10 Ejemplos de Estrategias de Marketing Para Hacer Crecer tu Negocio

¡Si tu objetivo es tener más tráfico, más clientes potenciales, más ventas, o si simplemente quieres aprender, y dominar, el arte del marketing de afiliados, esta publicación te dará las estrategias de marketing para lograrlo!

En esta publicación te voy a dar 10 estrategias de marketing para aumentar tus ventas, así como también, para hacer crecer tu negocio de afiliado. Quédate conmigo hasta el final y te garantizo que vas a recibir al menos algunas estrategias que vas a ser capaz de utilizar (seguramente todas) para incrementar tus números.

También voy a mencionar algunas herramientas y programas que utilizo y recomiendo. Así que con eso dicho, déjame explicarte algunas cosas.

Bueno, comenzando por el hecho de que necesitas aceptar que la mayoría de la gente no te va a comprar.

Me encantaría poder decirte que todo lo que hagas va a ser oro puro, que vas a tener el toque de Midas, y todo el que conozca tu negocio va a caer inmediatamente enamorado, de ti y de tu producto o servicio, y comprará básicamente todo lo que alguna vez tengas para vender.

Lamentablemente, no es ni será el caso. Con nadie. Nunca. Y no porque no seas increíble, sé que eres increíble. Y tu producto o servicio también lo es.

Pero es sólo un tema de estadística. El marketing y las ventas son en gran medida un juego de números. Lo que esto significa, es que los números, las cantidades de ventas, y los ingresos que eres capaz de generar se tratan, en gran medida, más de un porcentaje, que sobre un número exacto.

Por eso nos volvemos tan locos con las tasas de conversión, y los porcentajes de tráfico, y las acciones que se realizan en cada etapa de un embudo de marketing (más sobre esto en un segundo). Pero no.

Necesitas entender que las ventas y el marketing se basan más en un juego de porcentajes, que en un número fijo. Es una de las principales razones por las que tantos afiliados que recién comienzan, se desmoralizan y abandonan sus incipientes, negocios.

Es que sienten que «deberían» obtener resultados que van más allá de lo que es estadísticamente posible, o estadísticamente probado, o estadísticamente realista.

En esencia, puede que el problema no sean tus estrategias de marketing, o tus ventas, o que las ofertas de marketing de tu negocio no funcionen. Puede ser, simplemente, que no tienes suficiente de todo lo que necesitas.

No tienes suficientes números. No tienes suficiente tráfico, o gente que te visite. Y, por lo tanto, todavía no tienes las oportunidades de poner tus productos o servicios, en frente a ellos para convertir realmente y dar lugar a una venta.

Permíteme explicarlo de otra manera. Digamos que tienes 100 personas que visitan tu sitio de afiliado, o tienda en línea, o lo que sea, y de los cuales siempre haces, digamos, cinco ventas.

Así que eso nos da una tasa de conversión del 5% de esas cien personas. Hasta ahora, matemáticas fáciles ¿verdad?

Bien, lo que te voy a plantear a medida que avanzamos a través del resto de los puntos en esta publicación, es cómo vas a ser capaz de tomar esas cien personas y lograr seis ventas, siete ventas, ocho ventas, nueve ventas, y más a partir de allí.

Y obviamente deberás basarte en todas o algunas de las estrategias de marketing de esta publicación.

Sin embargo, una de las cosas más fáciles y más rápidas que podrías hacer es, simplemente, tomar ese grupo inicial de 100 personas y duplicarlo.

Así que en lugar de conducir 100 personas a tu sitio web de afiliado, y conseguir 5 ventas... bien ¿por qué no te enfocas en lograr 200 personas, y obtener 10 ventas. O 400 personas y obtener 20 ventas.

Por supuesto, la mayoría de los afiliados se frustra, y donde muchos empiezan a ir mal es que se desaniman con estos números. Se lamentan en silencio pensando que «deberían ser mejores» y «por qué la gente no está comprando» y «por qué no entienden el verdadero valor que proporciono». ¿Te suena familiar?

Una vez más, esto se reduce en gran medida a las estrategias de marketing que apliques y tu capacidad para comunicar tu valor, y cómo te diferencias de la competencia, y todas las cosas que vamos a hablar en un segundo, pero de nuevo, un truco fácil y la primera cosa básica simple que puedes hacer, es sólo conducir más tráfico.

