Bienvenidos a esta publicación, donde exploraremos a fondo los fundamentos de tu proceso de marketing. El marketing ha evolucionado significativamente en la era digital, y comprender cómo optimizar y adaptar estos procesos es esencial para el éxito de cualquier afiliado en el competitivo mundo actual. Desde estrategias de marketing digital hasta la integración del marketing tradicional y la personalización en las campañas, abordaremos una amplia gama de temas clave que te permitirán potenciar tu marca y conectar efectivamente con tu audiencia.

Exploraremos las tácticas más efectivas para mejorar la generación de leads, aumentar el tráfico web y convertir visitantes en clientes fieles. Además, profundizaremos en la importancia del análisis de datos y cómo tomar decisiones informadas puede marcar la diferencia en el rendimiento de tus campañas. Nuestro objetivo es proporcionarte conocimientos prácticos y consejos útiles para que puedas aplicarlos directamente en tu propio proceso de marketing, logrando así un crecimiento sostenible y significativo para tu negocio. ¡Comencemos este emocionante viaje hacia el éxito en el mundo del marketing!

¿Cuál es la importancia del proceso de marketing?

A pesar de estar en este ambiente durante años, no pasa una semana sin que reciba alguna pregunta de parte de un afiliado referida a los aspectos más básicos del marketing. No estás a solas entonces si llegaste a esta publicación buscando una respuesta a la pregunta: "¿Qué es el marketing?" o más específicamente, “¿Cuál es el proceso de marketing que hay que seguir para tener éxito como afiliado?”.

Actualmente todo el mundo parece saber que el marketing es un ingrediente esencial para el éxito de cualquier afiliado, pero cuando llega el momento de decir exactamente qué es, la certeza desaparece de mente.

Muchos todavía no están seguros de si el marketing, la publicidad y las ventas son cosas iguales o diferentes. Y están aún menos seguros de lo que implica el marketing y cómo hacerlo bien.

Para zanjar este asunto desde el principio, he aquí una descripción en términos sencillos de lo que se trata el marketing:

El marketing es el proceso a través del cual una empresa o negocio gana, mantiene e incrementa sus clientes.
El marketing es el intermediario entre lo que ofrece tu negocio y lo que compran tus clientes.
El marketing cubre todos los pasos necesarios para adaptar tus productos, mensajes, comunicaciones online y offline, distribución, servicio al cliente y todas las demás acciones comerciales para satisfacer los deseos de la parte más importante de tu negocio: tu cliente.
El marketing es una asociación entre tu negocio y tu mercado en la que todos ganan.

El marketing no se trata de que tú le hables a tus clientes y ellos te escuchen; se trata más bien de tener una conversación con ellos. El marketing se basa en la comunicación bidireccional entre tu negocio y tus futuros compradores. Esta publicación, entonces, está creada específicamente para darte una idea más clara de lo que es el proceso de marketing para ti como afiliado y dueño de tu propio negocio.

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Emprender un negocio propio

Me encanta la idea de ser emprendedor.

Para mí, las pequeñas empresas se tratan de creer en ti mismo, ser apasionado por lo que haces y crear oportunidades.

¿Cuál es el proceso de marketing y por qué es importante?

El marketing es un ciclo continuo. Comienza con el conocimiento del cliente y continúa con el servicio al cliente antes de comenzar de nuevo. En el camino, implica el desarrollo del producto, la fijación de precios, el empaque, la distribución, la publicidad y la promoción, y todos los pasos necesarios para realizar la venta y atender bien al cliente.

¿Cuáles son los 8 pasos del proceso de marketing?

Todo programa de marketing exitoso, ya sea para una empresa milmillonaria o de un afiliado individual, sigue los procesos del marketing ilustrados en la imagen de abajo. El proceso es exactamente el mismo ya sea que seas un nuevo afiliado o uno ya existente, ya sea que tu presupuesto sea grande o pequeño, ya sea que tu mercado sea local o global, y ya sea que vendas a través de Internet, por correo directo o en un local físico de ladrillos y a la calle.

Estrategias de marketing digital para afiliados

Simplemente comienza en la parte superior de la rueda y gira en el sentido de las agujas del reloj, siguiendo el flujo continuo del interminable proceso de marketing para ganar y mantener clientes y construir un negocio sólido en el proceso.

