Uno de los pensamientos erróneos que un afiliado puede tener, es creer que la actividad que está haciendo, no requiere un plan de negocios, porque, lo que hace, es decir, sus tareas, no parecen, o no tienen «la forma de un negocio», ergo: no es un negocio.

Este es un tipo de pensamiento lineal que tiende a dominar en la mente de muchas personas:

Ya que «A» → porque «B» → entonces «C» → en consecuencia «D».

O quizás lo supone, intuye que sí tiene un potencial negocio, pero no lo pone en práctica, porque erróneamente, asume que lo que está haciendo, no tiene el potencial de escalar y convertirse en una empresa. Otro error.

Como afiliado, y más si llevas tu negocio mediante la administración de un sitio web, tienes, aunque no lo sepas, una serie de funciones empresariales que asumir.

Mientras lees la lista que está debajo, evalúa en ti mismo cuantas,  cuales, y cómo, cada una de las funciones empresariales que te describo, encajan en tu modelo de negocio como afiliado:

La lista no es invención mía, está en Wikipedia: Funciones Básicas de una Empresa

Producción
Ingeniería de producto
Marketing y ventas
Finanzas
Contabilidad
Capital humano
Legal
Jurídica
Servicios post venta
Gestión tecnológica
Investigación y Desarrollo
Infraestructura
Planeación
Seguridad
Gerencia (Management)

¿Y, cómo te fue en tu evaluación? ¿Te sorprendiste? Obviamente, la lista contempla algunas funciones que ni siquiera te rozan (…por ahora…), pero apuesto a que levantaste una ceja de ver que lo que pensabas que «solo» era un «humilde» sitio web de un «simple» afiliado, tiene el potencial de ser una empresa (que de hecho ya lo es, aunque todavía no lo sepas), y un negocio, capaz de servir y satisfacer a millones de clientes y, con el trabajo adecuado, escalar a niveles económicos y organizacionales, que ni en tus más oníricos delirios, imaginabas que podrías llegar.

Entonces, con este punto perfectamente aclarado, en esta publicación, tomo el siguiente enfoque para que sepas como hacer un plan de negocios, ya sea para un afiliado, como para alguien que está creando un pequeño negocio físico, una pyme.

Aunque soy el gerente de mi propio programa de afiliados, ambos tipos de empresarios, afiliados y pymes tradicionales, encontrarán algunas cosas perfectamente aplicables, y otras que no tienen aplicación práctica. Enfócate en las que tienen que ver con tu negocio y deja de lado las que no.

Estas son los tópicos y los temas que trataré, para que tengas claro como hacer una plan de negocios:

Descripción del negocio: Bajo este título principal, incluyo subtítulos para tu declaración de misión, perfil comercial y metas y objetivos. Explico estos elementos primero en esta publicación, en el párrafo «Objetivos de un plan de negocios».
Entorno empresarial: Bajo este epígrafe principal, incluyo subtítulos para analizar factores y tendencias externas, probar la demanda de tus producto o servicios y el análisis de la competencia.
Estrategia de negocio: Bajo este epígrafe principal, incluyo subtítulos de fortalezas y debilidades, ventajas competitivas, elección de estrategia y resúmenes de planes de marketing y planes de sobre el capital humano.
Plan de marketing: Aquí es donde articulas tu plan de marketing con mayor detalle, describes a tus clientes y explicas tu estrategia online.
El Capital Humano: Para hacer crecer un negocio, al principio puedes ser una empresa de una sola persona. Más adelante, si así lo planificas, necesitarás trabajar junto a otros (lo cual deseo que te suceda). Aunque te parezca que falte mucho, en esta parte de tu plan de negocios, puedes describir cómo trabajarás con otros para lograr el éxito.
Finanzas: Los encabezados que sugiero en esta parte dependen de si tu negocio recién está en funcionamiento o ya está bien establecido. Consulta "Presentación de finanzas", más adelante en esta publicación, para tener más detalles.

Te sugiero que no busques re inventar la rueda: utiliza una de las más que abundantes plantillas de Word disponibles gratuitamente en la web:

si haces clic en el link que te dejo aquí arriba, te llevará a los 49000 resultados de Google, en español, que únicamente tienen plantillas de Word para que elijas uno de los resultados (o varios) y crees tu plan de negocios a partir de ahí. Revisa detenidamente algunos, descárgate los que te parezcan más convenientes y ya tienes para comenzar.

Cualquiera que sea la plantilla que elijas, es probable que los encabezados varíen un poco de los que sugiero en esta publicación.

Sin embargo, al final, lo que es vital, es que adaptes tu plan de negocios para que reflejes la naturaleza y el tamaño de tu negocio, y que incorpores mucha estrategia, mucho marketing y algunas cosas relacionadas con el dinero que sean sensatas para tu situación actual. La forma en que presentes esta información, no es de mucha importancia.