Lo que me lleva perfectamente al siguiente punto. Y el siguiente punto es llenar tu embudo.

Una de las estrategias de marketing es el embudo, también conocido a veces como embudo de ventas, también conocido a veces como Viaje del cliente (Customer journey), o cualquier versión básica de esas definiciones.

Es esencialmente un camino, un proceso, una representación visual, de los pasos que alguien tiene que dar para pasar de no tener ni idea de quién eres, a convertirse en un cliente leal para toda la vida, que te ama, que ama todo lo que haces, y quiere contarle a todo el mundo lo bueno que eres.

Ahora, ya explicada esta visión general, mira, si estas recibiendo cinco ventas de 100 personas, entonces bien, la forma más rápida de aumentarlas, es sólo duplicar la cantidad de personas que estaban llegando al embudo.

Sin embargo, hay algunos matices y algunas opciones, en lo que respecta a la conducción de más gente a tu embudo. Así que lo primero es lo primero.

Vamos a ver un ejemplo de un embudo tradicional. Tenemos tres etapas diferentes del mismo: la etapa Tofu, la etapa Mofu y la etapa Bofu, que son los peores nombres del mundo, aunque son exactos y descriptivos en sí mismos.

Cuando se trata de conducir más tráfico a tu embudo, tienes un par de estrategias de marketing diferentes para atraer clientes. Una de ellas va a ser el tráfico orgánico, y el otro va a ser el tráfico pagado. Y te voy a hablar de los dos y de cuál es la más conveniente para ti.

Ahora, a la pregunta de «¿y cuál va a ser el mejor para ti?», bueno, esa respuesta depende en gran medida de donde estás en tu viaje de negocios. Así como qué recursos tienes más en este momento, ya se trate de tiempo o dinero.

Pero hablaremos de eso en un segundo. Vamos a empezar por averiguar dónde te encuentras en tu viaje de negocios.

Por ejemplo, si has estado en el negocio durante un tiempo, entonces tienes buenas probabilidades de que ya tengas algunos clientes con los que puedes interactuar. Ya tienes algunos datos de ventas, materiales e información con los que puedes empezar a trabajar, con el fin de crear una estrategia que va a ser más eficaz de cara al futuro.

Utiliza los embudos de venta para guiar a tus prospectos a través de un proceso de conversión optimizado que genera más clientes potenciales y ventas

Crea fácilmente embudos de venta

Esencialmente, puedes comenzar con sólo echar un vistazo a tus principales clientes, y tus principales productos o servicios de lo que ha sido la mayoría de tus ventas, y a partir de allí comenzar a averiguar el camino que alguien ya tomó como cliente por lo que, de nuevo, sólo tienes que hacer «más de eso» que ya hiciste.

Por otro lado, si eres nuevo, o estás lanzando una nueva oferta, o un nuevo negocio, es lógico pensar que aún no tienes estos datos. Lo que significa que tienes que empezar a sopesar las cosas en torno a cómo vas a generar esos datos.

Cómo vas a lograr hacer tus ventas iniciales con el fin de averiguar cómo vas a lograr amplificar esas ventas, y con un poco de ingeniería inversa, que puedas entender cómo hacer más ventas.

Y cómo vas a ser capaz de hacer todo eso sin arruinarte en el proceso, porque el objetivo de un negocio es obtener beneficios y asegurarte de que generas efectivo, ingresos, y dinero.

Así que cuando se trata de llenar el embudo, y lograr poner tus productos o servicios en frente de más gente, de nuevo, tienes un par de opciones diferentes. Tienes tráfico pagado, y tienes tráfico orgánico.

El tráfico orgánico es esencialmente cualquier cosa por la que no pagas, así que cada vez que publicas en las redes sociales, cada vez que publicas un tweet, o un video, o cualquier cosa por la que no estás pagando, se considera tráfico orgánico.

Hay algunos beneficios increíbles con el tráfico orgánico, en gran medida comenzando por el hecho de que, obviamente, es gratis. Pero también hay algunas limitaciones graves para el tráfico orgánico, considerando el hecho de que lo gratis tiende a ser un poco más competitivo.

Tiendes a estar a merced de los algoritmos, y de lo que esos algoritmos van a hacer con tu contenido, y a quién se lo van a mostrar. Además, excepto en el SEO, que lleva mucho trabajo y en el cual hay mucha competencia como mencioné, no es necesariamente tan escalable como el tráfico de pago, porque no puedes hacer que las plataformas hagan más.

