresa perfectamente en una excelente nota que se publicó a principios de 2019:

El correo electrónico es la próxima gran cosa. Finalmente nos estamos dando cuenta de lo valiosos que fueron estos estándares abiertos todo el tiempo. Tu camino en Facebook, y todos los demás parásitos de los jardines vallados, pasan por el correo electrónico

En 2015, por una increíble combinación de: desconocimiento, descuido, desidia y falta de comprensión de que ya era un verdadero empresario, arruiné mi sitio web cuatro veces en un mes y perdí un estimado de $2,000 en ingresos potenciales. También perdí mucho tiempo (y células cerebrales por el estrés). Fue una experiencia bastante horrible.

Hay algo más que podría haber perdido fácilmente como resultado: mi audiencia. De hecho, podría haber perdido no solo mi audiencia, sino todo mi negocio después de esa situación.

Pero no perdí ninguna de estas cosas, gracias a una cosa muy importante: mi lista de correo electrónico.

Como dijo el Wall Street Journal: «El correo electrónico es la próxima gran cosa».

Por supuesto, hay un poco de humor en esa declaración. ¡Porque el correo electrónico nunca se fue a ninguna parte! Pero la razón por la que dice esto es que, en comparación con otras plataformas y canales de marketing, el correo electrónico ofrece algo diferente, algo estable, algo probado en el tiempo.

¿De qué estoy hablando?

Bueno, como quizás hayas experimentado, hay muchas cosas que se interponen en nuestro camino para llegar a la audiencia que estamos tratando de construir en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.

¿Por qué? Porque en estas plataformas, no eres dueño de tu audiencia. Casi no tienes control sobre si tu mensaje llega a las personas que quieres que lo vean.

Facebook puede controlar la frecuencia con la que las personas ven tus publicaciones. YouTube puede controlar la frecuencia con la que ven tus videos. Tu acceso a tu audiencia está a merced de los algoritmos y tu voluntad de abrir tu billetera para pagar anuncios y publicaciones patrocinadas. Instagram podría caerse mañana, ¿y tú dónde estarías?

Pero con el correo electrónico, eres dueño de tu lista. Básicamente, tienes una línea directa con cada persona en esa lista. Y si sentaste un precedente de proporcionar valor a esas personas, querrán abrir sus correos electrónicos cada vez que se los envíes.

Hacer bien el email marketing es imprescindible

Así que el correo electrónico ha vuelto (aunque nunca desapareció) y sigue siendo quizás la mejor manera de mantenerse en contacto con tu audiencia.

Y es por eso que, si no te has centrado en el correo electrónico hasta ahora en tu viaje como emprendedor en línea, ahora es el momento de hacer el cambio. El correo electrónico es la forma en que tomarás el control de tu audiencia y les brindarás un mejor servicio. Así es como desarrollarás una póliza de seguro para tu negocio. Pase lo que pase con las plataformas de redes sociales y otras tecnologías no importará porque, como aprendí cuando mi propio sitio web dejó de funcionar, aún tendrás acceso a tu audiencia si los tienes en tu lista de correo electrónico.

No será un salvavidas. Serás el Capitán de un transatlántico de lujo en el caribe, y estarás en la cubierta, en tu reposera y con un trago.

Así que hacer bien el email marketing es imprescindible. Pero no es suficiente tener una lista y enviarles correos electrónicos ocasionalmente. El email marketing exitoso requiere que comprendas todos los entresijos de esta plataforma de marketing.

Cómo funciona el email marketing

Si estás viviendo en el siglo XXI (¡y lo estás, si estás leyendo esto!), entonces casi definitivamente has sido el destinatario de al menos una pieza de marketing por correo electrónico.

Es muy probable que algunos de esos correos electrónicos hayan sido buenos, y algunos . . . no tanto.

Cuando se usa correctamente, el correo electrónico es una de las mejores formas de cultivar una relación positiva con una audiencia. Cuando se usa menos de lo ideal, bueno, se vuelve bastante obvio cuando alguien solo te envía un correo electrónico para venderte algo. La palabra «interesado» se hace presente en tu mente.

He convertido en una gran parte de mi misión ayudar a las personas a comprender el poder del email marketing y hacerlo de una manera no manipuladora. Para encaminarte hacia el éxito del email marketing, realizado de manera inteligente y ética, es importante brindarte una comprensión clara de qué es exactamente el marketing por correo electrónico, por qué es importante y cómo funciona.

Ejemplos de email marketing

El email marketing viene en muchas formas. Pero hay dos tipos básicos de email marketing que probablemente verás en la naturaleza:

  • Email marketing de respuesta automática (o Autoresponder)
  • Email marketing difusión

Hablemos de ambos brevemente.

Email marketing de respuesta automática, o Autoresponder

Tal vez este escenario te suene familiar. Te registras en la lista de correo electrónico de un empresario del que quieres saber más a menudo. Inmediatamente después de registrarte, recibes un correo electrónico dándote la bienvenida a la lista, y quizás un enlace a un recurso gratuito como agradecimiento por unirte a la lista (también conocido como un Lead magnet). Luego, un par de días después, recibes otro correo electrónico preguntándote qué piensas sobre el lead magnet.

“Guau”, piensas. “¡Esta persona está realmente al tanto de esto del correo electrónico! ¡Saben exactamente cuándo me inscribí y exactamente cuándo hacer un seguimiento conmigo!

Todo eso es cierto, excepto por un detalle no tan menor que existe detrás de escena. El vendedor no está redactando y enviando manualmente esos correos electrónicos en tiempo real. En cambio, toda la magia está sucediendo debido a una secuencia de correo electrónico automatizada que el vendedor ha creado: una campaña (o secuencia) de email marketing de respuesta automática o Autoresponder. Un Autoresponder es un término elegante para una serie de correos electrónicos pre escritos automatizados y que los empresarios enviamos a nuestros suscriptores en un orden secuencial.

Una campaña de respuesta automática o autoresponder, facilita llevar a las personas a través de una serie de correos electrónicos (que comienzan el primer día que una nueva persona se suscribe) sin tener que hacer ningún trabajo, ya que ya ha escrito los correos electrónicos. Son excelentes para guiar a las personas a través de un curso por correo electrónico, reintroducir contenido antiguo a nuevos suscriptores, promocionar productos de afiliados y mucho más.

Correos electrónicos de difusión (o Broadcast)

Por supuesto, no todos los correos electrónicos de marketing están pre escritos y automatizados de esta manera. A veces, estos correos electrónicos se denominan correos electrónicos de difusión o Broadcast. También se conocen como correos electrónicos masivos. Los especialistas en marketing generalmente envían un correo electrónico de difusión cuando tienen noticias o un anuncio específico para compartir con su audiencia.

Los correos electrónicos de difusión son una excelente manera de compartir noticias y contenido nuevo, hacer preguntas, promocionar tus productos y servicios y notificar a tu audiencia sobre problemas (…como yo lo aprendí por las malas, en 2015…). Se pueden programar con anticipación, como un boletín de correo electrónico semanal regular, o enviarse de manera más espontánea, como un correo electrónico que anuncia una venta relámpago de un producto o servicio.

Email marketing, calidad más que cantidad

Una gran lección que aprendí sobre el marketing por correo electrónico es esta: no es el tamaño de tu lista de correo electrónico lo que importa. Es la calidad de esa lista de correo electrónico.

Centrarse en la calidad sobre la cantidad. Una empresa ética y honesta resuelve problemas: concéntrate en encontrar a las personas que tienen los problemas que tu empresa resuelve.

¡He visto negocios con menos de 200 correos electrónicos que tienen lanzamientos de productos de cinco cifras! ¿Cómo? Porque esos dueños de negocios se enfocan en hacer crecer una lista de correo electrónico con el tipo correcto de personas y brindarles el tipo correcto de producto. El email marketing es una forma de marketing increíblemente efectiva, sin importar el tipo de negocio que tengas. Ya sea que tu interés sea el marketing de afiliación, crear tus propios productos o incluso si aún no sientes seguridad de lo que vas a vender, el email marketing te permite comenzar a conectar con tu audiencia ahora.

Cada correo electrónico necesita un objetivo y un llamado a la acción.

Retrocediendo un poco, sin importar qué tipo de correo electrónico de marketing envíes, debes tener en cuenta un concepto básico para asegurarte de que el correo electrónico tenga el efecto deseado. Ya sea que se trate de un correo electrónico de difusión o de una parte de una campaña de correo electrónico más amplia, cuando estés elaborando cualquier email, siempre debes preguntarte: «¿Cuál es el propósito de enviar este correo electrónico?» Enmarcado de otra manera, «¿Qué acción quiero que tome el lector después de leerlo?»

Cada email que envíes debe tener un objetivo específico, y también debe tener un solo llamado a la acción: una solicitud o sugerencia para la acción que deseas que realice la persona que lo lea. Más adelante en esta guía, te hablaré mucho más sobre cómo escribir excelentes correos electrónicos con llamadas a la acción claras, pero por ahora, debes saber que, al tener un objetivo específico y una llamada a la acción para cada correo electrónico que envíes, estarás en el buen camino.

Aumentar la tasa de apertura
Llamado a la acción o CTA

Mi objetivo con este correo electrónico era ayudar a las personas a entender que, cambiando la mentalidad, pueden tener su propio negocio en la web. La llamada a la acción fue hacer clic en un enlace a una página de destino donde podían obtener más información e inscribirse.

También verás que en este correo electrónico no me lancé directamente a hablar sobre mi objetivo.

Comencé con una anécdota personal sobre un amigo transportista, que sin estudios y desde cero, pudo hacerlo. Luego compartí cómo quería usar lo que aprendí de ese amigo, y de mi propio viaje como empresario web, para ayudar a otros a superar el bloqueo similar que muchos tienen.

Finalmente, me aseguré de incluir solo una llamada a la acción.

Entonces, en este correo electrónico, cuento una historia personal para conectarme con mi lector y expresar interés en compartir lo que aprendí para ayudarlos a evitar un problema muy común. Luego, les estoy facilitando la realización de la acción prevista al proporcionar únicamente enlaces a la página donde pueden realizar esa acción.

Sé relevante, sé útil y sé claro. Demuestra que te importa, ofrece valor y facilita que quién te lea, realice la acción deseada.

Ahora, el correo electrónico anterior definitivamente no es la única forma de generar un correo electrónico de marketing, y veremos muchos más ejemplos de excelentes correos electrónicos de marketing y campañas de email marketing en el resto de esta guía. Sin embargo, antes de continuar, quiero hablar un poco sobre la tecnología detrás de un sistema de email marketing exitoso y por qué hacerlo por tu cuenta, podría no ser la mejor opción.

Proveedores de email marketing y por qué los necesitas

Todavía no hemos dedicado mucho tiempo a la mecánica o la logística de comenzar con el email marketing, ¡lo abordaremos pronto! Esto se debe a que es importante sentar las bases de un sistema de email marketing exitoso teniendo claro lo que realmente importa: cultivar una relación saludable con tu audiencia.

Afortunadamente, el correo electrónico es una herramienta realmente accesible para hacer eso. Casi cualquier persona con una computadora y una dirección de correo electrónico puede enviar y recibir correos electrónicos. A partir de ahí, es solo un paso muy corto para crear una lista de correo electrónico básica para mantenerse en contacto con las personas que quieren saber de ti.

¿Cómo funcionaría una lista de correo electrónico en la forma más básica? Podría ser tan simple como recopilar direcciones de correo electrónico manualmente, crear un grupo de contactos en tu software de correo electrónico y enviar correos electrónicos manualmente a esos contactos.

Esto podría estar bien si planeas mantener una pequeña lista a la que solo deseas enviar por correo electrónico ocasionalmente y nunca deseas segmentar (es decir, enviar correos electrónicos a diferentes grupos de la lista en determinados momentos). Pero aquí es donde las cosas empiezan a ponerse interesantes. Si alguna vez decides que quieres usar tu lista de una manera más sofisticada, ¡te abrumarás rápidamente!

Sí, es posible que puedas implementar algunas estrategias de marketing por correo electrónico más avanzadas sin la ayuda de software o servicios externos más allá de tu cliente de correo electrónico básico, pero sería bastante complicado, estarías limitando tu potencial y perdiendo el tiempo.

Y el email marketing ya es lo suficientemente complicado por sí solo sin la carga adicional de hacer las cosas manualmente. Solo asegurarte de que lo que estás haciendo es legal puede ser mucho trabajo. Específicamente, todos los vendedores por correo electrónico debemos cumplir con una ley llamada ley CAN-SPAM, que ayuda a garantizar que los vendedores no abusen de su acceso a las direcciones de correo electrónico de las personas. Y, más recientemente, los especialistas en marketing también debemos seguir las reglas establecidas por el Reglamento general de protección de datos (GDPR), un conjunto de leyes que establece protecciones de privacidad para los ciudadanos de la Unión Europea (UE). El RGPD tiene algunos requisitos bastante complicados que pueden no ser fáciles de cumplir si realizas tu email marketing manualmente.

Hablaremos mucho más sobre estas dos leyes más adelante en esta guía de email marketing, pero por ahora es suficiente decir que fortalecen la situación, para no intentar hacer tu marketing por correo electrónico «a la antigua».