Objetivos de un plan de negocios

En la primera parte de un plan de negocios, debes describir tu negocio, junto con una declaración de misión y un breve resumen de las metas y objetivos.

Suena fácil, pero si estás comenzando un nuevo negocio, es posible que prefieras dejar esta parte hasta que hayas completado tu análisis de la industria, el análisis FODA y la elección de la estrategia comercial.

Lo explico en “Evaluación del ambiente empresarial” y «Declarar tu plan de batalla», más adelante en esta publicación. Luego, puedes volver al principio de tu plan de negocios y completar esta parte.

Declaración de Misión

Tu plan de negocios debe comenzar con una oración simple, o un par de oraciones, diciéndoles a los lectores de qué se trata realmente tu negocio. El truco está en definir tu razón de ser en unas pocas palabras bien elegidas mientras mantienes el panorama, lo más general que te sea posible.

Algo así como la declaración de la misión de Tesla:

Acelerar la llegada del transporte sostenible, al llevar al mercado autos eléctricos atractivos para el mercado masivo, lo antes posible

O esta, de una empresa de bebidas:

Crear y promover bebidas orgánicas, verdaderamente saludables y de gran sabor

Nadie más que tu puede llegar a una declaración de misión que realmente se adapte a tu plan de negocios.

Es posible que tengas que sudar durante algunos días, discutir opciones con colegas, familia, amigos y socios comerciales, o reflexionar en soledad durante días sobre las posibilidades, mientras estás acostado en la playa.

No sientas la tentación de escribir demasiado: si tu declaración de misión tiene más de dos oraciones, elimínala y comienza de nuevo. Y trata de crear una misión con el potencial de inspirar y motivar a otros (a diferencia de algunas declaraciones de misión que me ha tocado leer, que decían algo no muy diferente de: «Hacer montones de dinero en el menor tiempo posible»).

Si te faltan ideas, intenta revisar las misiones de otras empresas similares a la tuya. Ve a Google y escribe las palabras clave: «declaración de misión» más una palabra que incluya el negocio en el que te encuentras (por ejemplo: «afiliado declaración de misión»).

Ten en cuenta que cada afiliado promociona aquel producto o servicio de una industria que conoce y con la cual se siente cómodo, así que no asumas que la palabra «afiliado» engloba a un único tipo de persona, industria y misión.

Después de completar la declaración de misión de tu plan de negocios, no dudes en usarla para inspirarte, para inspirar a otras personas y a tus clientes, todo a la vez. Si lo deseas, incluye tu declaración de misión en una página de tu sitio web de afiliado e incorpórala en tu publicidad y otros documentos comerciales.

Algunos consultores hablan sobre la creación de «Declaraciones de Visión», en paralelo a las Declaraciones de Misión. En este contexto, una declaración de visión contiene objetivos y aspiraciones a más largo plazo, junto con los ideales por los que se esfuerza una empresa.

Una declaración de misión se trata más de declarar lo que haces, por qué lo haces y para quién lo haces. Personalmente, pienso que los límites entre estos dos tipos de declaraciones a veces, se vuelven difusos.

Si recién estás comenzando a crear tu propio negocio como afiliado, o buscas ser un pequeño empresario independiente, una simple declaración de misión, te da todo lo que necesitas y con eso es más que suficiente.

Explica de qué se trata tu negocio

Después de escribir la declaración de misión de tu plan de negocios, debes definir el perfil de tu negocio: esta es la parte que describe quién eres y qué haces.

Aunque esta descripción solo necesita tener tres o cuatro párrafos, debe incluir información como:

Cuánto tiempo ha estado funcionando tu negocio: Si tu negocio ha estado funcionando durante un tiempo considerable, dilo. Siéntete orgulloso de tu logro. Pero, si tu negocio está por iniciar o acaba de hacerlo, siente el orgullo de ser parte de ese pequeño grupo de locos, que piensan como generar trabajo y riqueza para toda la sociedad.
El tipo de servicios que ofrece tu empresa: Sé específico aquí. Si eres afiliado o afiliada de productos deportivos, o digitales, explica cuál es tu área de especialidad en el campo de ese deporte o rubro, y quiénes son tus clientes. Si eres una consultora SEO, explica qué es lo que haces y en qué consiste esta actividad.
El tipo de industria a la que pertenece tu negocio: Habla sobre tu industria en particular, cuáles son las tendencias y qué factores son peculiares de ella.
Tus fortalezas clave: La idea es hacer un análisis FODA, y es simple. Se trata de desarrollar tus fortalezas, pero minimizar tus debilidades. Esforzarte por aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas. Haz una lista de las fortalezas y debilidades de tu negocio. Y haz una lista de posibles oportunidades y amenazas.
Tu estrategia comercial: Espero que ya hayas elegido una estrategia comercial de algún tipo; si no, consulta “Elegir una estrategia” más adelante en esta publicación, para conocer más detalles.