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Pero si quieres dedicarte al marketing de afiliación y conocer las tácticas y estrategias que te darán el éxito, lo tienes a tu alcance en mi curso gratuito en esta misma web:

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Por otro lado, con el tráfico de pago puedes hacer que las plataformas hagan más (hasta cierto límite) simplemente dándoles más dinero para que tomen tu mensaje, tomen tu contenido, tomen tu oferta y la muestren a más gente.

Esta es la razón por la que una de las formas más rápidas de escalar un negocio de cualquier tipo para aumentar tus ventas, es esencialmente pagar para poner a correr una campaña ya sea con anuncios en:

Básicamente, los anuncios ponen tus productos o servicios delante de la gente para que actúen y puedas aumentar tus ventas.

Por supuesto, publicar anuncios es todo un tema en sí mismo. Sólo tienes que saber que tienes estas opciones disponibles. Dicho esto, soy consciente de que ejecutar una campaña de pago, es un tema complicado, especialmente si nunca lo has hecho antes.

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Así que el siguiente consejo se trata de hacer una investigación de la competencia, que no sólo te va a ayudar con los anuncios que puedas o no ejecutar, sino que te va a ayudar con todo tu Marketing en general.

Porque haciendo un estudio de tu competencia, vas a ser capaz de averiguar lo que tus competidores más exitosos están haciendo. Y entonces puedes averiguar si están haciendo algo de lo que puedes aprender, o de si lo puedes emular, o si se puede modelar.

O tal vez llegues a la conclusión de que están haciendo algo que te convencerá que es completamente la peor estrategia de marketing del mundo, y nunca harás nada de lo que están haciendo.

Para investigar a tu competencia tienes varias herramientas a tu disposición. Puedes basarte en la vieja escuela, y mirar todos sus materiales. Visitar su sitio web, mirar sus perfiles en las redes sociales. Puedes echar un vistazo a cualquiera de sus otros materiales de marketing.

Básicamente, trata de recopilar una lista de los servicios, las ofertas, los precios, todo lo que están haciendo para que puedas averiguar cómo vas a diferenciarte y posicionar tu negocio frente al de ellos. Pero tengo otras dos herramientas que creo que vas a encontrar increíblemente interesantes. Especialmente si nunca las has oído antes.

Una de ellas es de pago y significa que vas a tener que gastar dinero para usarla, pero la otra es gratuita. Y aunque no es tan potente, sigue siendo una experiencia increíblemente esclarecedora y reveladora, así que empecemos primero con la de pago.

Gracias a Semrush, vas a ser capaz de ver lo que están haciendo tus competidores, lo que te dará más datos de lo que normalmente podrías tener acceso. Dicho esto, cuesta dinero, así que, si estás en la posición de poder afrontarlo, o en la fase de tu negocio en la que hacerlo no va a ser un problema, entonces definitivamente invierte en ella.

Por otro lado, si estás buscando una alternativa gratuita, la siguiente es muy buena y se trata de mirar su página de Facebook y luego averiguar qué anuncios están ejecutando desde allí.

Así que esencialmente todo lo que necesitas hacer, es elegir un competidor o, posiblemente una marca, o un negocio que te gusta, y del que quieres aprender un poco más. Bueno, es tan simple como ir a su página de Facebook.

Voy a utilizar tentree.com como ejemplo, porque si bien no son un competidor, son una marca de ropa, me encanta todo lo que hacen y puedes tomarlo como un ejemplo virtuoso de cómo puedes aprender de los mejores.

En cualquier caso, todo lo que tienes que hacer es ir a la página de Facebook de alguien, asegurarte de que es una página de empresa y no un perfil personal, ir hacia abajo y encontrarás un área llamada «Transparencia de la página». A continuación, todo lo que vas a hacer, es desplazarte hacia abajo y verás los anuncios que se están ejecutando actualmente.

Haz clic en ir a la biblioteca de anuncios, y luego vas a ver todos los tipos de anuncios diferentes que se están ejecutando. Vas a ser capaz de ver que imágenes, que texto, que vídeos están utilizando y, esencialmente, te dará acceso a más información de la que normalmente obtendrías navegando por la web.

Información que probablemente te encantará conocer y te será útil tener. Así que una vez que lo haces de esta manera, te ayudará a contar con más información para poder mejorar tus estrategias de marketing y aumentar tus ventas.