Afortunadamente, vivimos en la era dorada de las empresas de software como servicio (SaaS). Algunas de esas empresas existen específicamente para atender a empresarios, especialistas en marketing y artistas que desean brindar un mejor servicio y conectarse con sus audiencias a través del correo electrónico. Estas empresas se denominan Proveedores de Servicios de Correo Electrónico (ESP) y brindan plataformas que te permiten enviar y recibir correos electrónicos, y mucho más, incluida la automatización de correos electrónicos y la creación de secuencias, la administración de listas dentro de tu lista de correo electrónico (llamadas segmentos) e incluso integrándose con otros servicios que utilizamos para administrar nuestro negocio.

He usado algunos ESP diferentes para mi propio negocio a lo largo de los años, incluidos Aweber y MailRelay. Esta última la recomiendo y mucho. Pero el que actualmente uso y recomiendo es MailJet.

MailJet hace que administrar tu lista de correo electrónico y configurar respuestas automáticas sea muy fácil. También es increíble para segmentar a los suscriptores de correo electrónico en grupos para que reciban contenido específico para sus necesidades individuales, algo de lo que hablaremos un poco más adelante. [Descargo de responsabilidad completo: soy un afiliado de MailJet]

Si tienes muchas ganas de comenzar, haz clic aquí para comenzar con MailJet y obtener tu primer mes gratis.

Email Marketing: Se trata de personas

Hay una cosa más que quería tocar antes de continuar: esta es la sección «última pero definitivamente no menos importante». Como todo lo que enseño cuando se trata de negocios en línea, creo que el marketing exitoso, incluido el email marketing, se basa en estos tres principios:

  • Tu audiencia está compuesta por seres humanos, no por dólares.
  • Tu objetivo principal es ayudar a tu audiencia, no venderles.
  • Cuando tu audiencia tenga éxito, buscarán la forma de devolverte el favor, con dinero.

Una frase muy común que escucharás o leerás en este mundo del email marketing es que: “el dinero está en la lista”, pero esto no es del todo cierto. El dinero está en cómo usas la lista. No es solo tener una lista de correo electrónico; es lo que haces con ella. Y lo que hagas con tu lista tiene que ser algo más que ganar dinero. Si no estás utilizando el correo electrónico para servir a tu audiencia y responder a sus necesidades y deseos, entonces el potencial de generar dinero de tu lista de email marketing se verá seriamente disminuida. Pero si pones a tu audiencia primero, el cielo es el límite con el email marketing.

Sí, puedes usar el marketing por correo electrónico para llevar tu negocio a nuevas alturas si haces las cosas de la manera correcta. Si ya quieres comenzar, hablemos exactamente de lo que debes hacer para comenzar a trabajar con tu propio plan de marketing por correo electrónico.

Cómo hacer email marketing

¿Vas a sumergirte en el marketing por correo electrónico? ¡Excelente! Comencemos centrándonos en las mejores prácticas fundamentales para el email marketing exitoso, además de formas específicas de construir tu lista con muchos suscriptores que están ansiosos por saber de ti.

Lo primero que te recomiendo que hagas es configurar una cuenta con un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Si bien es perfectamente posible hacer marketing por correo electrónico sin usar un ESP, no lo recomiendo. ¿Por qué? Porque los beneficios de hacerlo por tu cuenta son mínimos, mientras que los inconvenientes son enormes.

El principal beneficio de hacerlo ti mismo es que ahorrarás en el costo de suscribirte a un ESP. También podrías argumentar que al hacer todo «en casa» estás a salvo de lo que le suceda a un ESP en particular, tal vez sus servidores se caigan o toda la empresa cierre. Pero a menos que planees entregar notas impresas en mano a todos tus suscriptores, dependerás de compañías y tecnologías de Internet para entregar tus correos electrónicos, incluso si no estás utilizando un ESP.

Y lo que te perderás sin un ESP es bastante sustancial. Me refiero a la capacidad de automatizar un montón de cosas diferentes, como agregar y eliminar suscriptores de tu lista o personalizar correos electrónicos. Me refiero a segmentar fácilmente tu lista y etiquetar a las personas según sus intereses y acciones, para que puedas enviarles el contenido de correo electrónico más relevante. También estoy hablando de herramientas que te ayudan a cumplir con los requisitos, a veces complejos, de leyes como CAN-SPAM y GDPR.

Esos son solo algunos de los principales beneficios de usar un ESP. Hay varias buenas opciones, pero la que uso y recomiendo es MailJet. Es asequible y muy fácil de usar, e incluye muchas funciones avanzadas que te resultarán útiles a medida que crezcas. [Descargo de responsabilidad completo: soy un afiliado de MailJet.]

Con esto aclarado, hablemos de lo que necesitas saber sobre cómo hacer email marketing a medida que comienzas.

Las reglas fundamentales del éxito con el Email Marketing

¿Listo para un curso intensivo sobre las mejores prácticas de marketing por correo electrónico? Estas son las tres reglas principales que debes seguir si quieres tener éxito.

Calidad sobre cantidad

La regla número 1 es centrarse en la calidad, no en la cantidad. Eso es cierto cuando se trata tanto de la composición de tu lista de email marketing como del contenido de tus correos electrónicos.

En primer lugar, lo que importa no es el tamaño de tu lista de email marketing, sino su calidad. Sé que ya te lo dije, pero lo quiero repetir: una empresa ética y honesta, resuelve problemas, así que concéntrate en encontrar a las personas que tienen los problemas que tu empresa resuelve.

¡He visto negocios con menos de 200 suscriptores de correo electrónico que tienen lanzamientos de productos de cinco cifras! ¿Cómo? Porque esos dueños de negocios se enfocaron en hacer crecer una lista de correo electrónico con el tipo correcto de personas y luego les sirvieron el tipo correcto de producto. Preferiría tener una lista más pequeña de fanáticos dedicados que una mucho más grande llena de muchas personas a las que no les importe leer mis correos electrónicos.

Ahora bien, no soy partidario de ver a cada uno de los suscriptores de mi lista como un número, o de juzgarlos únicamente por la pregunta: «¿Qué probabilidades hay de que compren?» Pero debes tener esta mentalidad hasta cierto punto, no solo porque es bueno para tu negocio, sino porque es bueno para tus suscriptores. Cuanto más se adapte el contenido a sus necesidades e intereses, mejor podrás servirles.

Ahora el email. No existe una «regla» sobre la extensión de un email típico. Pero hay una regla sobre cuánto valor debe proporcionar (una pista: mucho).

Para darte una idea, he escrito y enviado miles y miles de correos electrónicos a personas en mi lista en la última década. Y esos correos electrónicos han oscilado entre 250 y más de 2000 palabras. Hay momentos y temas en los que tiene sentido ser breve; tal vez tengas una oferta relámpago en uno de tus productos y desees que tus lectores actúen rápidamente. Pero otras veces, es posible que desees compartir algunas ideas profundas sobre un problema comercial que encontraste recientemente, y necesitas ingresar al extenso territorio de los cuatro dígitos de palabras para hacer justicia a la historia que quieres transmitir.

Mis emails varían en tamaño desde muy cortos, hasta miles de palabras.

A veces cantidad = calidad. Sí, algunos de mis correos electrónicos realmente tienen 2000 palabras (o más). Podrías estar pensando, “¡Guau! ¡Eso es demasiado! La gente se va a aburrir”. Si están aburridos, es porque no escribo sobre algo que les interesa. A veces la gente me dice: «Ojalá hubieras escrito más, porque eso estuvo bueno».

La clave para recordar es que cuando le envías un correo electrónico a alguien, le estás pidiendo que te preste toda su atención durante el tiempo que le tome leer tu mensaje. Las personas son muy estrictas con lo que hacen con su tiempo, por lo que, si te hacen el honor de abrir tu correo electrónico, debes devolver el favor haciendo que el contenido sea excelente. A veces eso significa menos palabras, y a veces significa más.

No te obsesiones con el número de palabras, simplemente has que cada palabra cuente.

Envía emails basados en el valor

Los correos electrónicos basados en valor son aquellos que incluyen contenido de valor real para tu audiencia.

Al enviar emails valiosos, estarás fortaleciendo la relación que tienes con tus suscriptores y posicionándote como una autoridad en tu nicho. Y, debido a que tu audiencia no querrá perderse el contenido valioso que esperan de ti, también los entrenarás para que adquieran el hábito de abrir todos los correos electrónicos que envíes.

Una vez que alguien se ha suscrito a mi lista, me gusta darle una pequeña ganancia, algo realmente valioso que pueda implementar rápidamente. Solo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión. Entonces, tan pronto como alguien se suscriba a tu lista, comparte tu mejor y más práctico consejo, algo de lo que las personas puedan obtener un resultado dentro de los cinco minutos posteriores a la implementación.

Esto también ayuda a establecer un precedente para tus lectores, de modo que esperarán valor de todos tus correos electrónicos en el futuro, lo que significa que será más probable que abran esos correos electrónicos futuros, y eso es una victoria para todos.

Más adelante en esta guía de email marketing, hablaremos más sobre el poder de la pequeña ganancia y profundizaremos en algunas estrategias específicas para incluir el mayor valor posible en tus correos electrónicos.

Usa llamadas a la acción o CTA

Finalmente, deberás colocar una llamada a la acción (CTA) específica en cada correo electrónico que envíes.

Cuando elabores cualquier email, siempre debes preguntarte: «¿Cuál es el propósito de enviar esto?» Cada correo electrónico que envíes debe tener un objetivo específico y, a partir de ese objetivo, generar una llamada a la acción específica. Un CTA podría pedirle al lector que lea una publicación de tu blog, que visite la página de inicio de un seminario web, que mire un video de YouTube, que responda una pregunta específica, o haga clic en un link a una página de ventas para comprarte algo (¡antes de que el precio suba!).

Sí, puedes tener varias instancias de la misma llamada a la acción dentro del mail, pero siempre es una buena regla general entender que: en un correo electrónico va solo un CTA.

¿Porque es esto importante? Si incluyes demasiadas llamadas a la acción, es menos probable que las personas realicen alguna acción. Esto sucede debido a la «paradoja de la elección», en la que más opciones en realidad pueden obstaculizar la capacidad de una persona para tomar una decisión. Además, cuando incluyes más de un CTA, puedes darle al lector la sensación de que no estás totalmente seguro de lo que quieres que haga.

Así que recuerda: 1 mail = 1 CTA.

Solo una, así es, un CTA en todo el mail.

En cuanto a qué CTA incluir en sus correos electrónicos, lo analizaremos con más profundidad más adelante en esta guía de email marketing.

Por ahora, pasemos a hablar sobre la tarea más importante de crear tu lista de email marketing.

Cómo construir una lista de email marketing con suscriptores de calidad

¿Quieres saber cómo generar más suscriptores de email? Te diré lo que no va a funcionar. Decirle a la gente: «Hey, suscríbete a mi boletín informativo». Si estás haciendo eso, básicamente solo estás diciendo: «¡Hey, te enviaré muchos correos electrónicos!» La gente no quiere más correos electrónicos. La gente quiere algo de valor a cambio de unirse a tu lista de email marketing.

Entonces, ¿qué puedes darle a cambio de su dirección de correo electrónico? Afortunadamente, hay muchas tácticas para hacer crecer tu lista de email marketing. Pero la clave general, la estrategia de email marketing, tiene que ser proporcionar valor. Necesitas darle a la gente una razón para unirse a tu lista.

A continuación, voy a compartir varios métodos y tipos diferentes de contenido de marketing por correo electrónico que puedes usar para ofrecer valor y hacer crecer tu lista de correo electrónico con suscriptores bien calificados.

Leads Magnet (Recursos gratuitos)

Una de las mejores maneras de hacerlo es a través de un método probado y verdadero: ofrecer un lead magnet, una valiosa pieza de contenido, a cambio de la dirección de mail de alguien.

Los leads magnets han sido un método muy popular para generar suscripciones durante mucho tiempo, y por una buena razón. Aunque los tipos de lead magnet que son más efectivos han evolucionado (más sobre eso en un segundo), un lead magnet sigue siendo una excelente manera de incentivar a las personas a unirse a tu lista. Como siempre, la clave es proporcionar algo de valor, idealmente más valor del que la persona podría esperar recibir sin pagar nada.

Un consejo más cuando se trata de lead magnets. Los tiempos han cambiado. En el pasado, cuando comencé a crear mi lista de correo electrónico, estaba de moda ofrecer el lead magnet más grande y completo posible: estoy hablando de un libro electrónico o archivo PDF de treinta a cincuenta páginas. Pero esto ya no es algo que la gente quiera descargar. No quieren perder el tiempo recorriendo cincuenta páginas; quieren accesos rápidos, la información que les permita empezar a trabajar.

Aquí hay algunas opciones:

  • Un mini curso: Una capacitación corta que brinda mucho valor en un paquete pequeño mientras le muestras a la persona que te tomas en serio el ayudarlas a aprender.
  • Un capítulo de tu libro . Si has escrito un libro, o estás pensando en escribir uno, puedes ofrecer tu primer capítulo gratis a cambio de la dirección de mail.
  • Una transcripción. Si haces video o podcasting, puedes tomar tus transcripciones, los archivos de texto con las palabras que has grabado, y ponerlos en un archivo PDF, luego ofrecerlo a cambio de una dirección de correo electrónico.

Contenido actualizado

Una actualización de contenido es contenido adicional al que las personas pueden acceder a cambio de su dirección de correo electrónico. Después de una publicación o episodio de podcast, puedes ofrecer acceso a un descargable que mejora la experiencia con ese contenido. Este es esencialmente un tipo de lead magnet más pequeño, único y del tamaño de un bocado que se relaciona directamente con lo que las personas ya están consumiendo.