A medida que recorres el proceso de marketing, estas son las acciones de marketing que un negocio deberá llevar adelante:

Producto e investigación competitiva:

Comprende el mercado y la competencia para desarrollar productos únicos y atractivos que satisfagan las necesidades del cliente. La investigación te proporcionará información clave para destacar en un mercado competitivo y mejorar tu propuesta de valor.

Desarrollo:

Diseña y crea productos innovadores y de calidad que resuelvan problemas específicos del cliente. Este proceso implica prototipos, pruebas y mejoras iterativas para garantizar que el producto final cumpla con las expectativas y supere a la competencia.

Precio:

Establece estratégicamente los precios de tus productos considerando factores como costos, valor percibido y precios de la competencia. Un enfoque adecuado en el precio puede impulsar las ventas, la rentabilidad y posicionar tu marca en el mercado.

Etiquetas y empaques:

Crea presentaciones atractivas y convincentes que resalten la identidad de la marca y atraigan la atención del consumidor. Un empaque bien diseñado puede influir en las decisiones de compra y fortalecer el reconocimiento de tu marca.

Distribución:

Establece canales de distribución eficientes para llevar tus productos al mercado objetivo de manera rápida y efectiva. La logística y el transporte adecuados son fundamentales para satisfacer la demanda del cliente y mantener la eficiencia en la cadena de suministro.

Publicidad, promoción y relaciones públicas:

Utiliza estrategias de marketing y comunicación para dar a conocer la marca, aumentar la visibilidad y generar un impacto positivo en la percepción del público objetivo. Las relaciones públicas efectivas también pueden mejorar la reputación y credibilidad de la empresa.

Ventas:

Capacita a tu equipo de ventas para que sean expertos en los productos y servicios ofrecidos, y capaces de cerrar negocios de manera persuasiva. Una fuerza de ventas bien preparada puede aumentar las conversiones y las oportunidades de negocio.

Servicio al cliente:

Brinda una experiencia excepcional y personalizada a tus clientes, lo que aumentará la lealtad y las recomendaciones positivas. Responde de manera proactiva a las consultas y resuelve los problemas rápidamente para mantener la satisfacción del cliente en alto nivel.

Ahora, si te fijas en el pequeño recuadro de bordes rojos (N°6), un afiliado «solo» se debe encargar de una sola parte de todo este proceso de marketing: Publicidad, promoción y relaciones públicas. Sí, lo entiendo, usar la palabra «solo» no le hace justicia a todo el enorme e importante trabajo que un afiliado debe llevar adelante, pero de eso se tratan las alianzas, cada parte se enfoca en lo que mejor se le da hacer, y se reparten las ganancias en función del trabajo realizado.

Y así el proceso de marketing da vueltas y vueltas.

Como puedes ver, el marketing exitoso no tiene atajos: no puede simplemente saltar a la venta. Para construir un negocio exitoso, se debe seguir cada paso del ciclo de marketing, y de eso se trata el resto de esta publicación.

Cómo utilizar el proceso de marketing para aumentar las ventas

Muchos afiliados cometen el error de pensar que el marketing es una forma exagerada o disfrazada de decir ventas. O tratan el marketing y las ventas como dos funciones o actividades independientes que combinan bajo la etiqueta de marketing y ventas.

De hecho, las ventas son una parte esencial del marketing, pero no son y nunca podrán ser un reemplazo del proceso completo de marketing. Vender es una de las formas en que comunicas tu mensaje de marketing. Es el momento en el que ofreces el producto o servicio, el cliente toma una decisión de compra y se lleva a cabo el intercambio desde la empresa hacia cliente.