Una vez comprendido este punto, debes entender un nuevo concepto. Este concepto se denomina: «con una vez, no es suficiente».

Mira, hay una cosa en el marketing que se llama «la regla de los siete». Esta regla esencialmente dice que, para conseguir que alguien actúe, vas a necesitar tener al menos siete puntos de contacto diferentes, siete compromisos diferentes, o interacciones con alguien, para que construyas lo suficiente de ese factor que va desde el «No me interesa» hasta el de «Tengo confianza», donde estén listos y dispuestos a comprar.

Ahora bien, esta regla se creó por primera vez hace muchas décadas, es una máxima de marketing desarrollada por la industria cinematográfica en la década del 30 del siglo pasado. Los jefes de los estudios descubrieron que se requería cierta cantidad de publicidad y promoción para hacer que alguien vaya ver una de sus películas.

Y ahí es donde debes tener en cuenta, cuando avanzamos rápido hasta hoy, que este número necesariamente va a cambiar.

La cantidad de pasos será mucho mayor si vendes algo en un mercado muy competitivo. O si vendes algo que tiene un precio más alto. E incluso esa cantidad de puntos de contacto se reducirá, si estás vendiendo algo increíblemente barato. Incluyendo el tipo de compra impulsiva, como el ejemplo que me gusta usar, que es básicamente un paquete de chicles.

No necesito siete puntos de contacto con una marca para comprar su chicle. La excepción es si ya estoy comprometido y soy fiel a una determinada marca de chicles (no lo estoy, pero si lo estuviera), entonces podría necesitar de esos siete puntos de contacto para convencerme de cambiar y probar algo nuevo que haya lanzado su competencia.

También esto nos lleva de vuelta al principio donde, si recuerdas lo que te mencioné, te decía que la mayoría de la gente no comprará lo que tienes para ofrecer.

Bueno, si tenemos un centenar de visitantes, o 100 clics, y sólo estamos recibiendo cinco ventas, puedes utilizar ese número y aumentarlo, pero al menos debes ser consciente de los números de partida que tienes. Y eso te ayudará a mantener las cosas en perspectiva, te ayuda a mantenerte realista, y razonable, además de responsable, con tu marketing.

No puedo ni empezar a decirte cuántas veces he recibido correos electrónicos o mensajes de personas que dicen algo así como: «Hey Javier hice algunos anuncios de Facebook y no tengo ventas. No sé qué es lo que está pasando, por qué no están funcionando».

Y al hacerles preguntas, descubro que han gastado todos sus diez dólares, o veinte dólares, durante un período de un tiempo muy largo, por lo que ya básicamente, no tienen más presupuesto. Nadie está viendo el anuncio. Pero lo que nunca me mencionan como parte del problema, y que no es menos importante, es que lo que están vendiendo tiene un costo de 500, o 1000 dólares, o más.

Lo que significa que, si ese anuncio hubiera funcionado, habrían ganado cien veces más de lo que gastaron en publicidad. Pero piénsalo bien: invertir 10 dólares para ganar mil dólares es simplemente no tener los pies en la tierra, sin importar cuales sean tus estrategias de marketing.

Si lo pones en esos términos, empiezas a ser un poco más realista y razonable con lo que puedes esperar de tu marketing y tu publicidad.

Tienes que asegurarte de que tus expectativas se ajusten a la realidad, para que no te sientas totalmente quemado, abrumado y frustrado y abandones todo el esfuerzo que has llevado a cabo.

Ahora bien, cuando se trata de aumentar los puntos de contacto y permanecer frente a la gente, tanto como sea humanamente posible, hay varias maneras de hacerlo. Obviamente, crear contenidos en las redes sociales es una de ellas. La publicidad es otra forma.

Pero hay una de las estrategias de marketing en particular que es la más rentable y posiblemente una de las formas más eficaces de hacer marketing de todos los tiempos. Una estrategia de marketing que se ha reportado que genera un retorno de la inversión del 3800%.

Y esa manera, tan aburrido como esto te va a parecer, es el viejo, confiable y «pasado de moda» (broma) email marketing.

Esta es la razón por la cual una de las mayores prioridades que tienes que tener, no sólo para aumentar tus ventas hoy, sino también mañana, y la próxima semana, y el próximo mes, y el próximo año es, centrarte en la construcción de tu lista de correo electrónico.