Esta estrategia es utilizada por muchos de los mejores vendedores por correo electrónico. Una persona que usa esta estrategia increíblemente bien es Amy Porterfield, ¡quien pone actualizaciones de contenido en casi todas las publicaciones!

Aunque el contenido actualizado puede funcionar a las mil maravillas, la gran dificultad que tiene la mayoría de la gente, y la razón por la que muchos no lo usan, es el hecho de que requiere trabajo adicional. ¿Pasamos todo este tiempo creando una publicación única y valiosa, un episodio de podcast o un video, y luego tenemos que hacer aún más trabajo después de eso? Ya deberías saber esto, pero los resultados en el futuro no se obtienen sin un trabajo arduo por adelantado, y si crear tu lista de email marketing es un objetivo importante para ti (…y lo debería ser…), el contenido actualizado funcionará si te pones el trabajar en ello.

Aquí hay algunas ideas:

  • Un archivo PDF que enumera herramientas y recursos relacionados con tu tema.
  • Una guía de inicio rápido para un producto o proceso que estás enseñando que puede ser bastante complicado.
  • Acceso a un seminario web adicional pregrabado relacionado con el contenido de la publicación.
  • Una lista de verificación que permite a las personas seguirla y asegurarse de que están haciendo las cosas bien.

Como mencioné anteriormente, hay mucha superposición entre el contenido actualizado y los lead magnets. El diferenciador clave es que el contenido actualizado siempre estará estrechamente relacionado con el contenido que la persona está leyendo. Por ejemplo, si tu área de enfoque son los afiliados, puedes colocar una lista de verificación para comenzar, al final de una publicación de blog que repasa ese tema. Pero si quisieras colocar un lead magnet en tu página de inicio, probablemente quieras algo más general (p. ej., «Las 5 cosas principales que todo afiliado debe saber»).

Seminarios web, gratuitos

También puedes recopilar direcciones de correo electrónico cuando las personas se registran en los seminarios web que organizas.

El simple hecho de registrarse en un seminario web proporciona un valioso primer punto de validación, porque te dice que la persona está interesada en el tema. Y si solo unas pocas personas se registran, ¡esos también son datos útiles! De esa manera, sabrás que este tema puede no ser relevante para tu público objetivo y que debes enfocarte en otra parte.

Conozco a muchas personas que usan seminarios web para estar frente a una audiencia interesada. Hacen que las personas se registren en un seminario web relacionado con un tema en particular.

Puedes usar seminarios web para hacer crecer tu lista, así como para vender a tu lista existente. Al final del seminario web, puedes invitarlos a mantenerse en contacto contigo o incluso presentarles un producto o servicio relacionado con el tema del seminario web.

Pero incluso si aún no sabes lo que quieres vender, o simplemente dudas en lanzarlo durante tu seminario web, está totalmente bien. El potencial para hacer crecer tu lista de correo electrónico con suscriptores relevantes es excelente. De hecho, si recién estás comenzando a aprender cómo hacer email marketing, puede ser más inteligente concentrarte en la creación de listas. ¡No hay necesidad de apresurar la venta!

Los seminarios web también pueden ayudar a fomentar la confianza y la afinidad entre tu y las personas que asisten al crear una experiencia memorable. Tienes la oportunidad de hablar directamente con las personas y comenzar a construir una relación con ellos, e incluso responder a sus preguntas. Un seminario web puede ser una gran introducción a tu marca y tu estilo de enseñanza. Y no está de más trabajar en una victoria rápida.

Hazlo bien, y la gente estará muy agradecida por el tiempo que han pasado contigo, y mucho más en sintonía para saber más de ti en el futuro.

Regalos

Los concursos o los obsequios pueden ser una excelente manera de aumentar tu lista de correo electrónico con nuevos suscriptores entusiasmados. Pero lamentablemente, este tipo de promociones a menudo tienen mala reputación.

Incluso podrías estar pensando en este momento: “Los obsequios parecen un poco cursis. ¿Realmente funcionan para hacer crecer tu lista de correo electrónico? La respuesta corta es sí, ¡definitivamente! Pero desafortunadamente, los obsequios conllevan un estigma entre muchas personas, y este estigma se basa en algunos conceptos erróneos comunes.

Analicemos esos conceptos erróneos ahora y hablemos sobre cómo puedes usar los obsequios para aumentar las suscripciones de tu lista de correo electrónico con los tipos correctos de suscriptores.

Concepto erróneo 1: las personas que ingresan a los sorteos son suscriptores «malos»

Este es el más importante: mucha gente piensa que quienes ingresan a los sorteos solo buscan un obsequio y, por lo tanto, no serán suscriptores de «alta calidad». Sin embargo, descubrí que entre el 40 y el 50 por ciento de los suscriptores de obsequios permanecen en mi lista. Para ayudar a tus probabilidades, puedes seguir algunos pasos para aprovechar al máximo a tus nuevos suscriptores:

  • Utiliza un proceso de suscripción doble o «double optin». Esto significa que los nuevos suscriptores deben hacer clic en Sí en un correo electrónico de confirmación antes de estar completamente suscritos.
  • Regala un producto que va a ser interesante para tus clientes ideales, pero no tan emocionante para los demás. Esto ayudará a atraer a tu público objetivo, las personas con más probabilidades de querer permanecer en tu lista.
  • Tres meses después de tu sorteo, cancela la suscripción de cualquier persona que no haya abierto o hecho clic en ningún correo electrónico. Puedes hacerlo automáticamente a través de la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico.

Las personas que buscan los obsequios no necesitan ser etiquetados como suscriptores de «baja calidad», siempre que los evalúes de la manera correcta y limpies tu lista después.

En 2016, realicé un sorteo en mi sitio de mi primer curso de pago.

Concepto erróneo 2: necesitas una gran audiencia

¿Qué pasa si no tienes una gran audiencia? Está bien. Usa lo que tienes. Esto puede incluir publicaciones en tus páginas o perfiles de redes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram), enviar correos electrónicos a tus suscriptores actuales y anunciar la promoción en tu sitio web. Incluso podrías hacer un video de YouTube sobre tu sorteo.

Tu audiencia es más grande de lo que piensas, especialmente cuando tienes en cuenta el factor de «compartibilidad» con los obsequios.

Concepto erróneo 3: Necesitas un gran premio

Finalmente, ¡no necesitas un gran premio! No todos los obsequios tienen que ser un nuevo iPad Pro (y, de hecho, recomiendo encarecidamente no hacerlo).

Cuanto más enfocado y relevante sea el premio para tu público objetivo, más interesadas estarán las personas y menos $$$ tendrás que gastar en un premio de alta tecnología (cof cof, iPad cof cof) que atraerá a mucha gente.

Promoción a través de las redes sociales

Las redes sociales son un medio fantástico para hacer crecer tu lista de correo electrónico y aumentar tus filas de fanáticos entusiastas y futuros clientes.

Desafortunadamente, muchos dueños de negocios y vendedores se atascan en las «métricas de la vanidad» que tienden a enfatizarse en las redes sociales, cosas como el engagement y la cantidad de seguidores. No tiene nada de malo tener toneladas de participación o tener una lista súper larga de seguidores en Facebook, pero si no estás utilizando tu presencia en las redes sociales para crear tu lista de correo electrónico, ¡te lo estás perdiendo!

Las redes sociales son una herramienta perfecta para usar junto con otras tácticas y mejores prácticas compartidas en esta guía de email marketing. Puedes vincular desde las redes sociales a las publicaciones de tu blog o páginas de destino que contienen un lead magnet o contenido actualizado, promocionar tus seminarios web y compartir enlaces a tus obsequios.

Pero, sobre todo, si deseas convertir con éxito tus conversaciones de redes sociales en motores para la creación de listas de email marketing, asegúrate de prestar atención a mi regla fundamental de las redes sociales: piensa en ellas como si fuera una fiesta gigante.

Imagina que estás en una fiesta. En esta fiesta, hay millones de personas diferentes que tienen diferentes tipos de conversaciones. Ahora, imagina acercarte a un grupo de personas que están conversando sobre algo e interrumpir con un “¡Hola a todos! ¡Mi nombre es Javier Figueroa! Les voy a mostrar unos cursos geniales que pueden comprarme. ¡Mírenlos y díganme que les parecen!”

Eso no les va a caer muy bien. Es simplemente grosero y no da una buena primera impresión. No vas a deslumbrar a nadie, y nunca venderás nada de esa manera. Si quieres que las personas te presten atención, primero debes prestar atención a lo que están diciendo.

Así que únete y agrega valor a las conversaciones que están teniendo lugar, no las interrumpas. Interésate primero, y ellos también pueden estar interesados en lo que estás haciendo. Haz amigos, construye relaciones y ayuda a los demás, y las personas eventualmente encontrarán lo que tienes para ofrecer, ¡porque estarán realmente interesadas en ti!

Así es como se usan las redes sociales, como una forma de fortalecer y construir las relaciones que tienes con tu público objetivo, para que quieran mantenerse en contacto contigo. Una vez que comiences a hacer eso, será un próximo paso natural para muchos de tus seguidores unirse a tu lista de email marketing.

Además, incluir a tu audiencia de redes sociales en tu lista de email marketing es simplemente inteligente, porque tu lista de correo electrónico es una apuesta mucho más segura de lo que podría ser cualquier plataforma de redes sociales. Twitter o Facebook pueden cambiar las reglas cuando lo deseen; incluso podrían (¡glup!) cerrar tu cuenta. Y, en cualquier caso, no podrías hacer mucho al respecto. ¿Y tú sitio web? Eres dueño de eso, ¿verdad? En cierto sentido, pero puede ser pirateado o puede dejar de existir por torpeza propia, como me pasó a mí. Pero nadie puede realmente quitarte tu lista de email marketing; todo lo que necesitas es una lista de respaldo de contactos y una forma de enviarles un mail.

Llevando el email marketing al siguiente nivel

Espero que los consejos y tácticas anteriores te brinden un excelente punto de partida para hacer crecer su propia lista de email marketing.

Hacer crecer tu lista de correo electrónico con suscriptores dedicados desde el principio es una de las mejores maneras de construir un negocio en línea exitoso. Me tomó más de un año después de comenzar mi primer negocio comenzar mi lista de correo electrónico, y es un error del que todavía me arrepiento.

«Pero eso no es todo lo que hay», estás pensando, «… ¿o sí?» ¡Por supuesto que no! Lo que hemos hablado hasta ahora es solo la punta del iceberg. A continuación, profundizaremos en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para ayudarte a aprovechar al máximo esta invaluable estrategia de email marketing.

Mejores prácticas de email marketing

Una gran lista de correo electrónico es genial. Pero no es el tamaño de la lista lo que importa, sino cuán emocionados y comprometidos están tus suscriptores. Si tienes una lista de 100 000 personas, pero solo el 5 % de ellas abre tus correos electrónicos, entonces básicamente tienes una lista de solo 5000 personas.

No es tan impresionante cuando lo miras de esa manera, ¿verdad?

Tengo la suerte de haber creado una lista de suscriptores comprometidos. Mi tasa de apertura (el porcentaje de personas que realmente abren los correos electrónicos que envío) promedia entre el 55 y el 60 por ciento por correo electrónico, lo que es mucho mejor que las tasas de apertura típicas de mi industria, que oscilan entre el 20 y el 30 por ciento.

También obtengo mucha participación en los correos electrónicos que envío: personas que hacen clic en los enlaces e incluso los responden. ¡Leer es una cosa, pero también quieres que la gente actúe!

En un mundo ideal, todos tendríamos grandes listas de correo electrónico llenas de suscriptores conscientes y comprometidos.

Pero aquí hay un escenario del que escucho con demasiada frecuencia: alguien ha estado construyendo su audiencia y aumentando su lista de correo electrónico durante un tiempo. Al principio, sus tasas de apertura y de clics son realmente buenas, pero con el tiempo comienzan a disminuir lentamente.

Esto es tristemente bastante normal. Es común encontrar que los primeros correos electrónicos que recibe un suscriptor (el primero o los dos primeros que recibe de ti cuando se registra en tu lista) tienen tasas de apertura más altas. Pero con cada correo electrónico sucesivo que reciben, la tasa de apertura disminuye. La emoción se desvanece. Además, a medida que crece tu lista, es posible que algunos de tus nuevos suscriptores no sean los más adecuados y no estén tan emocionados de leer e interactuar con tus correos electrónicos.

Voy a compartir algunas de las mejores prácticas de email marketing para ayudarte a mejorar no solo tu tasa de apertura, sino también tu tasa de respuesta: la cantidad de personas que interactúan, responden y hacen clic en los links tanto en tu respuesta automática como en tus emails de difusión. Compartiré mi guía para crear campañas efectivas de email marketing de respuesta automática, usar la segmentación de correo electrónico de manera inteligente y seleccionar tu lista para maximizar la capacidad de respuesta de tu audiencia.

Quiero darte cinco ideas que puedes implementar con todos tus correos electrónicos. Estos son mis cinco mejores consejos para escribir excelentes emails en todo momento.

Mis cinco mejores prácticas de marketing por correo electrónico para el éxito

Regla Nº 1: mantén el formato de tu email, simple.

Quieres que las personas realmente lean tus correos electrónicos, que no se distraigan con el diseño y el formato. Un poco de marca (como un logotipo) está bien, pero aun así no todos los proveedores de servicio email marketing (ESP) incluyen opciones para imágenes. Además, agregar diseños a tu email solo significa otra oportunidad para que algo se rompa o se vea raro.