Cuando el todo es mayor que la suma de sus partes

Publicidad. Marketing. Ventas. Promociones. ¿Cuáles son las diferencias? La siguiente historia te ofrece algunas buenas respuestas sobre las distintas etapas del proceso de marketing:

ANUNCIARSE: Imagina que un nuevo restaurante abre en la ciudad y colocan un letrero en la puerta que dice: "¡Nuevo restaurante con deliciosos platos internacionales!". Esto es anunciarse, ya que están informando a la comunidad sobre la existencia del restaurante y su especialidad.
PROMOCIONARSE: Ahora, en lugar de simplemente poner un letrero, deciden llevar una banda de músicos y repartir volantes en las calles para invitar a las personas a conocer el lugar. Además, organizan una caravana de comida donde reparten muestras gratuitas de sus platos más populares. Esto es promocionarse, ya que están usando actividades llamativas y creativas para llamar la atención del público.
PUBLICITARSE: Imagina que, durante la caravana de comida, el restaurante pasa por un parque con jardines bien cuidados y decide colocar su stand allí sin permiso, dañando el césped. Esto sería publicitarse de manera negativa, ya que están afectando el entorno y dejando una mala impresión.
RELACIONES PÚBLICAS: Después de darse cuenta del error en el parque, el restaurante se disculpa públicamente y organiza un evento benéfico para apoyar la restauración del área dañada. El alcalde asiste al evento y agradece el gesto. Esto es relaciones públicas, ya que están manejando la situación con transparencia y construyendo una buena imagen ante la comunidad y las autoridades.

Entonces, debido a que el marketing implica mucho más que acciones de marketing, una segunda parte de esta analogía culinaria muestra cómo podría continuar la historia si continuaras demostrando dónde encajan la investigación, el desarrollo de productos y otros componentes del proceso de marketing:

Imagina que antes de pintar el letrero que dice: "¡Nuevo restaurante con deliciosos platos internacionales!", revisas los calendarios de la comunidad para ver si hay eventos en conflicto programados, estudias qué tipo de personas suele asistir a ese tipo de eventos e imaginas qué tipo de servicios y actividades prefieren y cuánto están dispuestos a pagar por ellos, eso es investigación de mercado.
Si horneas panes especiales para que las personas las disfruten mientras esperan la comida o esperan para hacer alguna actividad culinaria para ese día, eso es desarrollo de producto.
Si creas una oferta que combina una entrada a un evento culinario, junto con un obsequio extra de panes especiales, más un paseo por la cocina y una foto con el chef, eso es el empaque.
Si consigues que un supermercado venda tus panes especiales, eso es distribución.
Si le pide a todos los que se sacaron una foto con el chef que participen en una encuesta, eso es investigación de clientes.
Si continúas enviando a cada participante de la encuesta una nota de agradecimiento, junto con un cupón de 2 X 1 para el evento del próximo año, eso es servicio al cliente.
Y si usas las respuestas de la encuesta para desarrollar nuevos productos, revisar los precios y mejorar la distribución, habrás comenzado el proceso de marketing nuevamente.

Sin todos los pasos de marketing que preceden a la venta —ajustar el producto al mercado en términos de características, precio, empaque y distribución (o disponibilidad), y desarrollar conciencia e interés a través de anuncios, publicidad y promociones— incluso los mejores el esfuerzo de ventas representa sólo una fracción de la posibilidad de éxito.

Cómo comenzar tu proceso de marketing

Es más probable que los afiliados que hagan del marketing una prioridad en tres momentos predecibles:

En el momento de la puesta en marcha de tu negocio
Cuándo es el momento de acelerar el crecimiento empresarial
Cuando experimentan un bache en el camino hacia el éxito, quizás debido a una pérdida de negocio debido a amenazas económicas o competitivas
Como crear un plan de marketing paso a paso

Es posible que estés leyendo esta publicación porque tu negocio de afiliado se encuentra en medio de una de esas tres situaciones en este momento. Mientras te preparas para poner en marcha tus esfuerzos de marketing, recuerda que el proceso de marketing no se trata solo de vender. Se trata de atraer clientes con excelentes productos y sólidas comunicaciones de marketing, ganárselos y luego seguir haciendo negocios con ellos superando sus expectativas. Como parte de la recompensa, logras negocios adicionales, lealtad, referencias de nuevos clientes y una mejor oportunidad de éxito comercial a largo plazo.

Los siguientes párrafos pueden ayudarte a comenzar tu programa de marketing

El marketing de un afiliado

Si tu negocio de afiliado recién está comenzando, tu plan de marketing debe abordar un conjunto de decisiones que otros afiliados ya han tomado. Dichos afiliados tienen planes creados sobre los cuales empezar a trabajar, mientras que tu nueva empresa tiene una pizarra limpia sobre la cual escribir exactamente la historia correcta.