Ahora aquí está el asunto con el email marketing. Sé que, si has estado en el marketing, sin importar la cantidad tiempo, habrás oído el consejo de «construir tu lista de email marketing».

Descubre porqué el email marketing es una de las estrategias más efectivas para promover tu negocio de marketing de afiliación:

Ventajas del email marketing

Tal vez te lo has tomado medio en serio en las etapas iniciales. Tal vez estás reinvirtiendo más tiempo y energía ahora, pero puedo decir con confianza que de todos las mejores, las más grandes, y las empresas más rentables que he conocido, tanto ahora como en los últimos 10 años, todas ellas se han centrado de manera casi maniática, en la construcción de una increíblemente grande y comprometida lista de email marketing.

Esto se debe a que el correo electrónico sigue siendo una de las mejores estrategias de marketing online, y una de las más económicas maneras de llegar a tus clientes, independientemente de si son de la Generación Z, o Millennials, o Gen X, o Baby Boomers. Básicamente todo el mundo todavía revisa el correo electrónico. Entonces, ¿cómo construir tu lista?

Bueno, hay un par de maneras diferentes. La primera de las cuales es ofrecer un «Lead magent». Esencialmente, un lead magnet (o recurso gratuito) consiste en poner algo de valor en frente de alguien a cambio de su dirección de correo electrónico, para que puedas continuar la relación con ellos más tarde.

Un buen ejemplo de esto es mi guía Paso a Paso: Tu negocio Online en 30 días

Ofrecer algún tipo de hoja de trucos descargable, o una lista de verificación, o un proyecto, o un PDF, o algo así, va a ser mi mayor recomendación y sin duda la forma más rápida de comenzar en la construcción de una lista de correo electrónico más activa y comprometida.

Ahora, uno de los softwares que me gusta usar para esto es Mailrelay la razón por la que me gusta para ello es que a diferencia de la mayoría de los softwares de email marketing, es gratuito.

Pero hay algo más que puedes hacer también en tus estrategias de marketing, y esto va a ser más relevante si tienes algún tipo de tienda en línea, o e-commerce, o algo por el estilo.

Pero incluso si no lo tienes, estoy seguro de que se puede pensar en una manera de aplicar esto a otro tipo de negocio, ya sea a través de negocios de servicios, o incluso de los tradicionales negocios físicos. Independientemente de la forma de comunicarte vía mensajes de correo electrónico que, al mismo tiempo te permite aumentar las ventas, es el uso de un formulario de pago en dos pasos.

Así que vamos a hablar de eso ahora. Si alguna vez has comprado algo en línea, o si actualmente está vendiendo algo en línea, entonces estás familiarizado con los carros de compra online, y los sistemas básicos de pago que utilizan.

Como muchas de las estrategias de marketing, no hay una forma única para hacerlo ni una «plantilla» en la que basarse, y todo el mundo tiene una variación, o diferentes modificaciones, y diferentes afirmaciones en torno a lo que funciona mejor.

Pero lo que encontramos una y otra vez es que, esencialmente, simplificando el proceso de pago, se consigue que la gente haga una cosa a la vez, y con ello las tasas de conversión se disparan.

No sólo al principio, sino también a largo plazo, y el motivo es doble, así que déjame que te lo explique. Primero creo que debería explicar lo que es un formulario de pago en dos pasos en caso de que no estés familiarizado.

Esencialmente, la mayoría de los sistemas de pago, funcionan de la siguiente manera: después de haber puesto en el carrito de la compra con todos los productos o servicios que deseas adquirir, es cuando una página de pago estándar, o un formulario de pago, te hace todas las preguntas y te solicita todos los datos que necesitan, todo en un gran formulario, que incluye cosas como nombre, correo electrónico, dirección, número de tarjeta de crédito y todas esas cosas.

Pero, con un formulario de pago en dos pasos, le evitas al cliente la fricción de darte toda esa información al mismo tiempo. Lo que se hace es solamente solicitar el nombre y el correo electrónico, y quizás, pero no de manera obligatoria, el número de teléfono. y lo ponemos en una página que actúa primero.

Así que esencialmente lo primero que hace alguien cuando quiere pagar es introducir, primero, su nombre y su correo electrónico y posiblemente también su número de teléfono.

Una vez que hacen clic en «Siguiente», pasan a la siguiente parte de la página de pago, donde introducen su dirección, los datos de envío, la información de su tarjeta de crédito y todo lo demás.