Sugiero enviar correos electrónicos como si se los estuvieras enviando a un amigo, que es lo que queremos hacer porque estamos buscando construir una relación real con nuestros suscriptores. ¿Enviarías un correo electrónico súper elegante y muy diseñado a un amigo? No usualmente.

Por lo general, solo escribe algo y presiona enviar. Sólo texto en un fondo blanco. Eso es lo que siempre me ha funcionado mejor.

Aumentar la tasa de apertura
La mayoría de mis correos electrónicos se ven así, y eso es a propósito.

Hay excepciones, sin embargo. Si tienes una tienda de comercio electrónico, tus suscriptores pueden esperar más estructura y diseño de tus correos, con muchos links y cosas para ver. Pero en la mayoría de los casos, eliminar o reducir el formato del diseño del mail es lo mejor que se puede hacer.

Si recién estás comenzando a aprender cómo hacer email marketing, mantenerlo simple es definitivamente mi enfoque sugerido. Y si tienes problemas con tus correos electrónicos que no llegan a las bandejas de entrada de las personas y terminan en la carpeta de spam, reducir tus correos electrónicos podría ayudarte a pasar los filtros.

Regla N°2: Asigna a cada correo electrónico un objetivo y un llamado a la acción específico (CTA)

Cuando elabores cualquier email, siempre debes preguntarte: «¿Cuál es el propósito de enviar esto?» Cada correo electrónico que envíes debe tener un objetivo específico. Tal vez ese objetivo sea entusiasmar a las personas con tu último video de YouTube, o llevarlos a la página de ventas de tu último producto.

Cada email también debe incluir una llamada a la acción específica (CTA).

Esto es importante porque si incluyes demasiados CTA, es menos probable que las personas realicen esa acción. Esto sucede debido a la «paradoja de la elección», donde más opciones en realidad pueden obstaculizar la capacidad de una persona para tomar una decisión. Además, cuando incluyes más de una llamada a la acción, por lo general no tienes enfoque niestás enfocando tu mensaje dentro de tu correo electrónico, y se vuelve mucho menos efectivo.

Puedes tener varias instancias de la misma llamada a la acción dentro de un email, pero es una buena regla general emparejar un correo electrónico con una CTA.

1 Mail = 1 CTA.

Por supuesto, habrá excepciones. Pero al igual que con el formato de tu correo electrónico, en términos generales, facilitará que las personas sigan la acción prevista cuando mantienes un solo objetivo y CTA en cada email.

Regla N°3: Mantén los enlaces de CTA en su propio renglón

Esta es una pequeña regla que es más táctica, pero es muy importante. Cada vez que incluyas CTA en un mail, mantén el link en su propio renglón de texto.

¿Por qué es importante esto?

Es importante porque muchos suscriptores abrirán tus mails en un dispositivo móvil, y muchos de ellos pueden sufrir el «síndrome del dedo gordo». En otras palabras, no siempre es fácil hacer clic en un link cuando está rodeado de otro texto.

Solo un CTA por correo electrónico, siempre que sea posible.

Cuando colocas un link en su propia línea, ya no tendrás que preocuparte por eso y, como resultado, tu CTA también será más evidente. ¡Hazlo fácil para la gente!

Regla N° 4: siempre genera una vista previa de tus mails antes de presionar Enviar

¡Genera una vista previa de tus correos electrónicos antes de presionar enviar! Esto significa no solo leer el correo electrónico en modo borrador, sino enviarte una copia del correo electrónico (lo que la mayoría de los ESP te permiten hacer) antes de presionar el gatillo.

Cuando recibas tu mail de prueba, lee tu correo electrónico en voz alta y haz clic en todos los links (idealmente uno solo) para asegurarte de que van a los lugares correctos. Sé de la ansiedad por presionar enviar después de escribir tu texto, pero no vale la pena el desastre potencial de enviar un mail donde los links no funcionan. Además, es probable que notes pequeños problemas de ortografía y gramática que puedes resolver primero, antes de que la «policía gramatical» te lo informe más tarde.

Es posible que también desees revisar tus correos electrónicos en tu dispositivo móvil para que puedas ver cómo es esa experiencia.

Adquiere este hábito y te ahorrarás muchos problemas en el futuro.

Regla #5: Suscríbete a tu propia lista

Finalmente, suscríbete a tu propia lista de correo electrónico. Esto te ayudará a comprender la experiencia exacta que tendrá un suscriptor potencial después de registrarse.

Si recién estás comenzando tu lista de email marketing, conviértete en tu primer suscriptor. Mientras configuras la campaña de email marketing de autoresponder, puedes detectar cualquier cambio de frecuencia o ritmo requerido antes de que los correos electrónicos comiencen a enviarse a los suscriptores reales.

Esas son cinco formas rápidas y fáciles de enviar mejores correos electrónicos.

Ahora profundicemos un poco más, compartiendo algunos de mis mejores consejos para crear respuestas automáticas increíbles.

Aprovecha el poder de las campañas de email marketing de respuesta automática

Quizás el paso más importante para cultivar suscriptores de email marketing comprometidos es crear una excelente campaña de email marketing de respuesta automática o autorresponder, una que enganche a las personas desde el primer mail y que estén ansiosas por cada email sucesivo.

Las respuestas automáticas te ayudan a nutrir a tus suscriptores, generando confianza y enseñándoles más sobre lo que puedes ofrecer.

¿Y la mejor parte? Creas estos correos electrónicos anticipadamente, para que puedas comenzar a construir una relación con cada nuevo suscriptor con muy poca intervención de tu parte.

Y el éxito de su respuesta automática comienza con el email número uno. Hablemos de por qué el primer correo electrónico es el más importante y un par de consejos más simples pero poderosos para tener en cuenta si deseas que ese primer correo electrónico sea lo más efectivo posible.

Mantén tu primer correo electrónico simple (¡y entrega lo que prometiste!)

Ese primer correo electrónico en tu respuesta automática es una oportunidad de vida o muerte para despertar el interés de tu nuevo suscriptor. Si alguien no abre tu primer correo electrónico, la probabilidad de que abra tus correos electrónicos posteriores es mucho menor. Tienes que engancharlos.

Cuando estás pensando en formas de entusiasmar a las personas con ese primer mail, puede ser tentador exagerar y tratar de crear entusiasmo usando muchos signos de exclamación o todo en mayúsculas, o creando una falsa sensación de urgencia.

Te lo pido respetuosamente: por favor, no molestes a tus suscriptores con el factor sorpresa. Es probable que tu correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado.

En cambio, puedes hacer que sea más probable que alguien abra e interactúe con tu primer correo electrónico simplemente brindándoles lo que ya están esperando.

Hablamos anteriormente sobre el poder del Lead Magnet, una pieza valiosa de contenido que ofreces a cambio de la dirección de correo electrónico de alguien, para atraer a las personas a unirse a tu lista. ¡Puedes tener éxito con tu primer email de autoresponder simplemente manteniéndolo súper simple y entregando a las personas lo que les prometiste!

Mira, si alguien se registra en tu lista a cambio de recibir un lead magnet, ya está preparado para esperar ese lead magnet. Entonces, ¡entrégalo! Si alguien está emocionado por obtener tu lead magnet, hazle lo más fácil posible acceder a él. Tu primer mail puede centrarse por completo en entregar tu lead magnet, con una línea de asunto simple como «Aquí está el recurso gratuito que solicitaste». Ve directo al grano: no te dejes llevar por otra cosa antes de darles el link al lead magnet. No esperes hasta la línea de despedida para decirles dónde encontrarlo. Y definitivamente no esperes hasta el segundo correo electrónico para entregarlo.

He visto a demasiadas personas perderse una oportunidad fácil de captar la atención y el interés de sus nuevos lectores de esta manera, así que no cometas el mismo error.

Ahora que hemos cubierto cómo crear un excelente primer correo electrónico, centremos nuestra atención en cómo crear el resto de tu campaña de email marketing usando el Autoresponder.

Los 3 mejores tipos de Autoresponders (y uno que debes evitar)

Una respuesta automática es como un viaje en el que llevas a tus suscriptores, o una historia que les cuentas.

A continuación, compartiré 4 ejemplos diferentes de email marketing utilizando campañas de correo electrónico de respuesta automática, incluida la que uso, la que me otorga tasas de apertura realmente altas, y una que, definitivamente, debes evitar.

Campaña de Autoresponder Nº 1: La carnada y el anzuelo

La primera campaña de correo electrónico de respuesta automática de la que quiero hablar es «la carnada y anzuelo», y se parece a esto:

Primera estrategia de Autoresponder

La premisa básica es que primero compartes contenido valioso relacionado con un tema en particular (la carnada), y luego introduces un producto o solución un poco más tarde (el anzuelo).

Veo que mucha gente usa este enfoque, probablemente porque puede funcionar bien en muchos casos. Los correos electrónicos basados en contenido brindan valor al mismo tiempo que crean conciencia sobre un problema o tema en particular, uno que el producto promocionado pretende resolver o abordar.

Dicho esto, debes tener cuidado si eliges este método. Debido a que esta es una estrategia común de Autoresponder, las personas también se han vuelto más atentas con estas tácticas. Hay una diferencia entre crear conciencia y generar entusiasmo, y las personas están más atentas acerca de la distinción entre ambas.

Es por eso que debes tener mucho cuidado con lo que se incluyes en todos los mails de la serie. Los correos electrónicos deben diseñarse con cuidado porque puede ser muy fácil sonar como si solo los estuvieras dirigiendo a tu producto o servicio, en cuyo caso los mails pueden ser una fuente de desvío de la atención de tu audiencia y encontrarás que muchos de tus suscriptores cancelarán la suscripción a tu lista.

La forma más poderosa de evitar ese problema es entregar mucho valor en los correos electrónicos basados en contenido. Haz que esos mails sean independientes entre sí y brinda a las personas más de lo que esperan obtener de ti, para que no sientan que los estás preparando para venderles algo.

Cuando llegues a los correos electrónicos promocionales, continúa brindando más valor de lo que la gente espera. La promoción en sí puede ser una pequeña parte del correo electrónico. Piensa en tu promoción como un delicioso postre, después de una cena de cuatro platos profundamente satisfactoria.

Campaña de Autoresponder Nº 2: El piso y La pesa

Este próximo enfoque para crear una campaña de correo electrónico de respuesta automática es el más agresivo, pero aún puede ser efectivo y rentable en algunos escenarios. El enfoque de «el piso y la pesa». Lo bauticé asi porque después de «levantar la pesa» (entregar el mail) la dejo caer golpeando el piso (la venta) y funciona así:

Segunda estrategia de mail

Sé lo que probablemente estés pensando: Te acabo de decir que tengas cuidado con la promoción de cosas a través del correo electrónico, por lo que ser más agresivo es un gran NO, pero en algunas situaciones el enfoque del piso y la pesa, puede realmente trabajar a favor del propietario del sitio web.

La clave es establecer las expectativas correctas antes de que alguien reciba tu primer correo electrónico.

Por ejemplo, a veces se presenta una campaña de respuesta automática a un cliente existente, alguien que ya te compró algo. Han mostrado su voluntad de «pagar», no solo prestando atención e interés a cada mail que les envíes, sino con dinero por las cosas que creas o proporcionas. Podrías agregar a esa persona a una serie de respuestas automáticas construidas en torno al enfoque de «el piso y la pesa», con correos electrónicos promocionales que contengan ventas adicionales de otros productos que complementen la compra inicial de la persona. En este caso, el cliente ya ha demostrado ser un comprador, y ese tipo de correos electrónicos promocionales pueden ser bien recibidos.

Lo he experimentado de primera mano cómo cliente (y seguramente tú también) y créeme, no se sintió ni agresivo, ni molesto. Estuvo bien. Como el vendedor que, cuando te está cobrando lo que ya tienes en tus manos, te pregunta:

«si deseas llevar, con un «X» % de descuento, (el beneficio para ti) ese complemento al producto principal.»

Si ya lo has experimentado. ¿Se sintió invasivo y desagradable?

Como siempre, los mails deben ofrecer valor incluso si la persona nunca compra lo que estás promocionando.

La secuencia del piso y la pesa funciona mejor si manejas las expectativas de tus suscriptores de manera adecuada. Si les dices a los suscriptores potenciales que al registrarse recibirán correos electrónicos promocionales de ti, entonces esas personas lo esperarán, sin críticas.

Supongamos que tienes un sitio de fotografía y envías un boletín semanal por correo electrónico que contiene ofertas exclusivas y consejos sobre productos y equipos de fotografía. Un enfoque como este podría ser tu mejor amigo, porque tus suscriptores ya esperan que les informes sobre los productos de fotografía que podrían querer comprar.

Pero debes tener cuidado con este enfoque. No funcionará en todas las situaciones, así que usa el sentido común y piensa en tu audiencia, sus deseos y necesidades, y las expectativas que debes establecer con ellos antes de comenzar con una respuesta automática de ventas.

Campaña de Autoresponder N° 3: Javier Figueroa

La siguiente se llama «Javier Figueroa» porque, sorpresa, ¡así es como he reunido la mayoría de mis respuestas automáticas! Estoy bastante seguro de que no soy el primero en hacerlo de esta manera, pero para ser honesto, no conozco a nadie más que lo haga (y estoy suscrito a muchas listas de correo electrónico).

Javier Figueroa funciona así:

Tercera estrategia de mail

Hay dos componentes en la serie de respuestas automáticas de Javier Figueroa: correos electrónicos basados en contenido y correos electrónicos basados en participación.