Antes de enviar mensajes al mercado al cual vas a servir, responde estas preguntas:

¿A qué tipo de cliente quieres servir?
¿Cómo competirá el producto o servicio que promociones con las opciones existentes disponibles para tu posible cliente?
¿Qué tipo de imagen comercial necesitarás proyectar para ganar la atención, el interés y la confianza de tu prospecto?

Un afiliado que se propone servir a clientes corporativos difícilmente querría anunciarse usando TikTok. Por otro lado, un nuevo afiliado que busca ganar negocios con clientes conscientes de los costos probablemente haría mejor en anunciar un video en su canal de YouTube repleto de los beneficios de su producto o servicio en vez de hacer un video corporativo lleno de elogios de líderes empresariales adinerados.

Si estás llevando adelante el marketing de tu nuevo sitio web, presta especial atención a los consejos de esta publicación. Pueden ayudarte a identificar a tus clientes, presentar tu producto o servicio, evaluar a tu competencia y establecer tus metas y objetivos.

Cómo aprovechar el marketing para aumentar tus ingresos

La mayoría de los afiliados ya establecidos aumentan sus ingresos siguiendo una de las siguientes rutas:

Aumentar su cuota de mercado al alejar el negocio de sus competidores.
Aumentar la participación de los clientes, ya sea provocando transacciones más grandes durante cada visita o generando negocios repetidos con mayor frecuencia.
Aumentar el interés en nuevas ofertas que generen un volumen de ventas adicional para su negocio.

Casi siempre, la ruta más rentable para obtener un mayor volumen de ventas es mirar primero dentro de tu negocio, reforzar tus ofertas de productos y servicios, y fortalecer la satisfacción de tus clientes existentes y los niveles de gasto en publicidad antes de intentar ganar nuevos prospectos, lo que requiere mucho más esfuerzo y gasto.

Escalar tu marketing para alcanzar tu objetivo

Los afiliados a menudo se sienten abrumados por las tareas de marketing. No están seguros de cuánto tiempo (o dinero) deberían dedicar al esfuerzo, o si necesitan delegar en profesionales de marketing algunas actividades y si necesitan crear nuevos anuncios, y sitios web para hacer el trabajo. ¿Te suenan familiares esas incertidumbres? Si es así, hazte estas preguntas:

¿Cuántos negocios estás tratando de ganar?
¿Cuántos clientes deseas agregar?

Ya sea que estés lanzando tu nuevo sitio web o acelerando el crecimiento de un sitio ya existente, definir lo que estás tratando de lograr hace que todo sea más fácil.

Una ONG puede establecerse como meta recaudar $100,000 en fondos de donantes en seis meses. Una firma de contabilidad puede querer atraer a seis clientes corporativos al final del segundo trimestre fiscal. Un minorista puede querer generar $50,000 adicionales en ventas a finales de año. Un médico puede querer atraer a 100 pacientes para un nuevo servicio en particular sin una fecha específica (no recomendable, porque ¿cómo sabría ese doctor si tuvo éxito o no?). Un autor de e-books puede querer lograr 500 descargas de sus libros para dentro de dos semanas.

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En qué se diferencia el marketing de los afiliados

Todos los programas de marketing siguen el mismo conjunto de pasos en el proceso de marketing de la imagen anteriormente mostrada, pero las similitudes entre el marketing de grandes empresas y el marketing para afiliados terminan ahí. Los presupuestos, la dotación de personal, los enfoques creativos y las técnicas de comunicación varían enormemente entre un megamarketer internacional y un marketer de presupuestos comparativamente modestos como, bueno, como tú.

Esta publicación es para ti. Y este es el por qué.

Inviertes sabiamente

Como afiliado especialista en marketing de tu pequeña empresa, ya conoces la diferencia entre tu programa de marketing y los de los gigantes corporativos: los grandes tienen grandes presupuestos. Hablan de un par de cientos de miles de dólares como si de monedas se tratase. Tú hablas de un par de cientos de dólares como una cantidad digna de cuidadosa consideración. Los consejos de esta publicación se adaptan a tu presupuesto, no a los de grandes empresas.