Y la razón por la que esto es tan increíblemente eficaz es, en primer lugar, que tenemos gente que va a llenar la primera parte del formulario, que van a poner en su nombre y su correo electrónico y su número de teléfono y luego, la gran mayoría, van a abandonar el proceso de pago.

De hecho, la mayoría de la gente no completa el proceso de compra. Y eso ocurrirá con cualquier producto, servicio o empresa. Inclusive el tuyo. Y no porque haya algo malo con tu producto o servicio.

No es nada personal. Así es como funcionan las cosas en internet. Pero el hecho de capturar inicialmente su nombre, su correo electrónico, e idealmente su número de teléfono también, te permite iniciar un proceso de seguimiento, y utilizar las siguientes estrategias de marketing que te voy a mencionar en los próximos párrafos.

Pero la otra ventaja de separar las cosas de esta manera es que también implica un micro compromiso por parte de tu comprador, por parte de tu cliente. Esencialmente estás iniciando el impulso, el movimiento.

Estás consiguiendo que tomen pequeñas acciones en miniatura, casi intrascendentes, y cuando empiezan a tomar estas acciones, es más probable que continúen dando estos pequeños pasos. ¿Por qué? Por algo conocido hace décadas como «compromiso y coherencia».

Este es uno de esos principios psicológicos conocidos como el compromiso y la coherencia traído a nosotros por Robert Cialdini en su famoso libro de todos los tiempos «Influencia». Pero vamos a hablar más acerca de los desencadenantes psicológicos, unos párrafos más abajo.

De todos modos, esencialmente dividir las cosas hace que sea menos desalentador y menos abrumador cuando las personas se ven por primera vez ante una pared gigante en que tienen que llenar de este enorme formulario con todas estas preguntas y datos.

Pero también de nuevo nos permite hacer ese seguimiento. Lo que me lleva perfectamente al siguiente punto, que es realmente acerca de una secuencia de carrito abandonado o una secuencia de re-compromiso.

Esencialmente, en algún punto de tu secuencia de ventas y marketing va a haber una parte en la que la gente no hará lo que tú quieres que hagan.

Así que tenemos que identificar eso, y luego tenemos que crear un sistema y una serie de estrategias de marketing con el fin de recapturarlos y volver a «encender» ese amor que una vez sintieron.

Si alguna vez has comprado algo en cualquier tipo de tienda online, lo has añadido a tu carrito, has puesto tu nombre y tu correo electrónico, porque han sido lo suficientemente inteligentes como para utilizar un proceso de compra en dos pasos, y luego, por la razón que sea, has abandonado tu carrito.

Es bastante probable que hayas recibido algún tipo de correo electrónico en tu bandeja de entrada en los próximos 60 minutos, 24 horas, posiblemente un poco más, diciendo mencionando el hecho de que dejaste la compra a la mitad, o algo así.

Sin embargo, permíteme darte un ejemplo diferente. Un negocio basado en servicios, digamos, aplicaciones. Bueno, lo mismo se aplica esencialmente. Digamos que alguien va a tu sitio web y rellena un formulario que les pide que completen alguna información inicial.

A continuación, se les pide que reservar un tiempo en su calendario para tener una video conferencia. Luego o bien no reservan un tiempo, o lo reservan, pero no aparecen para la reunión.

De nuevo, aquí es donde sería muy útil una secuencia de carro abandonado, o podríamos decir una campaña de reenganche.

Una vez más, lo que vamos a querer hacer es enviarles diferentes correos electrónicos, vamos a querer hacer un seguimiento con diferentes ofertas y diferentes ángulos o incluso recordarles lo que dijeron que querían y que luego no aceptaron.

Sin embargo, hay otra herramienta que puedes utilizar si realmente deseas aumentar tus ventas, si realmente deseas aumentar drásticamente el compromiso, y recapturar a todos esos clientes, y es implementar el marketing por SMS, también conocido como marketing de texto, así que te hablaré de eso ahora.

Creo que el marketing por SMS es una de las áreas más interesantes y fascinantes de todo el marketing, porque existe desde hace bastantes años, pero aún no se ha adoptado de forma generalizada, y por lo tanto, su eficacia sigue siendo relativamente buena siempre que se haga de la forma correcta, es decir, asegurándose de que se realiza un seguimiento con información relevante, útil y valiosa, y no simplemente enviando spam a la gente diciéndole que vuelva y compre cosas.