Hacer coincidir los objetivos con tu misión

La siguiente parte de tu plan de negocios enumera tus metas y objetivos comerciales, y tiene como objetivo respaldar tu declaración de misión y perfil comercial.

Si encuentras que la distinción entre una meta y un objetivo es un poco difusa, piensa en una meta como el objetivo general del juego y el objetivo correspondiente como el medio por el cual llegarás a esa meta. Lo principal aquí es recordar que los mejores objetivos son siempre EMARD:

Específicos: porque apuntan a un área específica de mejora
Medibles: porque cuantifican el progreso que lograrás
Alcanzables: porque es algo que puedes lograr de manera realista
Relevantes: porque se alinean con tu visión de dónde deseas estar en los negocios y en la vida
De duración determinada: porque especifican cuándo se deben lograr los resultados

Las metas y los objetivos son muy diferentes de los sueños y las esperanzas. Un buen ejemplo de esta distinción es un plan de negocios que proponga abrir una tienda de colchones y ropa de cama en una ciudad rural.

Un plan así,  está bien. Lo que no está bien, es planificar abrir sucursales cada seis meses hasta que se establezca una cadena de 50 tiendas. Los sueños, sueños son.

Aquí hay algunas ideas sobre los objetivos y cómo mantener los pies en la tierra:

Objetivos de ganancias: Decide cuánto deseas ganar y cuándo. Tu objetivo podría ser generar una ganancia neta de $3,000 cada mes, aumentando a $4,000 por mes para fines del próximo año.
Objetivos de ventas: Deja por escrito cuánto deseas que crezcan las ventas. Por ejemplo: "El objetivo es aumentar las ventas en un 25% con respecto al año pasado". No olvides agregar cómo esperas lograr este resultado y por qué, lógicamente, debes creer que este crecimiento es posible.
Objetivos de servicio: Expresa tu servicio al cliente de una manera que se pueda medir. Puedes tener como objetivo "responder a todas las consultas por correo electrónico o mensajes telefónicos dentro de las dos horas", o "proporcionar un servicio de recolección y entrega el mismo día, seis días a la semana".
Objetivos de tu producto: Definir los objetivos del producto en términos de precio, oferta, gama o disponibilidad. Un objetivo del producto podría ser "Tener los precios más baratos para al menos el 10% de los productos" o "ampliar la gama de productos disponibles, agregando una nueva línea de stock cada tres meses".
Objetivos de marketing: Define a qué tipo de clientes deseas llegar y a cuántos, por ejemplo, "ampliar la base de clientes potenciales de 150 a 200 para fines de junio". Recuerda incluir cómo planeas lograr este resultado.

Evaluación del ambiente empresarial

Después de la sección «Objetivos de un plan de negocios», la siguiente parte es donde justificas, ya sea a ti mismo, a posibles prestamistas o posibles inversores, por qué tu negocio propuesto es una gran idea.

O, si tu negocio ya está en funcionamiento, explica por qué tu negocio existente es una apuesta ganadora y, con suerte, por qué las tendencias externas te convierten en una apuesta segura a largo plazo. Me gusta pensar esta parte como “El entorno empresarial”.

Si aún no has comenzado tu negocio, es posible que esta etapa del proceso de planificación comercial te haga cambiar de rumbo. Este cambio podría implicar la decisión de centrarse más en las ventas web, o abrir un local en una ubicación más convencional, cambiar las estructuras de precios o incluso abandonar la idea por completo.

No te preocupes si este cambio significa volver al principio de tu plan y comenzar de nuevo. Esta voluntad de estar abierto a la retroalimentación objetiva es parte de lo que se trata el proceso de planificación empresarial.

Análisis de influencias externas

Si ya has estado trabajando en una industria por algún tiempo, probablemente tengas una idea de las tendencias generales de la industria a un nivel intuitivo. Sin embargo, te recomiendo que te tomes el tiempo para pensar más analíticamente sobre todos los factores externos que influyen en tu negocio, como la economía, la demografía de tu mercado objetivo, la rentabilidad y las tendencias promedio de tu industria.

Este análisis se conoce como Análisis PESTEL, que significa: Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental (Enviromental) y Legal. El propósito principal de analizar el entorno de esta manera es identificar los impulsores del cambio que afectan el crecimiento futuro de tu industria.

Esto es en lo que debes centrarte:

Política: ¿Qué fuerzas políticas podrían afectar a tu industria? Por ejemplo, estoy escribiendo esta publicación a finales de 2022. Piensa en cómo las políticas de energía de cada país, están afectando el entorno empresarial en todo el planeta. Y en como lo afectarán en el futuro.