Los correos electrónicos basados en contenido son consejos y trucos que brindo a mis suscriptores que no se pueden encontrar en ningún otro lugar de mi sitio o mis canales de redes sociales. Este contenido exclusivo ayuda a mantener a las personas en mi lista y con ganas de saber de mí.

Más allá de este contenido excelente, uso la respuesta automática de Javier Figueroa para interactuar con mis suscriptores, y por «interactuar» me refiero a tratar de que me respondan directamente. En un correo electrónico de respuesta automática en particular, por ejemplo, les pregunto a mis suscriptores sobre qué les gustaría que escribiera una publicación de blog. Esto hace que las personas sientan que están involucradas con el contenido de mi blog (y lo están, porque utilizo muchas de las respuestas como inspiración para el próximo contenido del blog) y les ayuda a conectarse conmigo en un nivel más personal.

Presionar el botón responder es una forma de tomar acción, y esta es la cuestión: cualquier tipo de acción realizada por un suscriptor de correo electrónico es una victoria.

Ahora, es posible que no te guste esta idea porque «no quieres recibir una tonelada de correos electrónicos» de tus suscriptores. Si ese es el caso, perderás oportunidades de participación, oportunidades que pueden no generar un clic inmediato o una venta, pero que podrían ayudar a construir una relación que finalmente lo haga.

La verdadera magia de este enfoque es doble:

Estoy estableciendo credibilidad y construyendo relaciones de una manera no evasiva ni invasiva, lo que mantiene a las personas en mi lista y abriendo mis correos electrónicos. Al no ser agresivo y promocionar nada directamente en mis correos electrónicos, las tasas de apertura y las tasas de respuesta en todos mis correos electrónicos son bastante altas.

Algunos de los mails basados en contenido envían a las personas a otra plataforma (como mi sitio web) donde tengo más oportunidades de mantenerlos comprometidos con excelente contenido y sí, promocionar mis propios productos y aquellos para los que tengo relaciones de afiliación.

La imagen de arriba no representa el orden exacto de cómo sucede todo, pero te da la idea principal.

La clave es que no estoy promocionando nada en los correos electrónicos; en lugar de ello, los uso como un medio para conectar con mis lectores, entregándoles contenido valioso y ofreciéndoles oportunidades para responder. Cualquier venta realizada a través de los correos electrónicos en este tipo de series es indirecta; y puedo enviar a la gente a mi blog, donde promuevo mis propios productos y mis productos afiliados.

Una de las desventajas de este enfoque es que cualquier transacción de venta que ocurra es más difícil de rastrear. En campañas de email marketing usando autoresponders, más centradas en la promoción (como el piso y la pesa), es más fácil saber cuánto dinero estás ganando directamente de los correos electrónicos de esa serie, porque alguien generalmente hace clic en un solo link en el correo, a una página de ventas en tu sitio web. Esto hace que sea más fácil conectar los clics en el link de ese correo electrónico con las ventas o comisiones obtenidas como resultado.

Pero cuando el camino desde el primer clic hasta la venta es más largo, como puede ser en este enfoque, puede ser más difícil saber qué tan exitosos son esos correos electrónicos para impulsar las ventas.

Aquí hay un ejemplo. Digamos que alguien se suscribe a mi canal de YouTube como resultado de uno de mis correos electrónicos. Es posible que no me compren nada ese día, semana, mes o incluso año. Pero, algunas de esas personas pueden eventualmente encontrar un link a un video recién subido en YouTube en el que estoy promocionando algo y comprarlo.

O tal vez terminen en mi blog como resultado de uno de mis correos electrónicos y vean un anuncio en la barra lateral. Hay múltiples puntos de posibles transacciones que pueden derivarse de hacer clic en un enlace en uno de mis correos electrónicos. Es por eso que este tipo de serie es mucho más valioso como generador de relaciones que como motor de ventas.

Y de las tres anteriores ¿cuál es la mejor manera de hacer las cosas? Para mí, la primera, pero para ti dependerá de tu nicho y tu audiencia, así que piénsalo desde la perspectiva de tus lectores y lo que les gustaría recibir en tus correos electrónicos.

Campaña de Autoresponder N° 4: La que debes evitar

Ahora que te he mostrado tres opciones potenciales para su serie de respuestas automáticas, hablemos de una secuencia de correo electrónico que debes evitar a toda costa. Desafortunadamente, esta es la secuencia que la mayoría de la gente suele tener:

Ejemplos de estrategia de campaña de marketing por correo electrónico encogiéndose de hombros
Ejemplos de estrategia de campaña de marketing por correo electrónico encogiéndose de hombros

Muchas personas configuran sus listas de correo electrónico y se enfocan únicamente en los correos electrónicos de difusión. Los mails son excelentes, pero si omites la secuencia de respuesta automática (y las ventas que generan) estás perdiendo oportunidades valiosas para conectar con tu audiencia y generar ingresos pasivos.

Estas no son las únicas formas de crear una serie de respuestas automáticas, pero deberían brindarle un buen punto de partida.

¿Cuánto debe durar una campaña de Autoresponder?

Ahora que he mostrado algunas opciones sobre cómo crear campañas de email automatizado, hablemos sobre la duración de tu respuesta automática y cómo espaciar tus correos electrónicos.

Primero, recomiendo ir por el lado de una serie de respuestas automáticas más larga. Algunas personas crean respuestas automáticas breves porque «no quieren molestar» demasiado a sus suscriptores, pero ¿adivina qué? ¡Las personas se inscribieron a tu lista porque quieren que las molestes! No molestar en el sentido de molestar, sino en el sentido de que quieren que les enseñes algo, que les brindes información valiosa y recursos que no podrían obtener fácilmente en otra parte.

Si tu enfoque es entregar el mayor valor posible, entonces hacer que tu campaña de correo email marketing automática sea un poco más larga es una excelente manera de hacerlo. Esta persona ha aceptado recibir tus correos electrónicos, así que aprovecha al máximo la oportunidad. Por eso aplico la primera estrategia que te expliqué.

Una serie de respuestas automáticas más larga brinda a las personas más puntos de contacto, más oportunidades de aprender de ti y convertirse en fan de tu marca, más oportunidades de interactuar contigo, visitar tu blog o canal de YouTube, responderle directamente e incluso comprarte algo.

En mi caso, prefiero espaciarlos con una semana de diferencia o un poco menos. Quizás 5 o 6 días.

Pero conozco a otros que tienen respuestas automáticas que envían un correo electrónico todos los días. De hecho, estoy suscripto a una lista donde espero con ansiedad cada día recibir el aviso de que la persona ya publicó una nueva entrada en su blog. Porque lo que ofrece es muy muy valioso. Y no, no es ni de marketing, ni de ventas. Es de negocios, empresas, actualidad, tecnología y temas de esta época, temas del siglo XXI, pero con un enfoque muy profesional, muy profundo, muy meditado y muy valioso.

De hecho, la persona no vende nada, nunca, pero tiene una audiencia enorme. ¿Lo ves? Ok, no es un autoresponder como tal, pero igualmente, sirva mi ejemplo, de cómo debes proporcionar valor a las personas. Si lo haces, las personas nos suscribiremos, y esperaremos ansiosas a que publiques. Y si además lo haces de forma valiosa, querremos recibirlo diariamente.

Como punto de partida, definitivamente querrás asegurarte de que nadie reciba varios correos electrónicos tuyos en un día. Pero más allá de eso, la frecuencia con la que envías mails depende del contenido de esos correos electrónicos. ¿Tus mails son realmente densos, con toneladas de información y pasos de acción que le tomarán tiempo a tu lector para comprender e implementar? Si es así, esperar una semana para enviar el siguiente correo electrónico puede ser una buena idea. Pero si tus correos electrónicos son breves y directos, y no requieren que el lector vaya y construya una casa antes de recibir tu próximo correo electrónico, entonces probablemente puedas espaciarlos de manera segura, tal vez cada dos o tres días.

Cuando se trata de la sincronización del correo electrónico, también quieres estar al tanto no solo de lo que sucede en una sola campaña de email marketing con autoresponders, sino también de todos tus mails en su conjunto. A medida que tu negocio crece, puedes tener múltiples series de autoresponders para diferentes temas, junto con correos electrónicos de difusión cotidianos. Esto puede aumentar la complejidad de tu lista de email marketing y dificultar el seguimiento exacto de lo que cada persona recibe de ti y con qué frecuencia, y asegurarse de no sobrecargarlos con correos electrónicos.

Mi próximo gran consejo tiene que ver con la segmentación del correo electrónico: cómo crear «mini grupos» a partir de tu lista de correo electrónico principal, para que puedas hablar mejor con los diferentes grupos de personas de tu audiencia.

Pon la segmentación de tu lista de email marketing a trabajar para ti

La segmentación de una lista de email marketing es una de las formas más poderosas de aumentar la efectividad de tu email marketing.

La segmentación del email marketing consiste en dividir tu lista de correo electrónico en conjuntos más pequeños de suscriptores según ciertos criterios. Estos criterios pueden incluir cosas como:

  • tasa de apertura
  • tasa de clics
  • detalles demográficos
  • intereses
  • historial de compras
  • y otros comportamientos.

Podrías estar pensando:

«eso parece un montón de problemas. ¿Valdrá la pena?»

Pero si lo haces de la manera correcta, definitivamente vale la pena segmentar tu lista de email marketing, y te explicaré por qué.

Por qué deberías segmentar tu lista de email marketing

Entonces, ¿por qué segmentar su lista de correo electrónico? Simplemente, te permite ser más específico sobre cómo hablas con diferentes personas de tu audiencia.
Porque, ¿adivina qué? No todos son iguales. Tienen diferentes necesidades, preocupaciones y maneras de hablar de las cosas. En mi caso, aunque mi audiencia está compuesta por dos grupos de personas principales, personas que intentan construir sus propios negocios en línea que los ayudarán a servir a su audiencia y generar ingresos pasivos, y personas que quieren aprender a manejar sus datos usando distintas tecnologías de manejo de datos. Estas personas pueden estar en etapas muy diferentes de construir su negocio individual o de aprender alguna técnica de manejo de datos. Así que no voy a hablar con la persona que acaba de empezar con Excel, por ejemplo, de la misma manera que lo haría con otra persona que ha estado luchando construyendo su negocio y aumentando su audiencia durante cinco años.

La respuesta, cuando se trata del email marketing, es organizar a las personas de tu lista en categorías para que puedas adaptar tu idioma y tu estrategia de email marketing a cada categoría por separado.

Recuerda: cuanto más puedas usar el correo electrónico para hablar directamente con las necesidades, los deseos, los miedos y los sueños de una persona, es más probable que quiera interactuar contigo y tu marca, y es más probable que se quede en tu lista de email marketing.

Todo lo que se necesitas es un solo correo electrónico que no se alinee con un suscriptor para convencerlo de que «esto ya no es para mí» y llevarlo a hacer clic en el link de «darse de baja».

Cómo segmentar una lista de correo electrónico

Entonces, ¿cómo haces para segmentar tu lista de email marketing? El primer paso es comprender que debes segmentar tu lista de una manera que garantice que estás enviando correos electrónicos a las personas que probablemente les interesen.

Es posible que debas investigar un poco para encontrar un buen lugar para comenzar. Pero no sugiero crear muchos segmentos, especialmente de inmediato. Más segmentos significan más formas en las que necesitarás personalizar tus comunicaciones, lo que significa más trabajo para ti.

Por ejemplo: Mi lista de correo electrónico de temas de marketing se divide en solo tres segmentos principales, según la etapa en la que se encuentran las personas con sus negocios. Creé estos tres segmentos después de investigar a toda mi audiencia y encontrar una manera de dividir a todos en tres categorías según la cantidad de ingresos que generaba su negocio.

Una vez que identifiqué los tres segmentos, necesitaba comenzar a colocar personas en ellos. Para iniciar este proceso, envié un correo electrónico a toda mi lista (pre-segmentada), haciendo una simple pregunta:

¿Cuál de los siguientes puntos te describe?

  • No tengo un negocio todavía.
  • Tengo un negocio, pero me cuesta ganar más de $500 al mes.
  • Tengo un negocio y gano más de $500 al mes.

Así es como he dividido a mi audiencia. Dependiendo del link en el que hagan clic, se colocan en una lista específica con su propia serie de respuestas automáticas. Pero definitivamente no es la única forma de segmentar tu lista. Uno de los ejemplos más básicos y comunes pero útiles de segmentación es este:

Tienes un solo producto para vender (como yo en 2015 con mi primer curso de Excel), junto con una lista de email marketing. Segmenta a tus suscriptores en dos grupos:

  • No compradores (clientes potenciales)
  • Compradores (clientes)

Para el grupo 1, envía este tipo de correos electrónicos:

  • Contenido educativo valioso para generar confianza y autoridad.
  • Historias de éxito para mostrar pruebas de concepto y generar aún más confianza.
  • Correos electrónicos destinados a impulsar las ventas.

Si un suscriptor del grupo 1 realiza una compra, ya no forma parte del «segmento de no compradores» y ahora ha ingresado al segmento de «compradores», donde recibirá un conjunto diferente de correos electrónicos pre escritos, que incluyen:

  • Un correo electrónico de agradecimiento por comprar el producto, junto con información importante sobre cómo acceder a tu producto.
  • Un correo electrónico de seguimiento dos días después para asegurarse de que todo funciona sin problemas y para verificar su progreso.
  • Un correo electrónico con una encuesta, catorce días después, para medir lo que les gusta y lo que no les gusta de su experiencia hasta ahora con tu producto o servicio.
  • Un regalo gratuito e inesperado veintiocho días después como agradecimiento. El regalo les recuerda lo buena que fue la compra, para que, cuando tengan que volver a pagar la siguiente vez, sea más probable que quieran repetir la experiencia.
  • Una promoción de un producto o curso secundario que tienes para el mismo público.