El poder de los SMS es que tienden a ser instantáneos. Mientras que puede que no revisemos nuestros correos electrónicos de inmediato, y a menudo hay mucha más gente en nuestra bandeja de entrada de correo electrónico que, por ejemplo, en nuestras carpetas de SMS o mensajes de texto. Además, los SMS tienen un tono y un estilo diferentes, e incluso son un poco más personales que el correo electrónico.

Después de todo, a lo largo de los años, todos muchos vendedores y profesionales del marketing han arruinado el correo electrónico y su aspecto personal con todos esos envíos masivos de correo electrónico, el spam, el phishing, y toda la basura que hay ahí.

No digo que no funcione, sigue funcionando, pero hace falta un poco más de habilidad para establecer una conexión personal con los clientes.

Los SMS, por otro lado, son algo más personal, algo que enviamos a amigos y familiares y que utilizamos para estar al día, así que, si tienes una base de clientes dispuestos a darte sus datos, asegúrate de dos cosas:

A. Úsalos, pero...

B. Respétalos también

Ahora, cuando se trata de diferentes programas para enviar SMS y hacer marketing por SMS, tienes un montón de opciones disponibles. Pero mi recomendación es un poco más avanzada, pero significativamente más potente.

Y que es utilizar una combinación de Twilio y de Highlevel.

Ahora bien, estos no son gratis, pero son increíblemente eficaces, por lo que vas a tener que mirar dónde estás en tu viaje de negocios, y si está generando digamos menos de diez mil dólares al mes, o que acaba de empezar, mi recomendación es gastar tan poco como sea humanamente posible, y trabajes en conseguir ventas en primer lugar.

Por otro lado, si estás por encima de 10K al mes y, ciertamente, si estás por encima de 20K o 30K esto es algo que deberías empezar a utilizar más o menos ahora mismo.

Bien, dicho esto vamos a hablar de nuestra siguiente forma de aumentar tus ventas, que es un poco más avanzada, pero muy valiosa, que no es otra que la segmentación.

Cuando se trata de tu mercado, tienes algo que se llama un «TAM», un mercado total direccionable (Total Addressable Market).

Esta es toda la gente que, potencialmente, podría comprarte algo, pero dentro de este TAM vas a tener subsegmentos más pequeños de diferentes grupos de personas sobre la base de diferentes elementos.

Pueden ser datos demográficos, como edad, sexo, ingresos u ocupación. Pueden ser datos geográficos, como la ciudad, el estado o la provincia en la que viven. O, lo que es más probable y más valioso hoy en día, datos psicográficos, como sus actitudes, intereses, valores o creencias.

Es muy importante entender quiénes son tus clientes a ese nivel profundo, porque te va a permitir llegar frente a ellos con mensajes específicos, relevantes y personalizados, que les harán sentir: "Hey, eso que está diciendo es para mí", y como he dicho un millón de veces antes:

«Los clientes no compran el producto que tu vendes, ellos compran cuando sus creencias son iguales a las tuyas. Y no hay mejor manera de para conocer sus creencias y hacer que alguien se sienta comprendido, que conociéndolos de verdad».

De todos modos, vamos a segmentar tu mercado, así que digamos que tienes un montón de gente a la que podrías vender, y vas a querer empezar a dividirlos en diferentes grupos. Podrías tener personas que están interesadas en un tipo de cosas, o podrías tener personas que están interesadas en otro tipo de cosas.

Podrías tener personas de diferentes grupos de edad, o diferentes géneros, probablemente haya un poco de solapamiento aquí y allá, pero la cuestión es que realmente quieres centrarte en algunos de tus segmentos más valiosos.

Lo ideal sería uno para empezar, así que, si puedes echar un vistazo a todos los clientes que tienes, y te centras en los 20 principales de ellos, en lo que respecta a los ingresos, entonces puedes buscar criterios, características y elementos que todos ellos tienen en común.

Así es esencialmente como construimos «ICAS»: Avatares del cliente ideal (Ideal Customer Avatar). Echaremos un vistazo a todos los clientes disponibles, a todos los clientes que tenemos, y nos fijaremos en el 20% principal para tratar de encontrar similitudes y características entre la edad, el sexo, los ingresos, la ocupación, los datos psicográficos, los datos geográficos y todo eso.