Usas tus recursos estratégicamente

Mira el organigrama de cualquier corporación importante. Casi siempre, encuentras un vicepresidente de marketing. Debajo de esa posición, verás a muchos otros profesionales, incluidos directores de publicidad, gerentes de ventas, gerentes de marketing en línea y de redes sociales, directores de investigación, especialistas en servicio al cliente, etc. Por el contrario, afiliados combinan el marketing con la función de liderazgo. El organigrama del afiliado a menudo coloca la responsabilidad del marketing en el cuadro superior, el que tiene el nombre del propietario, lo que probablemente te coloca a ti en el papel esencial de supervisar el marketing como una tarea práctica.

Desarrollas tu creatividad

Los especialistas en marketing de renombre gastan habitualmente seis cifras para crear anuncios con el único propósito de generar reconocimiento de su nombre y preferencia en el mercado por sus marcas, a menudo sin una sola palabra sobre un producto o precio específico.
Un afiliado debe adoptar un enfoque radicalmente diferente. Debe desarrollar el reconocimiento del nombre de su producto o servicio al igual que los grandes anunciantes, pero su marketing tiene que cumplir una doble función. Sabes de primera mano que todas y cada una de las inversiones en marketing de las pequeñas empresas deben generar una acción de mercado inmediata y medible. Cada esfuerzo debe generar suficiente actividad de compra para compensar el costo del trabajo involucrado.

Planificas estratégicamente

En las grandes empresas, las copias encuadernadas de los planes comerciales se consideran parte del mobiliario, mientras que, para muchos afiliados, el mismo término «plan de marketing» provoca una punzada de culpa.
La verdad es que crear un plan de marketing es bastante sencillo y razonablemente manejable. Es una actividad donde trabajas un poco ahora, o terminas trabajando mucho más después. Si inviertes un poco de tiempo por adelantado para planificar tu programa de marketing anual, la implementación del plan se convierte en la parte fácil. Pero sin un plan, pasarás el año entero corriendo de un lado a otro en respuesta a las acciones competitivas, las condiciones del mercado y las oportunidades que pueden o no satisfacer las necesidades de tu negocio.

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Las ventajas del marketing para los afiliados

Como afiliado, puedes sentir envidia de los dólares, las personas y las empresas que presumen de sus vastos recursos, pero tienes algunas ventajas que ellos también te envidian.
Las grandes empresas asignan presupuestos equivalentes al producto nacional bruto de países pequeños para financiar la investigación necesaria para conocer y comprender a sus clientes. Mientras tanto, tú puedes hablar con tus futuros clientes cara a cara, día tras día, prácticamente sin costo adicional.

Debido a que el objetivo principal del marketing es construir y mantener relaciones con los clientes, ninguna empresa está mejor configurada para sobresalir en esa tarea de marketing que un afiliado, precisamente porque eres (y te ven) como lo que realmente eres: una persona de carne y hueso (como ellos) a la que pueden ver, conocer su voz, ver sus videos, en fin: con la que pueden crear y mantener una relación. Trata de hacer eso con Coca-Cola.

Además, los clientes de hoy no solo anhelan la comunicación interactiva con las empresas a las que les compran, sino que la exigen. En la más grande de las grandes empresas, pasar de una comunicación unidireccional a una comunicación interactiva bidireccional implica cambios monumentales en la forma en que se hace marketing en la empresa. Mientras tanto, para tu negocio de afiliado, cambiar hacia el marketing interactivo es simplemente una cuestión de tomar la decisión de estar en línea, socializar, hablar e involucrarse en comunicaciones bidireccionales que le dan a tu negocio una ventaja de marketing.

Hacer del marketing la clave de tú éxito

Es la simple verdad que, sin clientes, un afiliado está fuera del negocio.

El marketing es la clave para lograr el interés de los clientes, ganar las compras de los clientes, obtener la satisfacción y lealtad de los clientes y mantener tu pequeño negocio en el negocio.

Dicho en términos como ese, el marketing es la actividad más importante para cualquier afiliado, incluido tú. El hecho de que estés leyendo esta publicación significa que te has comprometido y eso te da una ventaja sobre muchos de sus competidores.

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