El ejemplo de prospecto versus cliente es simple y es un excelente lugar para comenzar si vendes productos o servicios. Cada grupo merece diferentes tipos de marketing por correo electrónico, y tus compradores odiarán ver un correo electrónico presentándoles un producto que ya compraron.

La forma más fácil de comenzar a aplicar esta estrategia de marketing por correo electrónico es dividir tu lista en dos segmentos. Tendrás que pensar en los criterios más lógicos a usar, en función de tu negocio. Quizás son las personas que te han comprado algo vs las personas que no lo han hecho. O tal vez son las personas que han respondido al menos a un correo electrónico frente a las que no lo han hecho.

En cualquier caso, la segmentación de listas de email marketing es una estrategia imprescindible si quieres hablar con los diferentes grupos de tu audiencia de la mejor manera posible y sacarle el máximo partido a tu lista de correo.

Mi gran consejo final, tiene que ver con limpiar tu lista de email marketing, asegurándote de que las personas en tu lista sean las que realmente quieren estar allí.

Limpia tu lista de correo electrónico para maximizar la calidad

Mi próximo gran consejo de marketing por correo electrónico implica: ¡música de terror! —eliminar algunos de tus suscriptores de tu lista.

Así es: te estoy pidiendo que dejes ir a algunas personas. Una forma poderosa de mejorar las tasas de apertura y el compromiso con tus correos electrónicos es hacer una «limpieza de primavera» de tu lista de email marketing (llamada así, por la forma en que Google elimina una vez por año, a algunos de sus servicios que no funcionaron como se esperaba)

También puede ayudarte a ahorrar en los montos que pagas a tu proveedor de servicios de email marketing, ya que muchos de ellos cobran según el tamaño de tu lista.

Pero el mayor beneficio es que solo enviarás emails a las personas que desean recibirlos.

Entonces, ¿cómo haces para limpiar tu lista de email marketing? Hay un par de formas de hacerlo, y una es definitivamente preferible. Hablemos de ambas ahora.

Cómo NO limpiar tu lista de email marketing

Entonces, ¿cómo haces para eliminar suscriptores inactivos o no comprometidos de tu lista para tener una audiencia realmente comprometida y activa?

No solemos saber cómo la gente usa el correo electrónico en el otro extremo. Así que tengo una gran lista de correo electrónico y envío correos electrónicos todo el tiempo, y no todos los abren.

Es técnicamente fácil de hacer. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico te brindan una forma de rastrear qué suscriptores abren tus correos electrónicos y hacen clic en enlaces y cuáles no están prestando mucha atención; estos últimos son suscriptores «fríos». Estas son las personas que no han abierto un correo electrónico tuyo durante un buen período de tiempo, generalmente alrededor de 90 días.

Simplemente puedes iniciar sesión en tu proveedor de servicios de email marketing, generar una lista de suscriptores fríos y eliminarlos. ¡Boom! ¡Listo! ¡Inmediatamente tienes una audiencia más comprometida!

Dependiendo de tu proveedor de servicios de email marketing, debes tener alguna forma de identificar a tus suscriptores fríos. Afortunadamente, esto es algo que Mailjet hace que sea muy fácil de hacer. [Descargo de responsabilidad: soy afiliado Mailjet]

Realmente aprecio que Mailjet facilite ver quiénes son mis suscriptores fríos. Porque ¿adivina qué? Cuando eliminas personas de tu lista, Mailjet pierde dinero, porque tu lista de email marketing se hizo más pequeña. Dado que Mailjet y compañías similares ganan dinero en función de la cantidad de personas en tu lista, les conviene tener una lista más grande, incluso si no está llena de personas igualmente interesadas en lo que tienes que decir.

Facilitar la mejora de la calidad de su lista, incluso si les cuesta dinero, es una de las razones por las que amo Mailjet.

Al mismo tiempo, definitivamente no te recomiendo que uses esta función para tener una lista de sus suscriptores fríos y eliminarlos de tu lista de inmediato.

¿Por qué?

He escuchado de personas que han sido eliminadas de listas de correo electrónico de las que no querían ser eliminados.

¿Sabías que los proveedores de email marketing determinan si alguien abre un correo electrónico en función de si se cargó o no una imagen transparente de 1px en el mail? Si alguien ha deshabilitado las imágenes en sus correos electrónicos, incluso si está leyendo todos sus correos electrónicos, no aparecerá como si hubiera abierto esos correos electrónicos.

O, a veces, las personas pueden estar leyendo una vista previa de tus mails (la línea de asunto y el primer párrafo más o menos) e incluso recibir buena información y valor de esa vista previa, pero dado que técnicamente no están abriendo el mail, esto no se registrará en tus métricas.

Entonces, hay que tener cuidado aquí. Se han ido, pero tal vez no deberían haberse ido.

Las tasas de apertura no siempre cuentan toda la historia.

Afortunadamente, hay algunas formas más inteligentes de limpiar tu lista de email marketing. Aquí hay dos mejores maneras de hacerlo.

Estrategia de limpieza de la lista de email marketing Nº 1: Buena

Hemos establecido que simplemente eliminar a tus suscriptores fríos, sin previo, aviso no es una forma inteligente de limpiar tu lista de email marketing.

En lugar de ello, querrás asegurarte de que cuando elimines a alguien, en realidad sea un suscriptor frío que ya no está interesado en saber de ti, en lugar de alguien que acaba de perderte la pista y necesita un recordatorio de cómo puede beneficiarse de lo que tú estás compartiendo o enseñando.

Una mejor opción es enviar a tus suscriptores fríos un correo electrónico preguntándoles si quieren seguir teniendo noticias tuyas. Luego, si no responden dentro de un cierto período de tiempo, digamos una semana o 10 días, los eliminas de tu lista.

Podría ser tan simple como decir: “¡Hola! Por favor, haz clic en el enlace de abajo para permanecer en mi lista de correo electrónico. Las personas que no hagan clic en la próxima semana, las eliminaré de mi lista”.

Dicho esto, seguiría teniendo mucho cuidado al eliminar a todos sus suscriptores fríos tan pronto como termine esa semana.

Es una forma de hacerlo, pero no es mi forma favorita. Es la forma más fácil de limpiar tu lista, pero no es la mejor.

¿Por qué? Bueno, ¡algunas personas todavía, podrían extrañar tus correos electrónicos! Si solo les das una oportunidad, entonces eso es todo, no hay segundas oportunidades.

¿Qué te recomiendo que hagas en su lugar?

Estrategia de limpieza de listas de correo electrónico Nº 2: Mejor

La segunda opción es mucho más segura. Estarás creando una mini secuencia de tres correos que les dará a las personas una oportunidad justa de determinar si todavía quieren estar en tu lista. Esto te permitirá descubrir quién está realmente frío y quién está un poco tibio todavía.

El primer email debe ser un empujón suave y nada agresivo. Líneas de asunto como «Hace tiempo que no sé nada de ti» o «¿Sigues ahí?». son buenas opciones para llamar la atención de las personas y abrir el correo electrónico.

Por supuesto, querrás que las personas no solo abran el correo electrónico, sino que realicen algún tipo de acción que indique su interés. Podrías pedirles que respondan con un simple «sí» o «no». O puedes configurar links personalizados para las respuestas «sí» y «no» que conducen a una página de destino agradeciéndoles por responder y confirmando su respuesta.

¿Qué pasa si alguien no responde al primer correo electrónico? Entonces es hora del correo electrónico número dos.

En el segundo mail, puedes permitirte ser un poco (solo un poco) más agresivo. Algo así como: “Me di cuenta de que no respondiste a mi primer correo electrónico”. La llamada a la acción en el cuerpo del correo electrónico será la misma que la del primer correo electrónico, pero con un poco más de urgencia.

Si no tienes suerte con el segundo correo electrónico, puedes enviar uno más.

Tu correo electrónico final puede ser un poco más agresivo. Cuanto más agresivo sea, más probable es que capte la atención de la gente, pero usa tu juicio. Tienes menos que perder con este correo electrónico final, pero no quieres molestar a las personas ni darles una mala impresión de ti. Una línea de asunto que diga algo así como…

«¿Ya decidiste que no quieres ni recibir ni abrir mis correos?»

Javier Figueroa

…crea la cantidad correcta de urgencia sin crueldad o aspereza.

La llamada a la acción volverá a ser la misma que en los dos primeros correos electrónicos, pero definitivamente querrás aumentar la urgencia para que las personas sepan que es su última oportunidad de permanecer en tu lista.

¿Con qué frecuencia debes limpiar tu lista de email marketing?

En este punto, tengo dos opciones para limpiar tu lista de correo electrónico y eliminar suscriptores fríos: la opción «bien» (un correo electrónico) y la opción «mejor» (una secuencia de tres correos electrónicos).

Eso nos lleva a la siguiente pregunta: ¿con qué frecuencia debes limpiar tu lista de email marketing?

No necesitas limpiar tu lista todos los días, todas las semanas o incluso todos los meses. No es como lavar la ropa, más bien es como la limpieza de temporada. Esta es una buena práctica para hacer cada tres o cuatro meses.

Y nuevamente, por favor, no elimines suscriptores fríos de inmediato. Puede ser tentador, pero de esta manera no le harás ningún favor a tu audiencia ni a ti. Dales a las personas algunas oportunidades para que te digan si quieren quedarse o si realmente están frías.

Esto es importante porque a veces las personas simplemente no abren todos los correos mails que reciben. Es posible que todavía quieran estar en tu lista.

Puedes usar cualquier proveedor de servicios de email marketing para lograr esto, pero me gusta Mailjet porque hace que sea muy fácil crear un flujo de trabajo para volver a atraer a los suscriptores fríos y eliminarlos de tu lista si no responden o dicen que quieren irse. [Descargo de responsabilidad: soy afiliado de Mailjet]

Sobre todo, sea cual sea el proveedor de servicios de email marketing que utilices, asegúrate de enviar siempre contenido excelente. Recuerda que el correo electrónico es simplemente un canal para llegar a tu audiencia. Es por eso que las personas están en tu lista: quieren aprender de ti y quieren sentir que son importantes. Como me lo hace saber esa lista de marketing a la que estoy suscripto y en la que les pedí que me envíen un mail cada día.

Los 25 errores más comunes de email marketing

Ahhh…errores del email marketing. Todos los hemos cometido. Desde hacer demasiada promoción en nuestros mails, o aburrir hasta a las ovejas escribiendo hacerca de la nada misma, hasta no usar un Autoresponder, o exagerar un poco (o mucho) con nuestras líneas de asunto, hay muchas maneras en que el email marketing puede salir mal.

Pero afortunadamente, para cada posible error de email marketing que puedas cometer, hay una solución o una mejor manera de hacer las cosas, y eso es de lo que quiero hablar aquí.

Tal vez hayas cometido algunos de estos errores de email marketing antes y hayas aprendido de ellos. Tal vez algunos de estos errores sean nuevos para ti, ¡y eso es genial, porque puedes usar ese conocimiento para evitarlos en el futuro!

En cualquier caso, aquí están los veinticinco errores del marketing por correo electrónico más comunes que he encontrado en mi tiempo ayudando a los empresarios a aprender a construir relaciones con su audiencia a través del increíble poder del email marketing. (¡Y sí, puedes apostar a que yo mismo he cometido la mayoría de estos errores!)

Error de email marketing 1: no estás escribiendo cada correo electrónico con un objetivo en mente

Establecer una meta antes de comenzar a escribir tu correo electrónico puede ser la diferencia entre sentarse frente a tu computadora durante horas y terminar con algo deslucido y sentarse durante diez minutos para pensar en algo excelente. ¿Por qué? Porque sabes lo que estás haciendo.

Cada correo electrónico debe tener un objetivo.

Algunos correos electrónicos tendrán el objetivo de agregar valor y generar confianza con tu audiencia. Algunos mails contarán historias de tu pericia y experiencia, con el fin de generar autoridad. Algunos correos electrónicos serán sobre la construcción de relaciones, donde compartirás algo más personal, incluso vulnerable. Algunos mails serán más superficiales, como el correo electrónico de «gracias» después de que alguien se una a tu lista de email marketing o te compre algo.

Y sí, algunos de tus correos electrónicos serán lanzamientos dirigidos a realizar una venta.

Algunos correos electrónicos pueden incluso tener fragmentos de más de uno de los elementos anteriores. Pero cada uno aún debe tener un objetivo único y general. Un objetivo te da un volante para que no te desvíes del camino mientras elaboras tu correo electrónico, y así tu audiencia tendrá una idea clara de lo que esperas de ellos mientras lo leen.

¿La mejor parte? El proceso de escritura será mucho más rápido (e incluso puede ser más divertido), porque sabes por qué estás escribiendo.

Error de email marketing 2: no estás optimizando tus correos electrónicos para dispositivos móviles

Leer el correo electrónico en dispositivos móviles es increíblemente común hoy en día; de hecho, más personas abren su correo electrónico en sus dispositivos móviles que en cualquier otra plataforma.

Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de servicios de email marketing (mi preferido es Mailjet) crean automáticamente versiones «responsive» (adaptables) de los mails que envías. Responsive significa que el correo electrónico se mostrará automáticamente de la manera que mejor se vea en la plataforma elegida por el lector, ya sea una computadora de escritorio o un teléfono o un a Tablet.