Ahora lo divertido es que probablemente encontrarás un par de áreas diferentes o un par de grupos diferentes a los que podrías apelar y que probablemente tendrán necesidades muy diferentes.

Entonces, ¿qué hacer? ¿Te acercas a ellos con un mensaje soso y aburrido que intente atraer a todo el mundo? No, no lo hagas. No hagas eso, por favor. En lugar de eso, es mejor segmentar el mercado y dirigirse a ellos de forma individual. O al menos a nivel de personalidad.

Por ejemplo, digamos que vendes productos de limpieza ecológicos. Lo más probable es que haya un par de segmentos diferentes de tu mercado que compren tus productos por distintos motivos. A algunos de ellos les preocuparán los aspectos sanitarios.

Lo único que les importa es asegurarse de que no utilizan productos químicos nocivos en sus casas, así que ése es el segmento número uno.

Pero, por supuesto, hay otro segmento que está mucho más interesado en salvar el planeta y asegurarse de que no destruimos la capa de ozono y otras cosas que hacen los productos químicos. Podrías decir las dos cosas a la vez o, simplemente, resaltar tus productos como una forma de limpieza más sana y segura.

Pero será mucho mejor que averigües cómo puedes separar lo uno de lo otro: esto es, el aspecto sanitario y de limpieza, de la amenaza química del producto. O el elemento ecológico de mi producto y luego encontrar a las personas que resuenan con ese mensaje, e ir directamente hacia ellos.

Volviendo a donde estábamos antes, aquí es donde el tráfico de pago y la publicidad de pago van a ganar sobre el marketing orgánico, porque con la publicidad de pago normalmente tienes niveles mucho más altos de orientación que puedes llevar a cabo, para asegurarte de que estás poniendo el mensaje correcto delante de la persona adecuada.

De todos modos, volviendo a la segmentación. No sólo tienes que hacerla en los anuncios, puedes hacerla a través de tu email marketing, puedes hacerla con los SMS, puedes poner diferentes mensajes delante de la gente, puedes preguntarles directamente con cuál resuenan más. Y luego, cuando hagan clic, puedes simplemente guiarlos por el camino correcto de la mejor opción para ellos.

Por supuesto, tan grandes como estas cosas son todavía, hay una más que es aún más poderosa que todo lo que acabo de hablar que es el uso de «disparadores psicológicos de marketing» en tus ventas y marketing.

Una de las cosas que hace que el marketing, la publicidad y las ventas me resulten increíblemente interesantes, es que se basan en las personas. Y las personas somos interesantes, complicadas y matizadas, y hacemos todo tipo de locuras por motivos disparatados. Y decimos que lo hacemos por razones lógicas y racionales. Pero nuestro cerebro sabe que no es así.

Esta es la razón por la que entender cómo funciona el cerebro, y entender qué hace que los clientes compren, y qué hace que no compren, es tan increíblemente importante, y tan increíblemente rentable.

Porque cuando entiendes la lógica, las razones y las justificaciones que nos damos a nosotros mismos para hacer las cosas que hacemos, puedes influir en ellos y asegurarte de que estás dando a la gente la información correcta que necesitan para tomar las decisiones de compra correctas.

Ahora algunos ejemplos de disparadores psicológicos que puedes usar ahora mismo para aumentar tus ventas, son: número uno introducir un elemento de escasez a lo que sea que estés vendiendo.

La escasez es un factor de limitación de tener un número limitado, o una selección limitada disponible, ediciones limitadas. Cualquier cosa que limite la capacidad de compra de una persona es un poderoso motor para conseguir que realmente quiera comprar.

Al fin y al cabo, queremos cosas difíciles de conseguir o inalcanzables, o que otras personas consideren valiosas, y la escasez es una forma estupenda de conseguirlo.

Otro elemento o desencadenante psicológico que puedes utilizar y que a menudo se confunde con la escasez es la urgencia. Pero mientras que la escasez tiene que ver con los números y cuántos hay, la urgencia tiene que ver con el tiempo y con ponerle un límite.

Por ejemplo, seguro que has visto o usado cosas como «las rebajas terminan hoy a medianoche». O «sólo esta semana», o «hasta fin de mes». O ciertas promociones navideñas. Todas ellas aprovechan la urgencia y suelen dar lugar a un aumento masivo de las ventas, sobre todo a medida que se acerca la fecha límite.