Económico: Ídem. En este momento, un «tsunami» de inflación y recesión está afectando a todo el planeta. Entonces ¿Cómo afectan las recesiones, las tasas de interés y los tipos de cambio a tu industria? Los exportadores e importadores, por ejemplo, son particularmente vulnerables a las fluctuaciones de los tipos de cambio.

Social: Considera la interacción entre tu industria y las tendencias demográficas. Por ejemplo, las empresas de la industria del cuidado de ancianos se están beneficiando del envejecimiento de la población.

Tecnológico: ¿Cómo se ve afectada tu industria por el cambio tecnológico? Piensa en cómo los sitios web de los afiliados en línea se están viendo beneficiados, y con ello, como han creado enormes desafíos para muchos tipos de negocios minoristas, incluidas librerías, tiendas de música y agencias de viajes que no pueden competir contra un mercado tan dinámico.

Ambiental: Aumentar la conciencia ambiental puede presentar oportunidades para una industria, por ejemplo, alimentos orgánicos, o desafíos, por ejemplo, en fertilizantes químicos.

Legal: El aumento de las regulaciones gubernamentales a menudo puede servir para polarizar una industria, especialmente si el cumplimiento es muy costoso, lo que hace que una industria sea más rentable para los jugadores más grandes, pero más difícil para las pequeñas.

O viceversa. Piensa en como los gobiernos están impulsando nuevas legislaciones sobre el teletrabajo, y cómo las nuevas regulaciones en favor del comercio online han despegado, en detrimento de la vieja industria del comercio tradicional de ladrillo.

Analisis de la competencia

En anteriores publicaciones, expliqué cómo realizar un análisis de la competencia:

Esto forma una parte esencial de cualquier plan de negocios. Una vez más, una página completa de análisis de la competencia suele ser suficiente para un plan de negocios, y es mejor resumirlo en un formato de tabla simple.

Recuerda incluir no solo a los competidores actuales, sino también a los competidores que podrían aparecer en un futuro cercano, particularmente en respuesta a los cambios en la tecnología. Califícate a ti mismo contra estos competidores y aclara por qué tu negocio va a tener una ventaja competitiva.

Justificación de la demanda del mercado

La siguiente parte del «Entorno empresarial de tu plan de negocios» debe incluir algún tipo de análisis de mercado. Si estás comenzando un nuevo negocio, debes pensar en quiénes serán tus clientes.

Si el tuyo es un negocio existente, debes definir quiénes son tus clientes. ¿El número de clientes potenciales está creciendo o disminuyendo? Los clientes que desean comidas a domicilio son un ejemplo de un mercado en crecimiento; aquellos que desean recibir el periódico en papel y a domicilio son un mercado francamente en declive.

Si recién estás comenzando, una buena manera de presentar esta parte de tu plan de negocios es (si es posible) probar tu idea de negocio a pequeña escala primero. Este enfoque te permite tener una idea de la demanda de los productos o servicios que planeas vender. Después de todo, sin la demanda del cliente, tu negocio no tiene ninguna posibilidad.

Una conocida mía tuvo la idea de iniciar un negocio de venta de productos de limpieza alternativos.

Decidió probar esta idea atendiendo un pequeño puesto, una vez a la semana alquilando un pequeño espacio en una tienda local de alimentos saludables. La respuesta pareció buena al principio, pero pronto descubrió que la gente era reacia a pagar más por sus productos, y las bajas ventas generadas apenas eran suficientes para pagar su tiempo, y mucho menos los costos de alquilar el espacio.

El resultado fue que decidió no seguir con esta idea de negocio, sino explorar otras formas de ganar dinero.

Delinear tu plan de batalla

La tercera parte de tu plan de negocios va bajo el título “Estrategia de negocios” y entra en detalles sobre qué es lo que tu negocio tiene para ofrecer. ¿Cuáles son tus fortalezas y capacidades, cuáles son tus debilidades?

¿Qué ventajas tienes sobre tus competidores y cómo planeas capitalizarlas? ¿Cómo puedes combinar tus fortalezas con las oportunidades de la industria y cómo debes protegerte contra las amenazas de esa industria, especialmente en áreas donde tienes debilidades?

Hacer un análisis FODA (o DAFO)

Si ya has leído libros de negocios o has trabajado en empresas más grandes, probablemente ya hayas oído hablar del análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas).

Como modelo, el análisis FODA se mantiene mientras que otros conceptos de negocio van y vienen, simplemente porque esta forma de ver las cosas es fácil de entender y sorprendentemente poderosa.

La idea de un análisis FODA es simple:

Intenta aprovechar tus fortalezas, pero minimiza tus debilidades.
Esfuérzate por aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas.