Incluso si tu proveedor de servicios de email marketing crea automáticamente una versión adaptable de tu correo electrónico, siempre es una buena idea tener una vista previa en una pantalla móvil, lo que tu proveedor de email marketing también debería permitirte hacer.

Lo que nos lleva al…

Error 3 del email marketing: no estás viendo una vista previa de tus correos electrónicos

Este es realmente sencillo, pero te sorprenderías de cuántas personas no lo hacen, y eso significa tener una vista previa de tus correos electrónicos antes de enviarlos a tu lista.

Dado que los ojos humanos pueden cometer errores o pasar por alto cosas (y nuestros cerebros no son diccionarios), si tu proveedor de servicios de email marketing tiene una herramienta de revisión ortográfica, asegúrate de usarla también. Un error tipográfico aquí o allá no es gran cosa, de hecho, te humaniza ante sus ojos, pero si tus lectores encuentran muchos errores cada vez que reciben un mail tuyo, es posible que no los impresiones demasiado.

También debes enviarte un correo electrónico a ti mismo para asegurarte de que todo se vea bien; existe una pequeña posibilidad de que la vista previa en tu proveedor de servicios de email marketing no se vea exactamente igual que el correo electrónico que recibas en tu bandeja de entrada, por lo que vale la pena verificarlo dos veces.

Error de email marketing 4: Estás ignorando tus líneas de asunto

Las líneas de asunto de tu correo electrónico juegan un papel importante en la cantidad de personas que abren los correos electrónicos.

Por lo general, paso de cinco a diez minutos adicionales en la línea de asunto mientras escribo correos electrónicos. Aunque solo tienen unas pocas palabras, es lo primero que ven las personas antes de leer o hacer clic en cualquier otra cosa en tu correo electrónico.

Hay toneladas de fórmulas en línea para escribir líneas de asunto ganadoras, pero mi estrategia favorita para escribir una gran línea de asunto consiste en usar el miedo a perderse algo (en inglés se conoce como «FOMO»). En términos simples, cuando creas una brecha de información, le brindas a las personas suficiente información para que sientan curiosidad por aprender más, puedes hacer que sea más probable que abran el correo electrónico para descubrir lo que se están perdiendo.

Solo recuerda, las líneas de asunto son importantes, pero solo funcionan para que las personas abran tu correo electrónico. Si el contenido del interior no coincide con el título, o si pareces estar cambiando de carnada en el camino, no tendrás ningún clic en tus correos electrónicos y tendrás algunos suscriptores enojados. también. Y no serán suscriptores por mucho tiempo.

Debes usar la creatividad con tus títulos, pero asegúrate de ofrecer valor y dar a las personas lo que quieren al mismo tiempo.

Error de email marketing 5: estás exagerando tus líneas de asunto

Al mismo tiempo, es posible llevar las líneas de asunto demasiado lejos. Tampoco querrás ser demasiado nervioso, por ejemplo, haciendo que alguien sienta que está en problemas. No querrás que la gente sienta que los estás acosando para que abran tu correo electrónico.

También hay términos específicos que han sido probados y juzgados para hacer que tu correo electrónico tenga más probabilidades de terminar en una carpeta de correo no deseado. Revisa esta publicación en su blog para tener una idea de lo que te quiero transmitir

NO USES TODO EN MAYÚSCULAS. ¡¡¡¡¡¡¡No abuses de los signos de exclamación!!!!!

También recuerda ser preciso en tus líneas de asunto. De acuerdo con la Ley CAN-SPAM , una ley federal aprobada en 2003 para intentar detener el flujo de correo electrónico no deseado en las bandejas de entrada de las personas, la línea de asunto de un correo electrónico debe reflejar con precisión el contenido del mensaje.

Una línea de asunto eficaz es aquella que capta la atención de las personas sin engañarlas ni acosarlas para que sigan leyendo.

Error de email marketing 6: no estás utilizando ningún CTA en tus mails

Esto se remonta a tener un objetivo para cada correo electrónico. ¿Qué quiere que tu lector haga, o piense, como resultado de leer tu mail?

Tal vez quieras que hagan clic en un link a una página de ventas para comprar tu nuevo curso. Si ese es el resultado esperado, ¡entonces debes pedirle a la gente que lo haga! O tal vez el objetivo o el resultado del correo electrónico es menos concreto, digamos que deseas que tus lectores dediquen un tiempo a pensar en nuevas ideas comerciales. Conviértelo en un llamado a la acción para que se tomen quince minutos y escriban tantas ideas como sea posible.

Ofrece a tus lectores una acción específica para realizar en cada correo electrónico que envíes.

Error de email marketing 7: estás usando demasiados CTA en tus correos electrónicos

La otra cara de la moneda de no usar ningún CTA es usar demasiados. Esto generalmente proviene de no tener un objetivo preciso en mente para cada mail. Cuando le pides a la gente que haga demasiadas cosas en un correo electrónico, difuminas el mensaje y creas confusión.

La excepción son los correos electrónicos que pretenden ser informativos, como un boletín informativo por correo electrónico. Es posible que tenga varios enlaces a diferentes artículos y páginas de destino en tu sitio, así como a sitios externos. El objetivo del correo electrónico es informar a las personas sobre una amplia gama de cosas, por lo que les está dando opciones en términos de qué hacer clic.

Error de email marketing 8: no estás poniendo el CTA en su propia línea

Este es un error simple y fácil de corregir, afortunadamente. Tus CTA siempre deben estar solitos, en su propia línea en tus mails. ¿Por qué? Porque entonces se destacarán. Es más probable que las personas los vean y hagan clic en ellos. Y esa es la idea, ¿no?

Además, poner cada CTA en su propia línea ayuda a evitar problemas con los «dedos gordos» en los dispositivos móviles, para ayudar a garantizar que las personas hagan clic en el lugar correcto. (Pero ¿solo tienes una CTA específica en cada correo electrónico, ¿verdad? Consulta errores 6 y 7 arriba).

Error de email marketing 9: no estás estableciendo las expectativas correctas

Cuando las personas se unen a tu lista de email marketing, deben saber en qué se están metiendo. ¿Tendrán noticias tuyas una vez al mes? ¿O tu plan de marketing por correo electrónico es enviarles mensajes todos los días? (Ninguno de los dos es ideal, para ser honesto).

Independientemente de la frecuencia con la que planees dejar tus pensamientos y actualizaciones en las bandejas de entrada de las personas, es más probable que reciban con agrado esos correos electrónicos si saben qué recibirán de ti y cuándo.

Mi mejor recomendación es decidir con qué frecuencia vas a enviar correos electrónicos a las personas y luego informarles. Si no tienes seguridad acerca de la frecuencia en ese momento, la honestidad primero y trata de ser lo más específico posible. Darle a la gente una idea de lo que recibirán de ti es mejor que no tener idea.

Error de email marketing 10: estás usando tus correos electrónicos para vender demasiado

El correo electrónico es un canal increíble para conectarse con tu audiencia y promocionar tus productos y servicios. Pero como todo, es posible exagerar aquí. Si promocionas y vendes en exceso sin ofrecer suficiente valor, sabiduría, entretenimiento y conexión, entonces la gente se desanimará. Se darán de baja, ignorarán tus correos electrónicos, tal vez incluso los reporten como spam. Ninguno de los cuales son resultados a los que deseas aspirar.

Como mencioné anteriormente, a algunas empresas les puede ir bien usando un enfoque de “piso y pesa” con tus autoresponder. Este enfoque implica enviar más mails orientados a las ventas de lo que normalmente recomendaría para la mayoría de las empresas. Pero puede funcionar en algunas circunstancias. La clave para tener éxito con este tipo de enfoque es doble: establecer las expectativas correctas y tener un modelo comercial que se preste a realizar más ventas y promociones en tus correos electrónicos.

Error de email marketing 11: estás enviando demasiados correos electrónicos

¿Cuántos correos electrónicos son demasiados?

Incluso si no estás haciendo demasiada promoción en tus mails, aún puedes abrumar a tus suscriptores.

La clave es establecer las expectativas correctas, como mencioné en el error número 10. Si les dijiste a todos tus nuevos suscriptores que esperaran tres correos electrónicos a la semana, entonces enviarle tres correos electrónicos a la semana probablemente funcionará mejor que si no hubieras dicho nada y luego empezaras a bombardearlos con actualizaciones.

Y tan importante como establecer las expectativas correctas es entregar valor con cada correo electrónico. Nunca debes enviar un correo electrónico solo por enviarlo. Tus lectores notarán que estás actuando por pereza o desesperación, y buscarán el link para darse de baja.

Error de email marketing 12: No estás enviando suficientes (¡o ningún!) mail

¿Hace frío aquí o soy solo yo? Así es, tu lista de email marketing se ha enfriado.

Una lista de email marketing fría (u obsoleta) es aquella a la que no ha enviado correos electrónicos en mucho tiempo. Has estado haciendo lo contrario de lo que expliqué en el error número 10. No has estado haciendo crecer adecuadamente la relación con tu audiencia y entregando valor a través del correo electrónico, porque no has estado enviando suficientes mails.

El gran problema con una lista fría es que, si intentas revivir tus esfuerzos de email marketing, es posible que tus correos electrónicos tengan una recepción fría .

¿Porque es eso?

Cuando comiences a enviar a una lista fría nuevamente, es muy probable que algunas de las direcciones de correo electrónico ya no estén en funcionamiento. Esto significa que muchos de tus correos electrónicos se marcarán como imposibles de entregar. También es probable que las personas se hayan acostumbrado a no tener noticias tuyas, por lo que, si de repente ven un nuevo correo electrónico tuyo en su bandeja de entrada, su reacción podría ser: «¿Qué diablos es esto?» o_O

Como resultado, es probable que veas un número de cancelaciones de suscripción superior al habitual, e incluso que algunas personas marquen tus mails como correo no deseado. Todo esto afectará tus tasas de apertura y puede causar que los futuros correos electrónicos sean marcados como spam por los proveedores de correo electrónico de tus suscriptores.

Si vas a «revivir» una lista de email marketing fría, es importante limpiar la lista primero.

Y cuando envíes ese primer correo electrónico a tu lista obsoleta, es crucial establecer expectativas sobre el tipo de compromiso que estás teniendo con tus suscriptores a partir de ese momento. Recuérdales a las personas quién eres, diles dónde has estado y explícales con qué frecuencia tendrán noticias tuyas en el futuro.

Error de email marketing 13: Estás jugando a lo seguro

Tal vez tengas miedo de desanimar a alguno de tus lectores y hablar directamente con tu público objetivo. ¿El resultado? Tus mails son anodinos y simples, dirigidos al mínimo común denominador. Son aburridos y, lo que es peor, no están dirigidos a las personas a las que, por tu preparación y conocimiento, tienes mejor preparación para servir.

Este es un problema que puede afectar todo tu marketing, pero definitivamente entra en juego con el email marketing.

Aquí hay una llamada de atención: la gente se dará de baja de tu lista, sin importar lo que hagas. Cuanto más grande sea tu lista, más personas se irán cuando se den cuenta de que lo que ofreces no es para ellos. Y eso está bien.

Hay otro lado donde tener demasiada seguridad, y tiene que ver con no poner tu personalidad, no mostrarte, en tus correos electrónicos.

Tal vez tengas miedo de desanimar a la gente, así que terminas tratando de sonar como otra persona. O estás tratando de sonar como… nadie en particular. Un vendedor de correo electrónico genérico más. Uno que suena como el 90% de otros vendedores por email marketing.

Muchos vendedores por email marketing, muchas personas, tienen miedo de ser vistos y escuchados por lo que realmente son. Pero hay un gran estanque allá afuera, y tú eres el proverbial pez pequeño, así que si quieres que te noten y te recuerden, debes ser tú mismo.

La clave es estar dispuesto a ser vulnerable y compartir un poco de quién eres. En la vida y en los negocios, las personas se conectan con otras personas. Cuando eres vulnerable y auténtico, la persona del otro lado se sentirá segura siendo vulnerable y auténtica también.

Ser auténtico es una necesidad en el email marketing, como lo es en todos los aspectos de los negocios, porque construir un negocio exitoso, en línea o fuera de línea, se trata de construir relaciones.

Así que asoma la cabeza.

Error de email marketing 14: no estás utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico

Este es especialmente para aquellos de ustedes que recién están comenzando a construir un negocio en línea. El dinero es escaso, por lo que intentas reducir los costos siempre que puedes… incluido el email marketing. Además, deseas tener más control sobre tu lista de email marketing. Así que decides enviar tus mails manualmente.

Déjame decirte por qué esta es una idea terrible. Estas son solo algunas de las cosas que un proveedor de servicios de email marketing te permite hacer, cosas que requerirían mucho trabajo y mantenimiento para intentar hacerlas tú mismo:

  • Ayuda a las personas a suscribirse (y darse de baja) fácilmente. Un proveedor de servicios de email marketing viene con formularios integrados que puedes agregar a páginas web y publicaciones de blog para que las personas se suscriban a tu lista, así como la opción de darse de baja rápida y fácilmente (¡lo cual debes proporcionar legalmente!).
  • Realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de tus correos electrónicos. Confía en mí, el seguimiento de las tasas de apertura, los clics, las cancelaciones de suscripción y similares no es algo que quieras hacer manualmente, especialmente a medida que tu lista crece.
  • Segmentar tu lista. Si deseas que tus correos electrónicos funcionen lo mejor posible, debes segmentar tu lista para que puedas comenzar a hablar con los diferentes subconjuntos de tu audiencia de manera específica. Y eso es realmente difícil de hacer sin las capacidades de back-end de un proveedor de servicios de correo electrónico.