¿Estás listo para probar tu propio análisis FODA? Entonces aquí va:

1. Haz una lista de las fortalezas y debilidades de tu negocio.

¿Te ha pasado mientras esperas en algún lugar a que un médico o un funcionario te atienda, que te pones a leer en las revistas de la sala de espera, esos «test de personalidad» en los que respondes preguntas de opción múltiple y luego lees un veredicto final? Bueno, la imagen de abajo te proporciona tu propio cuestionario, con el beneficio adicional de no tener que estar sentado perdiendo el tiempo en una sala de espera para completarlo.

Funciones empresariales claveFunciones empresariales clave

Cuando respondas a las preguntas, responde desde la perspectiva de tu negocio, en lugar de hacerlo como individuo. Piensa en las habilidades colectivas que tu, o tus empleados (si los tienes), cualquier miembro de tu familia, o consultores externos aportan a tu negocio.

Además, ten en cuenta a tu competencia cuando califiques tu negocio en cosas como el servicio al cliente o el marketing. (Por ejemplo, puedes ser consciente de las pequeñas áreas en las que puedes mejorar tu servicio al cliente, pero si sabes que venciste a toda su competencia sin lugar a dudas, probablemente puedas otorgarte una calificación de "Muy bien").

2. Haz una lista de posibles oportunidades y amenazas.

Las tendencias de la industria no son las únicas cosas que pueden afectar en gran medida a tu negocio, pero sobre las que tienes poco o ningún control. ¿Qué pasa con los cambios en la economía a causa de una pandemia de COVID, o la llegada de nuevos competidores a la escena?

Para que te mantengas un paso por delante, la idea es tratar de anticipar el impacto que estos factores externos pueden tener en tu negocio.

Para cada una de las siguientes categorías, pregúntate qué oportunidades y qué amenazas te esperan. Recuerda que cualquier cambio puede ser una oportunidad o una amenaza (o ambas), dependiendo de dónde te encuentres en el esquema de las cosas.

Organiza estas oportunidades y amenazas en dos columnas, similares a la imagen que está en el punto 3.

Considera lo siguiente:

Nueva competencia: ¿Qué tan probable es que los nuevos competidores puedan afectar tu negocio? ¿Tienes habilidades especiales o una ventaja estratégica que te proteja de la competencia?

Tecnologías emergentes: ¿Cómo va a afectar el cambio tecnológico a tu negocio? ¿Podría la nueva tecnología terminar dejándote fuera del negocio (piensa en el Blockbuster y Netflix)? ¿O eres hábil en la dirección en la que se dirige la nueva tecnología, y podría ser esta una oportunidad para ti?

Cambios en la demografía: El cambio demográfico es algo a largo plazo, pero también lo es (con suerte) tu negocio. Si tu negocio atiende a una población local (en lugar de tener distribución nacional u online), vale la pena observar las tendencias en los patrones de población.

Cambios en las regulaciones gubernamentales: Si tu negocio depende de alguna manera de las regulaciones gubernamentales (...taxistas, trabajadores de la salud...), pregúntate qué impacto podrían tener las regulaciones cambiantes en tu negocio y cómo podrías responder.

Cambios en la economía: ¿Tu negocio depende mucho del flujo de la economía? Algunas empresas son relativamente estables independientemente de lo que esté sucediendo en la economía; otros negocios (como los que venden artículos de lujo de alta gama o incluso el turismo) tienden a moverse en conjunto con las subidas y bajadas de la economía.

Cambios en tus asuntos domésticos: No encontrarás temas personales en publicaciones relacionadas con la planificación de negocios, pero si eres es una pequeña empresa, sé por experiencia el impacto que los cambios en tu vida familiar pueden tener. Un divorcio puede dividir los activos comerciales en dos y convertir un negocio viable en uno con dificultades, o la necesidad de que tu familia se mude a otra ciudad por el trabajo de tu cónyuge puede afectar dramáticamente tu negocio. Por lo tanto, si crees que un cambio de esta naturaleza es posible, no seas tímido al incluir esto en tu plan.

3. Crea una tabla similar a esta:

Oportunidades y AmenazasOportunidades y Amenazas

4. Divide tus fortalezas en dos categorías:

Fortalezas que pueden ayudarte a aprovechar las oportunidades y fortalezas que pueden ayudarte a lidiar con las amenazas.

5. Anota las fortalezas en la primera fila de tu tabla FODA, junto con las oportunidades o amenazas.

Las fortalezas que ayudan a aprovechar las oportunidades van en la parte superior izquierda. Las fortalezas que podrían ayudar a contrarrestar las amenazas van en la parte superior derecha.

6. De la misma manera, divide tus debilidades en dos categorías:

debilidades que pueden dificultarte aprovechar las oportunidades y debilidades que pueden hacer que las amenazas sean aún más una amenaza.

7. Anota las debilidades, y las amenazas, en la segunda fila de tu cuadrícula FODA.

Las debilidades que dificultan las oportunidades van en la parte inferior izquierda; las debilidades que exacerban las amenazas van en la parte inferior derecha.

Análisis FODA de NegociosAnálisis FODA de Negocios

Llevar el análisis FODA a la acción

Una vez que hayas completado tu análisis FODA ¿qué sigue? En pocas palabras, esta tabla contiene cuatro estrategias comerciales diferentes:

Trata de explotar cualquier área donde tu negocio sea fuerte y sea una buena opción para una oportunidad.
Vigila atentamente cualquier área donde tu negocio sea fuerte, pero una amenaza puede estar acechando.
Trata de mejorar en cualquier área donde tu negocio sea débil, pero existan oportunidades. (Por ejemplo, podrías considerar adquirir capacitación adicional, contratar empleados con diferentes habilidades o emplear consultores).
Toma medidas preventivas e intenta deshacerte de cualquier área en la que tu negocio sea débil, pero se avecina una amenaza.

Aunque de forma diferente, la imagen muestra una matriz FODA de la compañía Tesla:

Matriz FODA TeslaMatriz FODA Tesla

Elegir una estrategia comercial

Cualquier negocio, incluido el tuyo, se enfrenta a tres posibles estrategias competitivas:

Puedes aspirar a ser el más barato
Puedes desarrollar un área que te diferencie de la competencia y que capitalice tus habilidades
O puedes centrarte en un nicho o segmento de mercado específico

Solo te pido que no trates de ser todas esas tres cosas, para todas las personas:

No querrás quedarte «atrapado en el medio», donde ni tú ni tus clientes están lo bastante seguros acerca de qué se trata tu negocio. Tu estrategia elegida debe tener sentido cuando se considera junto con tu análisis FODA.

Por ejemplo, si tienes habilidades únicas en marketing y también puedes identificar un nicho en particular que es probable que crezcas rápidamente, elegir una estrategia de centrarse en este segmento estrecho tiene todo el sentido.

Tu ventaja competitiva

¿Competidores de nuevo? Sí, sé que sugiero que los párrafos anteriores de tu plan de negocios incluyas un análisis de tus competidores, pero en esta parte, tienes que explicar cómo vas a luchar para abrirte camino entre tus competidores.

Para hacer esto, debes definir tu ventaja competitiva. ¿En qué eres mejor sobre tu competencia? ¿De dónde proviene esta ventaja? ¿Por qué los clientes deberían elegir tu negocio cuando otros competidores en la industria ofrecen cosas similares?

En particular, piensa en las capacidades dentro de tu negocio que son difíciles de copiar para otros. Estas capacidades tienden a ser una combinación única de activos, conocimientos, redes de personas, habilidades o tecnología.

Plan de marketing: qué es y como crearlo

Los puntos clave para tu plan de marketing, incluyen estrategia de marca, objetivos de marketing y estrategias de marketing.  No te desanimes por lo «corporativas» que suenen las palabras «estrategia de marca».

El proceso mismo de crear una marca para tu negocio es el «pegamento» que une todos los elementos de tu plan de negocios. Crear tu logotipo, tu esquema de colores y lemas de marketing requiere que seas muy claro y articulado sobre tu punto de diferencia, estrategias competitivas y el tipo de clientes que buscas.

Una vez que hayas esbozado tu estrategia de marca, procede a tus objetivos y estrategias de marketing. Recuerda ser muy específico sobre cómo lograrás el crecimiento del mercado y el costo de hacerlo, y apégate a un marco de tiempo que abarque los próximos 12 meses.

Los objetivos de marketing son los mismos que cualquier otra meta y objetivo comercial y, de nuevo, deben ser EMARD:

Específicos: apuntan a un área específica de mejora
Medibles: cuantifican el progreso que lograrás
Alcanzables: es algo que puedes lograr de manera realista
Relevantes: se alinea con tu visión de dónde deseas estar en los negocios y en la vida
De duración determinada: especifican cuándo se deben lograr los resultados

Menciona cómo encaja tu precio en el panorama general de tu estrategia de marketing y, si planeas modificar los precios de alguna manera, especifica cómo tienes la intención de hacerlo.

Definición de tus clientes

Cualquier plan de marketing debe incluir algún tipo de análisis del cliente. Puedes analizar a los clientes y definir los mercados objetivo de muchas maneras. Sin embargo, una cosa que a menudo funciona bien en un plan de negocios es un análisis de alto nivel en el que describes tu mercado objetivo de acuerdo con la edad, el sexo, la ocupación, los intereses, etc.

Para cada uno de estos datos demográficos, luego describe qué beneficios ofrece el negocio. (Recuerda: ¡Piensa en los beneficios desde la perspectiva del cliente, no desde tu perspectiva!)