Y la lista sigue y sigue (y sigue, y sigue…). Usar un proveedor de servicios de correo electrónico es realmente una obviedad.

Además, en estos días, aparentemente hay docenas de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico, todos compitiendo entre sí para hacerse con una parte del mercado del email marketing. Esas son buenas noticias para ti, el vendedor por correo electrónico, porque esta competencia inspira a las empresas a mejorar sus servicios y mantener los precios asequibles.

Y aunque no existe un único proveedor de servicios de correo electrónico que funcione mejor para todas las personas, si eres un empresario o empresaria que intenta construir un negocio en línea que pueda ayudarte a aumentar una audiencia devota y generar ingresos pasivos para ti, Mailjet es la herramienta que uso y recomiendo.

Pero, si aun así no tienes el dinero, o lo tienes y no lo quieres gastar, usa los servicios gratuitos de Mailrelay. Es un servicio gratuito, que te permite llevar adelante tu email marketing y disfrutar de algunas de las ventajas de hacerlo como te estoy explicando. Todo de forma sencilla y con soporte cuando lo necesites. De nada 😉

Y cuando estés ganando seis cifras, entenderás los beneficios de pasarte a un servicio todavía más sofisticado, como Mailjet.

Error de email marketing 15: estás usando demasiadas imágenes

Puedes tener problemas cuando te inclinas por usar muchos gráficos en tus correos electrónicos. Para empezar, es más probable que tus mails terminen atrapados en los filtros de correo no deseado, ya que muchos creadores de spam usan un gráfico grande en todo el cuerpo del correo electrónico en lugar del texto real, para esquivar los filtros que buscan palabras clave que sugieren spam. Una vez que los creadores de los filtros de spam se dieron cuenta de esta táctica, comenzaron a marcar los correos electrónicos que contenían solo imágenes como probable spam.

Ahora, aquí es donde las cosas se ponen un poco turbias, porque no uso imágenes para la mayoría de mis correos electrónicos. En mi opinión, es mejor ir a lo seguro y ser ligero, o ir a cero, cuando se trata de imágenes en tus correos electrónicos.

Eso es lo que he encontrado que funciona mejor para mí, pero otros vendedores por correo electrónico han tenido éxito usando imágenes en sus correos electrónicos.

Sin embargo, sugiero que las uses con moderación. Tal vez una sola imagen de encabezado para captar la atención de las personas y una o dos imágenes más pequeñas en el cuerpo del correo electrónico: máximo . A veces, las imágenes no se cargan, por ejemplo, si hay un problema temporal con el servidor donde está alojada tu imagen. Si tus mails tienen muchos gráficos y uno o dos de ellos no se cargan, el resultado final se verá bastante poco impresionante.

Error de email marketing 16: no estás agregando texto alternativo a tus imágenes

Si decides usar imágenes en tus correos electrónicos, entonces querrás prestar atención a esto.

A cada imagen que utilice en un correo electrónico también se le debe asignar algo llamado texto alternativo o Alt Text. El texto alternativo es el texto que aparece dentro del «contenedor» de la imagen si una imagen no se puede cargar por algún motivo. Supongamos, como en el error anterior, que una de las imágenes en tu correo electrónico no se cargó, por ejemplo, la de un barco en el océano. Bueno, gracias al texto alternativo que cargaste («barco en el océano»), tus lectores no mirarán atónitos un gran bloque de imagen vacío. Porque al menos, el texto alternativo que cargaste en la imagen, les dará una descripción de lo que se suponía que debe estar allí: un barco en el océano. Y aunque se vea raro, entenderán que, si algo raro pasó, al menos, ese cuadro vacío, dice algo que tiene sentido con el resto del mensaje.

Para la mayoría de los lectores, esto no reemplazará la experiencia de ver la imagen. Pero para algunos de tus lectores, usar el texto alternativo de manera adecuada es una obligación que agregará mucho valor a tus correos electrónicos.

Todo se reduce a la accesibilidad y a asegurarte de que estás ayudando a las personas de tu audiencia, independientemente de su capacidad para ver, con sus ojos, lo que hay en tus correos electrónicos.

Tan importante como ayudar a las personas con visión normal a comprender lo que una imagen debe mostrar, el texto alternativo hace que la información en tus correos electrónicos sea más accesible para un conjunto más amplio de usuarios, como aquellos que son ciegos o tienen problemas de visión. Aunque algunos usuarios no podrán ver la imagen que has incrustado en tu correo electrónico (incluso si se carga correctamente), es posible que estén usando un software especial que les lea el texto alternativo en voz alta.

Entonces, usar texto alternativo es simplemente lo correcto.

Error de email marketing 17: no estás segmentando tu lista

Has estado enviando correos electrónicos a tu lista durante un tiempo. Tus tasas de apertura y de clics son… bueno… no son geniales, pero tampoco terribles. Tus esfuerzos de marketing por correo electrónico se están estancando, y una gran razón es el hecho de que no has segmentado tu lista.

¿Qué es segmentar? Esencialmente, se trata de dividir a tu lista en partes más pequeñas en función de ciertos criterios, como si alguien te compró algo antes o no, o si están muy comprometidos (es decir, abren la mayoría de tus correos electrónicos) o no son miembros de tu lista.

En mi caso, segmento mi lista principalmente en tres categorías: personas que recién comienzan (o están pensando en iniciar un negocio), personas que tienen un negocio que gana entre $0 y 500 al mes y personas que tienen un negocio que gana más de $500/mes.

Cada uno de estos segmentos tiene diferentes necesidades, deseos, temores y preocupaciones, por lo que tiene sentido que les hable de manera diferente. Y eso incluye segmentar a través de correo electrónico.

Error de email marketing 18: no estás utilizando Autoresponders

¿Qué? ¿Solo estás enviando correos electrónicos de difusión? ¿Los nuevos usuarios solo reciben un único correo electrónico de bienvenida y nada automatizado después de eso?

Te lo estás perdiendo. Y tus lectores también se lo están perdiendo.

Una respuesta automática es una de las mejores maneras de amplificar tus esfuerzos de email marketing. De hecho, es fácilmente uno de los aspectos más importantes y valiosos del email marketing.

Error de email marketing 19: Estás haciendo que sea demasiado difícil darse de baja

Este es uno de esos errores aparentemente pequeños que pueden convertirse en un error realmente grande.

Hacer crecer tu lista de email marketing puede ser un desafío, por lo que algunos especialistas en marketing dificultan intencionalmente que las personas se den de baja. Pero esta es una mala práctica por varias razones. En primer lugar, si alguien quiere darse de baja, dificultarles la suscripción solo hará que no les gustes.

Incluso pueden decidir marcar o denunciar tus correos electrónicos como correo no deseado, lo que, definitivamente, no deseas que ocurra.

Además, ¿sabías que legalmente tienes que facilitar la exclusión voluntaria de tu lista de email marketing? De acuerdo con la Ley CAN-SPAM, la ley federal de la que hablé anteriormente, debes proporcionar una manera fácil para que los lectores se den de baja o te arriesgues a recibir sanciones importantes.

Si alguien no quiere estar en tu lista de correo electrónico, ¡que se vaya! La fiesta va a estar mejor, y tu lista de email marketing tendrá más personas que realmente quieren saber de ti.

Para que sea más fácil para las personas darse de baja, asegúrate de incluir un link para darse de baja en cada correo electrónico que envíes y que sea fácil de ver.

A partir de ahí, deberían poder darse de baja con un solo clic, no los obligues a iniciar sesión en una cuenta. Además, si has segmentado tu lista y tienes varias respuestas automáticas, boletines y similares, debes proporcionar la opción de darse de baja de toda la lista, no solo del boletín o tipo de correo electrónico en particular que la persona estaba leyendo cuando decidió darse de baja.

Error de email marketing 20: no estás siguiendo tus estadísticas

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico dedican miles de horas y atención a la elaboración de sus correos electrónicos, y no lo suficiente para ver si esos correos electrónicos realmente funcionan. Si no estás mirando y analizando el rendimiento de tus correos electrónicos, básicamente estás volando a ciegas.

Si deseas tener éxito con el email marketing, debes realizar un seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos. Necesitas saber si las personas están abriendo tus mails. Debes saber si están realizando las acciones que deseas que realicen, como hacer clic en enlaces a tus páginas de ventas y comprar tus productos y servicios.
Tu proveedor de servicios de email marketing debe brindarte la capacidad de rastrear cosas como tasas de apertura y tasas de clics, y definitivamente debes aprovechar estas capacidades.

Error de email marketing 21: estás enviando desde una dirección de «no respuesta»

La gente quiere sentir que hay otra persona al final del correo electrónico que acaban de recibir. Pero cuando envías correos electrónicos desde una dirección no personalizada, como una con «no responder» o «bounce» antes del signo «@», parecerás alguien distante y poco agradable. (O sea: ¡Le estás pidiendo específicamente a la gente que no te responda!)

Sé que a algunas personas les inquieta la idea de alentar a las personas a responder tus correos electrónicos. ¿Qué pasa si mi bandeja de entrada se inunda con mensajes? Bueno,

a) eso no es probable que suceda y
b) ¿y si sucediera? ¿Sería eso algo tan malo?

Escuchar a las personas en tu lista de email marketing es una forma increíble de aprender de tu audiencia y mejorar tu mensaje y tus productos y servicios. Pero cuando envías correos electrónicos desde una dirección de «no respuesta», cierras el potencial de esa valiosa comunicación bidireccional.

A pesar de que mi lista de email marketing ha crecido hasta casi alcanzar las 6 cifras de suscriptores, todavía amo y agradezco recibir noticias de la gente por correo electrónico.

Error de email marketing 22: no estás siguiendo las regulaciones de GDPR

RGPD. ¿Qué es eso? Significa Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y es un amplio conjunto de regulaciones aprobadas en la Unión Europea (UE) e implementadas en 2018 que endurecieron algunas de las leyes relacionadas con la protección de datos y la privacidad de los ciudadanos de la UE.

¿Qué tiene esto que ver con ser un vendedor por correo electrónico, especialmente si no vives en la UE? Bueno, es muy probable que tengas personas en tu lista que residan en la UE. (De hecho, casi te lo garantizo). GDPR ha endurecido algunas de las reglas sobre cómo solicitas y administras los datos personales de la gente. Y dado que el email marketing implica recopilar una dirección de correo electrónico (y potencialmente más) de alguien, eso significa que tienes la obligación de asegurarte de que estás cumpliendo con la ley.

¿Qué significa esto para ti?

Como mínimo, es posible que debas pedirles a tus suscriptores existentes que vuelvan a registrarse en tu lista y que revisen algunos de los formularios de registro de tu lista de email marketing. Hay más que eso, y deberás hacer tus deberes, pero tu proveedor de servicios de email marketing debe tener pautas sobre lo que debes hacer. Esta es una gran razón por la que me encanta trabajar con Mailjet, porque fueron uno de los primeros en presentar pautas claras para que los clientes se aseguren de que su marketing por correo electrónico cumpla con GDPR.

Error de email marketing 23: estás enviando por correo electrónico una lista que compraste

Esta es una de esas cosas que es un «no» grande como una casa. Simplemente no lo hagas. Cuando compras una lista de correo electrónico de otra persona, te estás preparando para el fracaso porque las personas en esa lista no han aceptado recibir correos electrónicos tuyos.

Y créenme cuando digo que esto es un gran problema. Enviar un correo electrónico a alguien que no ha aceptado recibir noticias tuyas se considera spam y es ilegal.
También es una práctica muy, muy mala para los negocios y la construcción de relaciones en general.

El único escenario en el que consideraría usar una lista de correo electrónico comprada o heredada es el siguiente: una vez que tomes posesión de la lista, envía un correo electrónico (¡solo uno!) presentándote, explicando cómo obtuviste la dirección de correo electrónico de esa persona y por qué te gustaría estar en contacto con ellos. En el correo electrónico, pídeles que se suscriban a tu lista de correo electrónico si desean seguir recibiendo noticias suyas . Si no responden (o responden diciendo que no), entonces eso es todo. Ya no los contactas.

Error de email marketing 24: estás esperando hasta que tu lista sea «lo suficientemente grande» para comenzar

¿Qué tan grande es lo suficientemente grande? Las personas se unieron a tu lista porque quieren saber de ti. Entonces, ¿por qué los dejarías colgados?

Recuerda, no es el tamaño de la lista lo que cuenta, es cómo la usas. Calidad sobre cantidad.

Una vez que tenga algunas personas, no los dejes fríos. Comienza a desarrollar ese músculo de marketing por correo electrónico que sabes que tienes. A medida que pasa el tiempo, tu lista (¡con suerte!) crece y tu negocio evoluciona, no te quedarás sin cosas de las que hablar, te lo prometo.

Error de email marketing 25: no estás haciendo email marketing (¿qué?)

Has llegado hasta el final de una larga guía de email marketing, así que supongo que eres el tipo de persona a la que le gusta estar segura de que está lista y preparada antes de lanzarse a algo nuevo. . . ¿Correcto?

Cualquiera que sea el caso, si tienes un negocio, o si planeas tenerlo y no estás utilizando el email marketing para hacer crecer tu público objetivo, desarrollar tu autoridad, desarrollar relaciones con las personas y, sí, también ganar dinero, entonces te lo estás perdiendo a lo grande.