La imagen de abajo muestra un análisis simple del cliente para una empresa que ofrece servicios de fitness. Este análisis se centra en el cliente "promedio", pero un análisis más detallado identificaría otros segmentos clave de clientes y qué beneficios se les ofrecen.

analisis del clienteanalisis del cliente

Ensamblando tu estrategia de negocio online

No hace falta que aclare porqué tu presencia en línea debe ser una parte integral de tu negocio y una parte esencial de tu marca. Si tu negocio es exclusivamente en línea, es posible que no necesites un encabezado separado dentro de tu plan de marketing que aborde las estrategias online.

Sin embargo, si tu plan es para un negocio tradicional de "ladrillos”, o un negocio que ofrece servicios a clientes locales, entonces es casi seguro que deberás dedicar parte de tu plan a articular tu estrategia online.

¿Cómo puedes usar tu presencia en línea para desarrollar mercados únicos en nombre de tu negocio, o convertirte en un flujo de ingresos por derecho propio? Imagínate a un electricista local que acaba de comenzar a trabajar. Es posible que te resulte difícil pensar cómo un electricista podría justificar la creación de una estrategia comercial online.

Ahora, piensa esto: imagina que el electricista decide especializarse en instalaciones solares y crea un sitio web con esto en mente. Su sitio incluye mucha información sobre la elección de paneles solares, costos de instalación, devoluciones fiscales y cifras de consumos  ahorros de distintos electrodométicos.

Ofrece un servicio gratuito de preguntas y respuestas en su blog y ofrece cotizaciones en línea utilizando Google Earth para ver las orientaciones de los techo de los hogares de los posibles clientes. El sitio web del electricista, es parte integral de su modelo de negocio y, en poco tiempo, es el experto reconocido localmente en esta área.

Del mismo modo, imagina una dentista que quiere centrarse en las familias y los jóvenes. Ella usa su página de Facebook para incluir mucha información sobre higiene dental y cuidado preventivo, agregando enlaces a juegos simples y cuestionarios de salud dental dirigidos específicamente a los niños. También ofrece un calendario de citas en su sitio web para que los padres, con horarios ocupados puedan conocer su disponibilidad y elegir los horarios de citas más adecuados.

Tu plan de negocios debe especificar qué papel jugará tu presencia online en tu estrategia comercial general. Tu presencia en línea puede tomar muchas formas, como un sitio web tradicional, una página de Facebook o una tienda virtual en usando Shopify.

El capital humano

Tal vez esperas ganar tu primer millón dentro de cinco años, o tal vez te contentes con dirigir un negocio modesto desde casa que ayuda a mantener tu equilibrio entre el trabajo y la vida.

Por supuesto, cualquiera de estos caminos, así como todo lo demás, están bien. Sin embargo, si planeas escalar tu negocio para que sea algo más que una pequeña empresa basada en el hogar, la clave de tu plan es la cuestión de cómo construirás tu equipo.

Al considerar este aspecto de tu plan, asegúrate de incluir lo siguiente:

Habilidades deseables: Considera dónde puede faltar tu conjunto de habilidades existente, y cómo tienes la intención de compensar esta brecha (por ejemplo, con capacitación adicional o mediante la tercerización o consultores).
Habilidades existentes: Describe tus habilidades existentes y las de tus empleados, si los tienes.
Políticas de reclutamiento: indica la base sobre la cual tienes la intención de seleccionar a tu personal y qué puedes hacer para asegurarte de que el proceso de selección sea lo más exitoso posible.
Roles y responsabilidades: Describe los roles, responsabilidades y habilidades del personal existente y/o tercerizado.

El aspecto financiero de tu negocio

La presentación de esta parte de tu plan depende de si recién estás comenzando un nuevo negocio o si tu negocio ya está en funcionamiento.

Equilibrar los sueños con la realidad

Entonces, ¿estás iniciando un nuevo negocio? Tu trabajo es equilibrar los sueños con la realidad, manteniendo los pies firmemente en el suelo. Como mínimo, te recomiendo que tu plan de negocios incluya lo siguiente:

Un desglose de los gastos iniciales: Trata de crear una lista de verificación de los gastos iniciales para asegurarte de que tienes todo cubierto.
Proyecciones de ventas para los primeros 12 meses: Trata de proporcionar tantos detalles como puedas con estas proyecciones, demostrando la lógica que utilizas para llegar a los totales.
Cálculo del punto de equilibrio: Aquí tienes más información sobre esta variable económica
Gastos proyectados para los próximos 12 meses: Recuerda, ¡las cosas siempre cuestan mucho más de lo que esperas!
Rentabilidad proyectada: Combina las ventas y los gastos proyectados para llegar a una proyección mes a mes de la ganancia neta para los próximos 12 meses.
Detalles financieros: Incluye detalles sobre cómo pretendes financiar los gastos de tu negocio. Si anticipas tener una pérdida en los primeros 12 meses, indica cómo tienes la intención de financiar esta pérdida.

Aunque me gusta mantener los gastos comerciales y personales separados, todavía necesitas algún tipo de plan sobre cómo vas a sobrevivir mientras tu negocio comienza a crecer.

Por esta razón, te sugiero que también crees un presupuesto personal. (Por supuesto, puedes optar por mantener este presupuesto solo para tu información y no compartirlo con posibles socios o inversores).

El pasado de tu empresa, modela su futuro

Si tu negocio ya está en funcionamiento, la información financiera dentro de tu plan de negocios debe incluir una combinación de información financiera histórica, así como proyecciones para los próximos años. Esto es lo que te recomiendo que incluyas:

Informes de ganancias y pérdidas durante los últimos tres años: O, si no has estado en el negocio tanto tiempo, incluye los informes de ganancias y pérdidas lo más atrás que puedas.
Tu balance más reciente: Un informe en términos de lo que posees y lo que debes.
Un gráfico de tendencias de ventas: Estoy asumiendo aquí que tus tendencias son positivas. Si no lo son, y estás utilizando este plan para obtener un préstamo ¡es posible que desees omitir esta parte!
Un presupuesto de ingresos y gastos para los próximos 12 meses.
Una proyección de flujo de efectivo si tienes, deudores o acreedores: Por ejemplo, si importas bienes del extranjero y los pagas varios meses después, tu posición de efectivo variará significativamente de tu posición presupuestaria.

Si tienes la intención de utilizar este plan de negocios para solicitar un préstamo, haz que un contador revise tus finanzas antes de presentarlas al banco o al acreedor que elijas.

Mira a tus colegas

Para mantenerse honesto con las proyecciones financieras, especialmente si aún no has comenzado tu negocio, una buena estrategia es averiguar cómo les está yendo a persona y empresas similares en términos de ingresos y egresos.

Por ejemplo, si deseas iniciarte como afiliado, averigua qué gastos promedio tienen, como porcentaje de ganancia, o cuánta ganancia promedio genera cada año.

Tienes más información sobre los costos de tener un negocio como afiliado en esta publicación:

También, puedes averiguar cómo les está yendo a otras empresas en tu industria mediante el uso de algo llamado evaluación comparativa de negocios.

El desafío de la creación de un plan de negocios

De alguna manera, crear un plan de negocios puede ser muy "áspero". Tienes misiones y visiones y temas financieros, personal a cargo y planes de marketing. Después, el análisis de la industria y más... ufff...

Cada uno se siente como un tema separado por derecho propio, y abordar cada área puede incluso requerir que lo abordes con una mentalidad diferente o con diferentes habilidades. Sin embargo, a medida que profundizas más y más en el proceso, es de esperar que empieces a darte cuenta cómo esos, inicialmente, «puntos inconexos» comienzan a conectarse entre sí.

En tu plan de negocios, trata de incluir lo siguiente:

Los problemas o desafíos que enfrentas
Las oportunidades que se avecinan
Un plan de acción que describa cómo pretendes mitigar tus problemas y explotar estas oportunidades

Al hacer un plan de negocios, trata de expresar este plan en objetivos claros que sean muy específicos y que tengan un marco de tiempo preciso. Por ejemplo:

«Una debilidad en nuestro negocio es nuestra experiencia limitada en la creación de aplicaciones para Android. Intentaremos contratar a un nuevo empleado con estas habilidades dentro de los próximos tres meses».

Otro ejemplo:

«Una clara debilidad en mi negocio es la falta de habilidades financieras y también la falta general de atención a mis finanzas. Planeo centrarme en la gestión financiera con el objetivo de poder producir y revisar mis propias ganancias y pérdidas cada mes. Si esto resulta demasiado difícil, emplearé a un contador ocasional».

¿Eres una persona que ve el vaso medio lleno o medio vacío? Claro, las amenazas pueden estar en el horizonte, pero ¿se encuentran oportunidades dentro de estas amenazas? A Winston Churchill se le tribuye haber dicho:

Un pesimista ve la dificultad en cada oportunidad; un optimista ve la oportunidad en cada dificultad

Por qué existe MarketingPlayers.Net

Creo que, con la cantidad correcta de esfuerzo, es posible crear un negocio ético y honesto en la web.
También creo que internet nos da la posibilidad de desarrollar nuestro máximo potencial como seres humanos.
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Mi manera de llevar adelante esta creencia es ayudar a otras personas a lograrlo. ¿Cómo? Simple: haciendo que tomen el control de sus destinos profesionales y financieros.
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